不正利用対応遅れ

[ズポック]

イオンカードの不正利用対応の遅れが昨今、大炎上しているようですね。
ただでさえ　なかなかつながらないザポートに
やっとつながったと思っても、
「不正が判明するまでは一旦、支払ってください」と言われるらしいです。

普通、他のカード会社だと「一時保留」が普通なのですが
イオンの場合は客が　まず払えと言うスタンスです。

そして調査すると言っておきながら一向に連絡せず・・・。
海外で不正利用されても
「自分で海外の店舗と話しをつけてください」

・・・えっ？今時、そんな対応のカード会社があるとは！
利用者が海外店舗と話をつけろって・・・ほぼ不可能です。

また怖いのは利用者が不正利用について気が付き、カード停止を申請したにもかかわらず、
その後も不正利用が継続し、それについても「一旦、払え」・・・もう、ありえない対応ですね。

対策としては解約するのが一番なんでしょうが、普段の生活で必須の人もいるでしょうし、
そういう場合は　せめて利用額を下げるのがいいでしょうね。
私は２０万円に設定してキャッシング枠は０円にしています。

大炎上で遅まきながらイオンカード側は　やっと謝罪文を出したようですが
怖いのは　これだけネットでは大炎上して大騒ぎになっているのに
テレビのニュースでは　ほとんど見ないということです。
（少なくとも私は一度も見ていないです）

いったい、どういうことなんでしょうね？
恐ろしすぎですね。

莫大なCM料を貰っているイオンの失態はニュースにしたくないと言うことなんでしょうかね。

また、直接の関係はないが
立憲民主党の岡田克也氏（イオン会長の実弟）も何か一言ぐらいあってもいいのではないか？

・・・ま、選挙直前だから知らぬ存ぜぬなんだろうね。

こういう時、マスコミはいつも凶悪事件被害者の関係者にまで突撃取材しているんだから
岡田氏のところにも突撃しろよ！

書込番号：25938880

[highwaymagician777]

近所に立派なイオンモールがあるのでメインカードで使っていたがポイ活に振り回されるのに疲れたし、イオンでお得に決済よりも不正利用されても、安心して使えるカードに乗り換えました。

書込番号：25938896　スマートフォンサイトからの書き込み

[kyonki]

イオンセレクトカード(GGマーク付き)は毎月15日にイオンで使うのみ。

それ以外の特にネットショッピングなどでは絶対に使わずにおこう。

書込番号：25938914

[highwaymagician777]

週末のポイント10倍や5%オフが専門店街にも適用されて、私にとって初めての無料のゴールドカードなので愛着があり10年近く使って不正利用無しだが未使用のカードが不正利用される時代にイオンカードは安心して使えません。

書込番号：25938927　スマートフォンサイトからの書き込み

[ズポック]

ネットでは頻繁にイオンカードの不正利用についての投稿がされていますが、
あまりの問題の拡大にビビったのかイオンカード社は謝罪文を出したが、
ここまで大ごとになっているのに謝罪文では対応の遅れを認めただけで
具体的な対応を一切、掲示しないってどうなんでしょうね。

イオン側は不正利用が判明するまで（期間は不確定で１年近く、待たされた人も！）
利用者側の落ち度がなくても不正利用の金額を先に払えと言うスタンスを崩していないようですね。

しかし、それって所得の少ない高齢者や若い人はたまりませんね。
不正利用の額が仮に数百万円あっても、判明するまでは
その金額を利用者側が先に払えと！いうことなんでしょうか！？

この「不正利用があっても、まず先に払え！」と言うスタンスはイオンカード社の対応としては
以前から拡散しており、そこを不正利用者に突っ込まれたんでしょうね。


不正利用者側の思惑としては
「イオンカードだと、カード会社側ではなく利用者側に支払いを押し付けている、
　しかも対応が遅く発覚まで時間がかかるときていときている！　こりゃ、不正利用にはもってこいじゃないか！」

そして、さらに恐ろしいのはネット上では大炎上しても
テレビでは一切！と言っていいほどニュースになっていないので、
ネットに疎い人や高齢者の人達には知られていないので、
被害が拡大してしまっていると言う事実です！？

