Dカードゴールドクレーム対応の酷さ

[ぱねらい41]

営業の体をなさないいい加減な人物が、わざわざ携帯に電話をかけてきて、リボ払いをすすめてくる。顧客の側が断るであろうめんどくさい手続きの点などは、曖昧にはぐらかし、リボ払いの承諾をとりにくる。承諾したつもりは、毛頭ないが、いつのまにかリボ払いされていた。その後、クレームのため電話をDカードがわにかけたが、つながらないわ、オペレーターの態度の悪さ、営業手法を把握してない上司らしき人、全てが最悪。この対応に、一日、仕事が出来ずつぶれました。やめてくれぃ。怪しい営業。オペレーターは、態度悪いの多い。ドコモのどの部署も。そもそもこの企業は、顧客のクレーム真摯に聞く気あるのか？

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[at_freed]

そもそも、
月額9000円もの高額利用を想定しての
販促しか出来ないダメカード。

dカードのdはダメカードのd

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[ジャスミン777]

＞at_freedさん

携帯料金月9000円が高額だと思われるあなたは格安simでも使ってたらどうですかwww

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[ニコニコKK2019]

＞ぱねらい41さん
dCardに繋がらないのですか、dCardゴールドディスクに繋がらないのですか繋がらなかった事は無いですね 。
関係ないんですけど毎月の携帯料金もリボってしてる人居るんですかね。

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[筋ﾄﾚ好き]

スマホの修理を3回有料でなおした。
全損、水没は保障してくれる。
入会させる時は良いこと聞かされた。
ドコモショップの判断で保障が使えない。
わざとどこまで壊せば利口なのか。

なにをもって全損なのか？
部品の交換で何でもなおせる。
ドコモショップの判断は全国共通の基準があるのか？
担当者次第では？
と感じている。

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[占い受付けてます！！]

dポイントコールセンター？ひどすぎ。

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ドコモdカードゴールドの対応の悪さ

[flying ハイト]

おかしい

本当に知らない間に後からリボなされていて気づけば100万の請求。
きちんと内容を確認したいと再度電話をして、送ってきたのは、入会金の明細書。

本当にこのカード会社はうさん臭い。
きちんと対応できない会社。


今回のことで全てのショッピング枠の確認と全て0枠に変えましたが、ほかの会社は、きちんと対応してくれます。

ドコモのdカードゴールドの部署は本当におかしい場所だと心からおもいます。

対応がきちんと出来ないのは本当にきちんとした人を雇えて居るのか本当に絶対怖いです。

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[少女の埴輪]

さもありなん、と思いました。

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[占い受付けてます！！]

このまえ利用限度額100万超えて、利用したのになっていました。
で、間違いが判明し、獲得したdポイントが引かれました。
そこまで良かったのですが、なぜかさらにdポイントを引かれました。修正の処理に2週間かかるやら…
危なくて使えねえ…

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エポスカ−ドコ−ルセンターのおばさんの対応が最悪

[笑笑ちゃん]

問い合わせして、とても不愉快な思いをしました。

え−−−あ−−−の語尾の長いバカにしてるかのような受け応えに驚きました。
こちらは請求をする部署なんで…の一点張りでした。

他部署もあるはずですし、他部署のダイヤルを案内したりするノウハウもありませんでした。


従業員のレベルの低さ
再度、教育しなおして下さい。

今回、とても不愉快になったので解約します。

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[khvftyu]

多分に漏れず
僕の電話対応したコ−ルセンターおばさんと同じ人です。
偉そうに上からモノ言うタイプで
非常に不愉快な思いをしました。
ムカついたので数日後、完済して即解約しました。

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「あとからリボ払い」をご利用でもれなく3,000ポイントに注意？

[miyaboo33]

