家電その他 クチコミ掲示板

ビルトインオーブンレンジ故障

[タコ八1235]

電子レンジ機能故障。あと二年保証があったのですが、倒産のため修理依頼できません。オーブンは生きているので、別途電子レンジを買おうと思います。

書込番号：24817382　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

レンジの型式や故障内容、使用期間等書かないのなら、共有する意味が全くありません。

書込番号：24818227

ジョーシンの長期保証は無意味に近い

[rakuchi]

その「浸水」を確認する方法が存在しないのですが？

2017年1月にジョーシンWebでパナソニックのプライベートビエラ（いわゆるお風呂テレビ）を約42,000円で購入しました。

2000円ちょっと払って長期保証（５年）にも加入したのですが、結果的にこの保証は無意味でした。

2018年4月に突然タッチパネルが反応しなくなったため、ジョーシンの修理窓口に保証書・納品書・症状を記載した用紙などを同梱して郵送しました。発送費はこちら持ちです。

その後１週間程度で回答が来ましたが「メーカーから浸水の痕跡があるとの回答なので修理費71000円は長期保証の対象外です」という通知でした。新品が４〜５万で購入出来るのに、修理費が７万超というのはパナソニックも酷い対応です。

お風呂テレビはチューナーとTV部に分かれていて、故障したのはTV部だけなのですが、TVの単体販売はありません。新品はTVとチューナーで４〜５万円、なのにTV部の修理（と言ってもパーツ交換）で７万円というのは誰がどう考えてもおかしな話です。

浸水が保証対象外なのは最初からわかっていましたが、お風呂テレビなのですから水場で使うものですし、カバーの閉め忘れや水没等の過失はありませんでした。

それでも浸水したなら湿気や軽く水が掛かっただけでも浸水してしまうような商品の欠陥だと思いますし、そもそも自分では分解出来ない商品ですから、本当に浸水していたのかも確認しようがありません。画像が添付されている訳でもありませんし。

で、返送時に着払いで診断料を支払わなければならないようです。

これも約款通りですから違法ではありませんが、長期保証に加入していなければ、最初から修理を諦めて新品購入等を検討したでしょうから、結局「長期保証費」「郵送費」「診断料」「着払い手数料」が掛かる分損をしています。

長期保証に加入しても「浸水や大きな衝撃の痕跡がある」と言われたら、それを確かめる術もないまま保証対象外になるのですから、保証に入る意味がまるでありません。

責任が私にあるのか、メーカーにあるのか、ジョーシンにあるのかはわかりませんが、そもそも消費者側では確認しようがない「浸水」を保証対象外としている保証に入る意味がありません。極端な話をすれば、ジョーシンがメーカーに転送する前に中に少量の水を流し込めば浸水させることも可能なのですから。

ジョーシンが今回それをしたと言っているのではありません。消費者が確認しようがない事を根拠に保証対象外とする保証では、加入するメリットよりもデメリットの方が大きいと言っているのです。

仕方がないので新しい物を購入する予定ですが、もう二度と長期保証には入らないと決心する事が出来たのが今回唯一の収穫です。

書込番号：21784893

[ありりん00615]

防水タブレットの場合も水没はユーザー責任の全損扱いとなるので、これに当てはめるとパナの対応は当然のものです。お風呂で使えることを売りにしているのに水没で壊れたら有償になるのはおかしいと思うかもしれませんが、どこのメーカーでも同じなので仕方ありません。修理代が購入価格より高くなるのは、修理部品には量産価格が適用されないためです。
水没に対応できる保障として、物損保障やクレジットカード付帯保険などがあります。量販店で物損保障に対応しているのはnojimaぐらいでしょう。

書込番号：21784955

[ぼんぺい]

まるでジョーシンが悪いみたいな表題はやめたほうがよろしいかと。

書込番号：21869701

[天地乖離す開闢の星]

結露っていうのがあってだな

書込番号：21869805　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ninja H2 SX SE＠KAWASAKI]

＞rakuchiさん

＞＞＞ジョーシンの長期保証は無意味に近い


ジョーシンでダメなら他の家電量販店の延長保証も五十歩百歩になりませんでしょうかねぇ。

書込番号：21869875

[nogizaka-keyakizaka]

家電製品は壊れる時はあるので保証制度が無意味ということはないでしょう。まあリスキーな製品向けに追加プランがあっても良いということは言えます。あと防水機能があるものでも一年以内の機能保証が原則なので2年目からはメンテナンスも必要になる場合があります。

書込番号：21871069　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっきー1015]

風呂テレビの漏水故障でジョーシンのせいか。。。かわいそうなジョーシンｗ

書込番号：23403291

[千葉男子]

ああ、よくわかる。本当にジョーシンの長期保証は何の意味もないものです。私も最近、一年半前ぐらい購入した紙のシュレッダーをジョーシンに修理に出したところ、よくわからない言い訳で延長保証外と言われました。そして新製品の購入価格はジョーシンでも約12,000円なのに、修理代金がお客さん負担で18,000円になりますだと。結局その店の延長保証はただの紙だけですね。