書込番号：25941961

[highwaymagician777]

11月1日からポイント10倍キャンペーンですね。
引き止めるのに必死かな？心がゆれて私はズルズルいきそう。

書込番号：25942320　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞ズポックさん
＞ネットに疎い人や高齢者の人達には知られていないので

イオンカードは高齢者や主婦が多く持っていそうなので、心配ですね。

書込番号：25942477

[16種類の野菜]

＞highwaymagician777さん

被害に遭ってないんだからズルズル逝って良いと思います。イオンゴールドとdカード、どちらも不正利用報告が多いけれどカードも色々、人生も色々ですからね。

書込番号：25942614　スマートフォンサイトからの書き込み

[爽健美茶24]

＞highwaymagician777さん

まぁ我々が心配するような案件ではないので安心して使ってます。
被害に遭われた方にはご愁傷さま、としか言えないですね。私の立場では。

書込番号：25955117　スマートフォンサイトからの書き込み

Wポイントデーだけど、不正利用対策は大変だ

[demio2016]

今日は、毎月10日の「AEON CARD Wポイントデー」ですが、最近の不正利用の影響もあってか、半年ほど前からJAL Pay等へのチャージの制限がきつくなっている印象です。
セキュリティ確保のための措置との事で、面倒でも仕方ないですね。
チャージの都度都度解除依頼となり、会員もカード会社も面倒ではありますが、不正利用対策は限られ、人件費もばかにならない中での、その努力するカード会社の姿勢は評価したいと思います。
会員にも様々な方がおいでですので、返答に困るような苦情も多いと思いますが、頑張って欲しいところです。
また、カード会社各社のセキュリティ対策費用が今後更に嵩みすぎると、ポイント還元率等に影響が及びそうで気になります。
昨今の電子マネーチャージ還元率半減とか、何より電子マネーチャージ不可とされると悲しすぎます。

書込番号：25920999

[demio2016]

家族からニュースサイト記事を見せられましたが、件の不正利用は、
�@Apple Walletにイオンカードを登録→登録認証手段不明
�AApple Payで、イオンカードiD払い→機内モードで使用
ということで、Apple Walletへの不正登録が行われているという事になりますよね。
iDを使わないので、良く分からないですね。

書込番号：25921384

相変わらずの杜撰な体制

[ズポック]

https://review.kakaku.com/review/88050000111/ReviewCD=1875510/#tab

イオンカード、使っていますが、サポートもつながらないし、
前々から　いい加減な管理体制だと感じていました。
そして、ついにニュースでも
「不正利用が多いのに対応が遅すぎる」で出てしまいしましたね。

おそらく数あるカード会社の中でも
クレームは最多ではないかと思いますね。
しかし、これが小売業最大手のやることとは！

所詮はスーパーの流通系や信販系のカードってことなんでしょうね。
イオンカード以外にも銀行系のカードも持っていますが
いつサポートに電話しても　すぐに出るし、
対応も迅速です。

イオンカードはゴールドを持っていますが
大したメリットもないし、

（ラウンジ利用もハードルが高くなったし、
　10％割引のサンキューパスポートも5％になってしまった）

もう解約しようかと思います。
イオンのゴールドなんてステータス性もまったくないので
人前でも使いにくいです！？

イオンカードを使う上で注意することは
とにかくイオン本体以外では絶対に使わないと言うことです。
イオンモール内の専門店であっても使ってると
情報漏洩が怖いです。

書込番号：25921344

コールセンター、つながりませんね！

[ズポック]

不正請求？と思われる通知が来たのでコールセンターに電話したが
「混んでいます・・・」のアナウンスが繰り返されるだけで
全く繋がらない！

いったい何の為のコールセンターなんでしょう？
混みそうな夕方でしたが一時間、待っても出ない！
これ、まさかナビダイヤルの料金、取られているのか？

もう、コロナ期とは違ってオペレーターの数も通常通りの人数ではないのか？
それとも最初から「利用者の待機ありき」なのか？
不正請求の緊急時でも繋がらないサポートって？・・・

これでは今後、安心して使えませんね。
他社を検討しないといけんませんね。

書込番号：25752838

[demio2016]