「あとからリボ払い」をご利用でもれなく3,000ポイント。


『合計50,000円以上「あとからリボ払い」していただくと、楽天スーパーポイント3,000ポイントをもれなく進呈いたします。』

　　　　　　　↓

　　「まあ手数料分差し引いても、利用者にメリットありだな。。。促進キャンペーンだからか。」と思う。



『※ポイント進呈はショッピングリボのお支払いコースが3万円以下の会員様が対象となります。』
　　　　　　　↓

　　「あれっ？　5万円あとリボして、お支払いコースが3万円以下ってことは、毎月、調子に乗って、このキャンペーンに乗っていたら

　　　リボ残高が2万円ずつ累積していくやん。　てことは、3000pt以上の手数料払う羽目になるやん。

　　　なーんだ、これ促進活動じゃないわ。　ポイントを餌に利用者を釣り上げて、楽天が収益増に繋げているはめ込みキャンペーンか。

　　　これあかんやつちゃうか？　

　　　どこにも注意書きがない。　健康の為に吸い過ぎに注意しましょう！って。」


　　　システムが弱いのか、それが狙いかは知らないが、申し込み時にシステムでチェックできるんだけどね。


　　　例）　お支払いコースが3万円以下になっていないので、キャンペーン基準満たしていませんと警告する。

　　　　　　⇒　利用者は何か月後にポイントが加算されていな時に初めて知る運命。

　　　　　　　　 たいていの場合、2ケ月以降には申し込んだのを覚えていないから、気付けないので、楽天は手数料丸儲け。


　　　例）　リボ残高がxx万円になっていますので、xxxx円の手数料が発生しています。と警告する。

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[川口の住人]

リボ払いキャンペーンって下手に申し込むと損するケースもありそうなので静観しています。
ポイント狙いでリボ設定したものの、外し忘れて毎月手数料を払うとか。
個人的に楽天カードは楽天専用で使っています。

書込番号：22933050

対応悪い

[(-∀-)]

楽天カードを友達の紹介で作りたくて、友達にURLを送ってもらいました。そこからしかアクセスしていないのに、友達紹介ポイントはつかないと言われました。友達から送ってもらったURLからアクセスする前に、アクセスしてカードを作っていると言われましたが、身に覚えがありません。オペレーターに意味がわからないんですけどと言っても同じ言葉でしか返答をしません。言葉のレパートリー無さすぎ。挙句の果て鼻で笑い始めたよ。それ品質向上のために電話内容録音してんでしょ？ここでも色んなクチコミあるけどオペレーターの対応悪いって結構書いてあんじゃん。せっかく録音してんのに聞き直して品質向上のため言葉遣い直すとか、枕詞付けるとか学ばないわけ？意味ないじゃん。なんかあった時に自分側の身を守るために相手の弱み掴んどこうって魂胆でしょ。なにが品質向上のためだよ。どうせマニュアルがあってその言葉言ってるだけだろ。顔見えないから余計に声のトーンとか言葉遣いとか気にしなきゃいけないと思う。電話対応はとっても悪いです。ポイントがつくようなカードの作り方も分かりにくい。品質向上うたってるならきちんと向上していってほしい。とりあえずオペレーターが鼻で笑い始めるのはありえないと思う。

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入会ポイント２０００が消滅

[pon kmasuke]

ついていけません・・。
ピンクカードで５００ポイントはもらいましたが
２０００ポイントがどっかへいきました。
二回電話してメールもいただきましたが
多分違うアカウントに入っている、とのこと。

あきらめます。

書込番号：22930422

[パタヤ鈴木]

＞pon kmasukeさん
楽天カードを作成する前に、違うメールアドレスで楽天会員担っていたという事なのでしょうか？
もしそうならば、楽天のHPからそのメルアドとパスワードでログインすれば使えるのではないでしょうか。

書込番号：22932161

[pon kmasuke]

ありがとうございます。
メールアドレス変更は二か月前にしているので
古いアドレスからは、市場、ポイントクラブ、エディなど、
どこも入れません。
獲得されたのは表示されているのですが、どこー？って感じです。

気にかけていただいたので気分が晴れました。
重ねて御礼を申しあげます。

あっ、もちろんカード入手後、クレジット、ポイント、エディをすべて
コンビニで利用しました。
市場で高額のものを買おうとしても２０００ｐは出てこないです。

書込番号：22932553