書込番号：24606984

[まっきー1015]

＞rakuchiさん
なぜよくわからないで片付けるの？

パソコンとかで英語でエラーが出たら投げ出すタイプぅ？

書込番号：24771505　スマートフォンサイトからの書き込み

EW-M660FTに比べ印刷性能が悪い。

[あきそ]

Ａ６の普通紙とラベルシールに印刷した結果

EW-M660FTからの買い替えで導入しました。
インク残量が確認しやすかったりスリムになったりと良くなった点もあるが、肝心の印刷性能が悪くなった気がします。

Ａ６サイズの普通紙に印刷した際に印刷結果に大きなズレが生じるようになりました。

以前使っていた660ＦＴでは同じ用紙でもズレが起きたことは一度もないので674ＦＴの印刷性能問題があると思います。

クリックポストを頻繁に利用するので、Ａ６用紙の印刷結果が悪いのはかなりストレスになります。

自宅で消費する分にはまだ我慢できますが、クリックポストの場合相手方の目にも止まるので雑な取引相手と思われるリスクがあります。

もし他社製の用紙に問題があるということなら、純正のＡ６サイズの普通紙やラベルシールを販売してほしいです。

書込番号：24550797

[入院中のヒマ人]

一体何処に投稿しているのか？
何処のメーカーの何を購入したのか？
674ＦＴに投稿しなさい！！
(-_-)

書込番号：24551000

テレビアンテナ工事後の信じれない対応

[ペケくん]

数年前に新規アンテナ工事をケーズデンキに施工してもらいました。その後受信感度か悪くなったので同じ店に依頼し屋根の上に登って現場を見てもらったあと、その担当者が瓦が割れていたので補修しまたとの報告を受けました。その時は御礼を言ってことなきを得ましたが、しばらくしてから割れたであろう真下の押し入れの天井に雨漏りの痕が伺われたので その旨を電話にて伝えると社内で確認する時間をくださいというので、１日待ちました。そして香川県の東讃地区の店長から電話があり、初回に担当した業者はすでに廃業し、連絡が取れない。そして瓦は外に露出している様々な危険に去らされているので、当社がその責任を負うことは出来ないという主旨の回答であった。そのあとは平行線、いくらその店での固定客であろうが、現場確認もしないでそのような結論をよく出せたものだとあきれ返っています。私は泣き寝入りなのでしょうか？

書込番号：24531543　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞ペケくんさん
瓦をその業者が割った証明が出来なければ自分で修理するしか有りません。
多少踏んだだけならばコーキングで充分ですけどね。
500円程度で修理可能です。
予備瓦あれば差し替えでも良い。

書込番号：24531558　スマートフォンサイトからの書き込み

[JTB48]

作業自体は外注さんが行った事でも発注したのがケーズデンキなら当然修繕の義務はありますよ。

＞初回に担当した業者はすでに廃業し、連絡が取れない。そして瓦は外に露出している様々な危険に去らされているので、当社がその責任を負うことは出来ないという主旨の回答であった。

ケーズデンキの本部に問い合わせる事が賢明でしょう。店長は所詮イチ店長です。廃業してるなんてフェイクです。中間職にはわからんのです。

書込番号：24531565

[キリュート]

＞ペケくんさん
ここで相談よりも、地域の消費生活センターに聞いてみた方が良いのではないでしょうか？

書込番号：24531577

[KIMONOSTEREO]

数年前に施工ですか、、、雨漏りしはじめたのは最近ですか？


雨漏りが当時の話なら、なんで今頃書き込みされているのでしょうか？昔の思い出話って感じの書き方ではないですよね？


文面的には数年前の施工、その後最近雨漏りで対応求めたら対応が悪いっていうように聞こえます。
それだと施工時の修理で数年持ったと考えるほうが適切ではありませんかね？もしくはその施工部分とは関係ないところが要因とか？
いずれにせよ、時間がたちすぎてますので、業者のせいなのか経年劣化なのか確認が難しいですね。

書込番号：24531584

[ダンニャバード]

数年前にアンテナを施工→最近になって受信不良で調整→その際に割れを修繕したとの報告→最近になって雨漏りを発見
ということでしょうか？
業者の主張では、数年前の設置時に割れていただろう、ということですよね？

全くの想像ですが、瓦を割ったのは最近調整に来た業者なのではないでしょうか？
そうでなければ元々割れていたものを勝手に修理（コーキング程度？）しますかねぇ？

まあでもいずれにしても証拠もないですし、どうしようもなさそうです。
雨漏りに関して、今も雨が降ると漏っている状況でしょうか？

雨漏りって非常にやっかいで、どこかの瓦が割れたとしても、そのすぐ下に垂れてくるわけではありません。もちろん建物の構造や形状、防水の状況や仕様によって様々ですが。
雨漏り跡にしても、今現在常に漏っているのか、それともずっと前に、たとえば台風か何かの際に一時的に漏水しただけなのかもしれません。