＞ズポックさん
＞まさかナビダイヤルの料金、取られているのか？
0570に自ら架電したなら、料金が掛かっていますよ。

しかし、年会費無料のカードサポートセンターは何処も同様の状況ですね。
イオンカードは0570以外も番号選択ができるので、通話定額プラン加入済みの電話から掛ければ、通話料は気にしないで良いのでまだましな方ですね。
なお、年会費無料カードのサポートが簡単に繋がらないのも仕方ないと諦めていた方が、精神衛生上宜しいと思います。
スマホ本体は過熱していきます・・・が、自らはヒートアップしないようにしています。

高額年会費のカードでしたらそんなことも無いでしょうから、イオンカードが年会費5万円くらいのプラチナカードを発行するまで待つのも有りでしょうし、他社プラチナランク以上の年会費が高いカードに入会するのも良いでしょうね。

書込番号：25752889

[@とりぃ]

＞ズポックさん

爺もナビタイルでは無く
通常番号に通話定額でかけてます
早くて安く、そして美味い

書込番号：25753259　スマートフォンサイトからの書き込み

[@とりぃ]

＞ズポックさん

通話定額なんて書くとカッコいいけど
実際は『楽天モバイル』です

書込番号：25753268　スマートフォンサイトからの書き込み

[highwaymagician777]

イオンウォレットのアプリに不正利用の調査依頼の項目があります。

書込番号：25753636　スマートフォンサイトからの書き込み

[@とりぃ]

＞ズポックさん
＞highwaymagician777さん

あぁそうでした
楽天モバイル契約がないときはメールで質問しました
リボキャンペーンの質問
すごく丁寧に、かつ分かりやすい返信に好感持ちました
不正利用の件ですから文章で残るメール問い合わせの方がいいかも

書込番号：25753641　スマートフォンサイトからの書き込み

スマッとATMは使用不可

[ズポック]

数年前、物理カード（プラスチックカード）を使わずにスマホだけで
ATMから出金できるので（スマッとATM）、
カードを持ち歩きたくない私には便利だと思い使い始めました。
（おそらく国内で最初のスマホでの出金可能なATM！）

しかし、実際に「スマッとATM」を利用できるATMは　ごくわずかです。
大阪市内在住ですが繁華街の梅田がある北区での
「スマッとATM」に対応するATMは
たった2台！
大阪の中心地の梅田のある北区でたった2台って・・・

しかもスマホは「おサイフケータイ」対応（フェリカ）でないと使えません。

それに比べて
auのじぶん銀行、セブン銀行、ローソン銀行の対応ATMは
後発なのに全てのセブンイレブンやローソンのATMでスマホだけで出金できます。
しかも「おサイフケータイ」でなく、バーコード対応なので全てのスマホで利用可。

2023年2月ごろだったと思いますが、機種変更すると
いきなり「スマッとATM」が使えなくなりました。
私の入力や操作がおかしいのかと思い、何十回も試しましたがダメでした。
数週間後に再度、試しましたが　やはりダメ・・・。

それでサポートに電話したら、一部に不正利用があって
「スマッとATM」の新規登録や機種変には対応していないとのこと。

で、私が「その件は何もメール等の通知も来ていないが？」と問うと、
その段階では何もアナウンスしていないとのこと！？

おいおい！
こっちは自分の操作入力が誤っているのか？と思い何十回もトライしていたのに
イオン銀行側はアナウンスすらしていないとのこと！
数週間後、やっとイオン銀行のHPに　しれっと掲載されましたが
メールでの通知は相変わらずなし・・・

今年初めに以下のメールが来ました。
結局、利用不能から1年以上経過しましたが「スマッとATM」は
新規登録と機種変更には未だに非対応！
こういうのって銀行法とかに抵触しないのだろうか？
できもしないことをＨＰに載せているのって？

また一部の報道ではATMを新しく入れ替えるとのこと。
つまり現行のＡＴＭでは　もはや「スマッとATM」には対応する気はないんでしょうね。
だったら、「新ＡＴＭになるまで対応できません」とアナウンスすべきでは？
利用者側は　いつ対応してくれるのかと待っているんだし！

結局、私はスマホだけで出金したかったのでセブン銀行に切り替えました。

--------------------

2024年1月12日株式会社イオン銀行
スマッとATM における新規利用登録の一時休止について
昨今、当社を装ってお客さま情報を窃取する不審なメール・SMS が多数報告されていま
す。
フィッシング被害を防止し、お客さまのご預金をお守りするため、2023年２月15日よ
り、イオン銀行アプリ『スマッとATM』の新規利用登録ならびに機種変更等に伴う利用変
更登録（再登録）を一時休止させていただいております。
サービス再開については、決定次第、イオン銀行ホームページにてご案内させていただき
ます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げま
す。

書込番号：25714047

[まったくその通り！]

当方がスマホでATMが利用できるシステムを知ったのは
ａｕじぶん銀行でした。

早速口座を開設して便利に使ってるいると
paypay銀行、住信ＳＢＩと元々開設してある銀行も対応しました。

スマホ一つATMが利用出来るという事に便利さを感じます。

運転免許証、マイナンバーも早く対応してほしいです。

最近はちょっとした外出には財布を持ちません。

便利な世の中になりました。

書込番号：25714144

[ダンニャバード]

スマッとATMというのは知りませんでしたが、住信SBIはかなり前からコンビニATMでカードなし入出金ができます。

数年前ですが財布を持たずに外出してしまって、現金ゼロはさすがにマズいと思い、「もしかして住信SBIならスマホでなんとかなるかも？」とアプリをチェックしたら簡単にできちゃいました。
ネット銀行で最先端をひた走ってるのは今も住信SBIと思ってます。
便利だし使いやすいし最高ですよ。

書込番号：25714337

プラチナカード！？

[ズポック]

海外、インドネシア等にはプラチナカードが存在するようですね。
かと言って、イオンのプラチナカードにステイタス性なんて感じないので
欲しくもないですが！？

ゴールドカードも以前は１００万円修行が必要でしたが、
今は５０万円なんですね。
今はイオンラウンジも前年に100万円購入が条件のようですしね。

でも以前、ラウンジに行きましたが、・・・う〜ん、もういいかな！？

やはり無料のゴールドなんて、そんなものでしょうね。

今は三井住友VISAのナンバーレスのゴールドがメインです。
無料にするには100万円修行は必要ですが、これは使い勝手が抜群ですね！
ポイントが５％、７％も溜まる対象店が多いです！

イオンのゴールドカードなんてイオンの店以外では
ちょっと恥ずかしくて使いにくいですが（特に知人のいる店だと）
三井住友ゴールドカードなら堂々と出せますね！？

書込番号：25672423

[demio2016]

＞ズポックさん
＞イオンのゴールドカードなんてイオンの店以外ではちょっと恥ずかしくて使いにくいですが（特に知人のいる店だと）三井住友ゴールドカードなら堂々と出せますね！？
？
街の店舗コンビニ等で三井住友カードゴールドNLの物理カードなんて、恥ずかしい訳ではなく、出したこと無いです（スマホオンリーです）。
あっ、オートチャージ、そうそう、店舗はイオンに限りこのセレクト物理カード必須です。
このカードは、失くさない様大切に携行しておかなくてはなりません。
したがって、イオンカードセレクトさえ携行していれば、イオン以外の店舗で物理カード決済が必要な時にも必ず役立つことでしょう。

＞やはり無料のゴールドなんて、そんなものでしょうね。
そうですか？そうですね。
三井住友カードゴールドNLも含め、年会費無料のゴールドカードは良いですね。
尤も高還元にするには物理カード携行の必要はないのですが（やっぱりスマホタッチ決済が一番）。
堂々と出せる！？と仰る三井住友カードゴールドNLは、物理カードを携行したことも、店舗で出した経験も有りません。

書込番号：25672525

[ダンニャバード]

＞ズポックさん

イオンラウンジは私も10年ほど前に一度だけ入りましたが、2度と行こうと思いませんでした。あれはいらないですよね〜σ(^_^;)
ゴールドカードも単に金色ってだけですね。
イオンセレクトはゴールドですが、通常のイオンカードは紫のままでして、私は紫のイオンカードしか財布に入れてません。
でも今はもうイオンではイオンアプリのバーコード決済しか使わないので、このカードも持つ必要ない気がしてきています。
カードの色なんて何でもいいですね。(^^)