完全に問題を解消しようとすれば、屋根の葺き替え工事はもちろん、ひさし周りやその他の雨が吹き込みそうな場所も一通り修繕する必要があるでしょう。
アンテナ工事が原因かどうかも証明できない状況で、そのような大がかりな工事を電気店が負担できるわけもないですので、スレ主さんの満足するような対応は期待できないと思いますよ。

まずはその雨漏り跡というのが、今も漏っているのかどうかを確かめた上で、やはり漏っているようなら防水に詳しい業者か工務店などに調査依頼をするしか手はないように思います。

書込番号：24531678

[ＴＷＩＮＢＩＲＤ Ｈ.２６４]

毎日全国でアンテナ工事事業者が瓦を割ってトンズラしているのが現実です。

また、現在の消費生活センターはほぼ全員が派遣なので相談するだけ時間の無駄です。

自費で修理するしかないのが日本家屋の現実です。

経験者より（●｀ε´●）

書込番号：24531727

[S_DDS]

証拠が無いのでは、なんとも。
元々割れていたのが補修のお陰で持っていたのかもしれないし。
そもそも雨漏りに気づいたのはいつです？
いまも雨漏りしているのですか？
見方も説明も足りませんね。

書込番号：24531941　スマートフォンサイトからの書き込み

[ペケくん]

二階の屋根だから素人には一連の作業は無理。でも返信ありがとうございました。

書込番号：24531955　スマートフォンサイトからの書き込み

[ペケくん]

とりあえず電話だけの対応ではなく、現場確認をしてもらいたかったのです。一流企業としての丁寧な応対ではないのでは？上空からの異物の落下と人が踏んでの破損では違いは明らかではないでしょうか。

書込番号：24531975　スマートフォンサイトからの書き込み

[ペケくん]

ありがとうございました、参考にします。

書込番号：24531977　スマートフォンサイトからの書き込み

ケーズデンキ対応悪い

[三毛蘭次郎]

蛍光灯管が切れたので、買ってあった蛍光灯管に交換した。
古い蛍光灯管は普通にゴミで出せないので近くのケーズデンキに処分に持って行ったら、「当店で新たに買ってもらわないと回収できません。！！」以前ここで予備で買ったのにまた買わないと回収してくれないなんて、おかしいい！！
もう二度とケーズデンキで買い物しない！！！
例えケーズデンキの値段が安くてもここでは買い物しない！！！

書込番号：24045248

[kockys]

それでよろしいと思います。
向こうも変なゴミを持ち込まれずに助かるでしょう。
最近この手の処分は厳密になってます。

書込番号：24045439

[ぽるっち]

以前購入した証明はどのようにしたのでしょうか？
レシート等が出せないなら至極当前の対応ですね。
ケーズデンキも今後は変な客に絡まれなくて喜んでいると思います。

書込番号：24045797

[Falcon.y]

家の方のケーズは、店員に聞けば処分だけしてくれますよ。

今は分かりませんが。

書込番号：24413371

ケーズのエアコン工事

[もも0908]

取り替えた業者、私の部屋、臭いと、文句言ってた。だから、愛用していた毛布、こたつ掛け、全部捨てられた。

書込番号：24394754

[nato43]

こんばんは。
無駄だと思いますが、ケーズデンキに相談されたら、如何でしょうか個人の所有物を第三者が勝手に処分するのは、出来ないはずです。スレ主様が許可されていたら別に問題は無いですが。
速やかな対応が肝心だと思います。

書込番号：24394806

[YS-2]

”愛用していた毛布、こたつ掛け、全部捨てられた。”

エアコン業者が勝手に捨てる訳が無いでしょう・・・　捨てる方がよっぽど面倒だし。意味不明の書き込み。

書込番号：24394838

[麻呂犬]

臭い…
それを聞いた家族が捨てたのでは無いですかね？

業務者さんにすれば触るのも嫌なはずですからね。

書込番号：24394892　スマートフォンサイトからの書き込み

[もも0908]

それを聞いた家族が捨てた。
妹が。兄である私を脅かして(精神病院に行くかと)。

書込番号：24396406

[mokochin]

本人は気にならなくても、他人には体臭が染み付いた物は臭いです
業者だって人間です、耐えられない悪臭の中での作業は拷問ですよ
家族はその苦情が恥ずかしかったんでしょうね

書込番号：24397985　スマートフォンサイトからの書き込み

[nato43]

人が感じる臭いは御自身が思っているよりは気になります。こまめにクリーニングに出しましょう。

書込番号：24398728

[Falcon.y]

自分なんて業者に、取り付け位置が高いですね〜wと、馬鹿にしたように言われましたよ。

購入時に、きちんと伝えなかった自分が悪いのですが...

書込番号：24413341