書込番号：25672662

[α7iﾜﾝ]

＞ダンニャバードさん
私は紫のイオンカードしか財布に入れてません。

入れてるんだ笑

書込番号：25672676　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞ズポックさん
＞ダンニャバードさん

イオンラウンジは、今は小さいお子さん連れやオバちゃん集団はおらず、静かになったと想像します。
入室条件を厳しくしたのは、そのための変更だったと思います。

https://tomatocanblog.com/aeonlounge2023/
https://igokotii.com/%E3%80%90%E6%9A%AE%E3%82%89%E3%81%97%E3%80%91%E5%86%8D%E9%96%8B%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%A4%E3%82%AA%E3%83%B3%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%82%B8%E3%81%B8%E3%80%82%E4%BA%88%E7%B4%84%E5%BF%85%E9%A0%88/

書込番号：25672692

[α7iﾜﾝ]

＞mini*2さん

イオンラウンジを利用したことが無いけど
イオンラウンジコジって酷い言葉ですよね

ポイ活コジ、MNP携帯コジなど最近ではコジ絡みの『ことば』が増え憂慮してます。他者をコジ扱いしてどうしたいのでしょうかね？

書込番号：25672700　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞α7iﾜﾝさん

何度使っても無料だからと言って1日に何度も使うとか、ラウンジ内で飲むべきものを大量に取って持ち帰るとかすると、コジ〇と言われても仕方ないでしょう。
一部の人だと思いますが。

空港のプライオリティパスで使えるラウンジも、そういう問題があります。
こちらは、年$469もかかるプレステージ資格を、一部のクレジットカードが無料で付帯していることも影響していると思います。

書込番号：25672754

[demio2016]

騒いだりして他者に迷惑をかけるような方々は論外ですが、ユーザーに提供されているサービスをユーザーが利用するのは当然です。
自分が気に入らないという事で他者を貶めるような物言いすることが、自分自身を貶めていることに気付かないだけでしょう。
悲しい事です。

書込番号：25672781

[α7iﾜﾝ]

＞mini*2さん
＞demio2016さん

行ったことないので知りませんが
程度の問題はあるでしょうね
1日に何度も利用するは、ルール上問題がないなら、まぁイオンモールで1日買い物してたら何度も休憩したくなるでしょうし。

ラウンジ内で飲むべきものを大量に取って持ち帰るのは、コジというよりドロ行為なので取り締まるべきでしょうね、お客さんなので取り締まれないのでしょうけど。

書込番号：25672812　スマートフォンサイトからの書き込み

[highwaymagician777]

時々専門店街でゴールドの方が請求時に10%引きになったり、イオンウォレットアプリにゴールド用割引クーポンがあるので近所であればお得に支払いが出来るので私は気に入ってます。
家族が自立して新生活が始まるタイミングでかなりお得だった。
もし、プラチナカードが出来たら更にお得になればなと期待する

書込番号：25673160　スマートフォンサイトからの書き込み

[demio2016]

＞α7iﾜﾝさん
私も、近くにイオンラウンジは無いので行ったことありません。
イオンラウンジに限らず空港ラウンジもそうですが、文句言いながら無料利用するより、周りの喫茶店やスタバ等でお金払って寛ぎます。

＞highwaymagician777さん
カードデスクの電話対応も良く、イオンカードは優秀ですよ。
ゴールド50万円/年なので、プラチナが出たら100万円/年利用ぐらいになるのでしょうかね。

書込番号：25673188

[ズポック]

イオンのクレカには毎月、サンキューパスポートなる割引があって、
一枚のサンキューパスポートで好きな日に割り引いてくれましたが、
衣料、日用品なら１０％！（食品は５％）
今は衣料も日用品も５％になってしまいました。

１０％引きは魅力的でしたが、５％では　わざわざ行こうという気にはなれませんね。
大型店に行くと、安いだけのトップバリューの衣料以外にも
準百貨店的な　ちょっと上級の服（ゴールデンベア、インスパイア等、専門店ではありません）が
あったりして、利用していたのですが５％ではね・・・。

イオンカードで使える！と思うのはベネッセイオンカードですね。
https://review.kakaku.com/review/88050000392/#tab

これはベネッセが展開しているクラブオフと言うサービスで
本来は企業の為の福利厚生サービスをアウトソーシングとしていたものを
イオンカードでも使えるようにしたものです。

グルメや旅行、生活全般、その他、多岐に渡って利用できるサービスが多いです。
以前は他社のクレカにも多かったのですが、クレカ会社がベネッセに払う料金が高いのか、
今は一大流通グループであるイオンカードと勢いのあるドンキカードぐらいになってしまいました。
ドンキカードが悪いと言うわけではないですが、
ドンキに個人情報を提供するのは・・・ちょっと抵抗が！？

書込番号：25673189

[demio2016]

＞ズポックさん
今月は、イオンゴールド会員限定のプレミアムパスポート最大10％OFFも配布されています。

書込番号：25673216

[highwaymagician777]

私はプレミアムパスポートで社会人として巣立つ家族に布団や家財道具等を揃えた

書込番号：25673278　スマートフォンサイトからの書き込み

[α7iﾜﾝ]

＞highwaymagician777さん

クーポン確認するためアプリを開いたら
新規入会特典が付与されてました。

クーポンは残念ながら普通会員なので5%offしか無かったです。ゴールドカードは10%でいいですね。

書込番号：25673358　スマートフォンサイトからの書き込み

[highwaymagician777]

イオンのラウンジは高速道路で飲める無料の緑茶程度と思った方が良い。
所詮トップバリュの試飲コーナー

書込番号：25673430　スマートフォンサイトからの書き込み

[上大崎権之助]

＞ズポックさん

イオンカードはイオンで使う前提でいれば、今でも非常に優れたカードと思います。(イオン、エポスはそれぞれのお店で使うカードで、汎用性は少ない、というのが私の持論(?)です。セゾンは早いうちに「お店」の方が崩壊(?)したので、今は汎用クレジット会社ですし、OMCは逆に会社ごと崩壊(?)したので、3月には完全になくなります。・・・)どのくらい近所にイオン施設があるかにも依りますが、ゴールドカードのみを対象とした割引も多いので、持っておいて損はしないと思います。

ジャスコの時代は、特に香港を中心としたジャスコ進出場所にはクレジット会社も引き連れて進出した珍しい日系会社なので、意外と東南アジアではイオンカードはプレゼンスがあると思います。香港のイオンではレジで並んだら、前二人が(香港)イオンカードで、セゾンカードを出した私は事情をよく知らない、と思われたかも・・・と思ったことがあります。日本でプラチナカードを出さないのは、有料カードの習慣がない(イオンカードの客層には)と考えているのでは。

どんなカードをどこで出すと、恥ずかしいとかカッコイイとか思うのか私は良く分からないです。確かにイオンカードは他で出すことはないですが、ドンキのカードはUCSのキャンペーンとかで、他のお店で出すことがあります。イオンクレジットサービスが1981年創立、UCSが1973年創立なので、UCSの方が「歴史」はありますよ。・・・

書込番号：25673794

[mini*2]

映画館があるイオンが近くにあるなら、映画割引があるイオンカードミニオンズがいいですね。
ゴールドカードには切り替えられませんが、ラウンジ利用の条件が変わったので、ゴールドを持つメリットが薄れたこともあります。
https://adviser-navi.co.jp/card/column/3436/

書込番号：25673806

[highwaymagician777]

お店側、お金を受け取る側はカードの色、ブランドはどうでもいい。
決済出来るか出来ないか、短時間にどれだけレジ待ちを通すかしかない。
いちいち現金のやり取りは後ろでレジを待っていても電子マネーで時短してと思う

書込番号：25673860　スマートフォンサイトからの書き込み

[demio2016]

＞ラウンジ利用
なんて、空いていたら使うくらいの間隔で良さそうな良いですけど・・・ましてや「空」港ラウンジなんて、名の如く・・・ちょっと違うかな？

＞う〜ん、もういいかな
で良いと思います。
ゴールドカードならではの他のサービスが有りますからね。
上手く使った人勝ち。

書込番号：25673878