葬儀・葬式 クチコミ掲示板

小さなお葬式の対応はひどすぎる。(親族としての感想)

[ロレマグ]

親族としての感想です。
先日叔父さんが亡くなり、東京のM市の小さなお葬式のホールで叔父さんのお別れ会をするとの連絡がありました。
その為、兄妹でお供えのお花を当日現地支払いでそのホールに注文しました。
お別れ会の当日は、新幹線の大幅な遅れによりお別れ会には間に合わないかもしれないとなり、火葬場で合流することになりました。
その為小さなお葬式に電話をして、新幹線の遅れでお別れの会には行けなくなったので、振込用紙を自宅に送ってくれる様にお願いをしました。
安心をしていたところ、その後しばらくして電話が来て、「支払いは喪主に支払ってもらいましたので、代金は喪主に支払ってください」と言われました。
何を言っているんだと耳を疑いました。そんな失礼な話は無いのでさすがに激怒。
相手は、「そうですよねー。」と軽い返事だけで、お詫びの言葉もない。
「対応した担当者にどうしてそうなったのか確認します。」と言って電話を切ったが、その後は何の連絡もない。
火葬場で合流した時に喪主に謝って支払いをしましたが、喪主もさすがに苦笑いしていました。
火葬場の帰りにホールに寄って文句を言いたかったのですが、帰りの新幹線まで時間が無くて寄らずに帰りましたがイライラが止まりませんでした。
遺族が手配したホールですので、あまり強くも出れずにそのままです。
結局領収書も無いので、兄妹だからまだ良いですが、会社関係だとしたら報告にも困ります。
お供えのお花を注文した時も担当者により、現地払いは現金だけでカードはダメですと言ったり、逆にカードだけで現金払いはダメですと言われたりと統一性の無い回答でしたので、社員教育も出来ていない会社だったのかもしれません。
全ての小さなお葬式が同じだとは言えないかもしれませんが、今回の会社・グループは、自社の利益のみを優先する会社で、顧客の心を踏みにじる事を平気でする会社でした。
参考にして頂ければと思います。

書込番号：26551119

小さなお葬式にお願いして、やりきれない気持ちです。

[minato_mirai]

「小さなお葬式（株式会社ユニクエスト）」を利用して、一日葬を行いました。

基本プランは44万円でしたが、説明の際に案内されたオプションパックを追加した結果、最終的な費用は当初の約4倍になりました。参列者は12名で、会食は行わず、お寺の手配は遺族側で行いました。
契約時には、オプションの詳細や単品価格が載ったパンフレットは遺族には渡されず、担当の方が持っている資料を見ながら説明を受ける形でした。

葬儀は突然のことで、準備もできていないことが多いです。大変だとは思いますが、当たり前のようにすすめられるオプションについては、しっかりと確認しないと、あっという間に金額がアップします。
後から聞いたときに、「質問されれば答えます。」とか「最初にお伝えしてます。」という担当者のご発言もありました。

見積書は紙ではなくURLからのダウンロード形式でしたが、後日アクセスできなくなり、再送をお願いした際にはすぐの対応はありませんでした。
その後、ホールスタッフの方が連絡してくださり、再送されました。
また、打ち合わせの録音データについては提供は難しいとのことで、担当者立ち会いのもとでの「聞き取りのみ」という案内でした。
火葬場からの帰りの車内では、不手際についての説明と謝罪をいただいた後、「良い口コミをお願いできれば」と声をかけられました。

ここに書いた内容は、今回の葬儀で実際に経験したことをまとめたものです。
私のように悲しい思いをしないよう、お気を付けください。これから利用される方の参考になれば幸いです。

書込番号：26499823

[柿の木親父]

投稿内容のように、広告・事前説明と実際の料金やサービス内容が異なっていた場合、消費者庁の「景品表示法違反被疑情報提供フォーム」から情報提供できます。
個別の返金や契約トラブルについては、消費者ホットライン188が相談窓口です。必要であれば、ご本人の判断でご利用ください。

消費者庁
https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/contact/disobey_form

書込番号：26547209　スマートフォンサイトからの書き込み

小さなお葬式は最悪の葬儀会社です。

[寝月]

祖母が危篤になり小さなお葬式という葬儀社に葬儀の事前相談をしました。親切に話を聞いてくれて丁寧な対応でした。
低価格で内容がしっかりしていて、追加料金0円で葬儀ができるとの事でここの会社に決めました。

その後、祖母が亡くなり葬式を依頼しまのですが、追加料金0円なんて嘘です！

お通夜行わない一日葬プランで依頼したのですが

HP には亡くなったら30分から1時間ですぐに病院に迎えに行きます。記載されていましたが病院で2時間待たされました。
(電話対応した女性はすぐに病院に行きますと言ったのですが)

祖母を物のように扱われ、口と目が開いていたので処置をお願いしたら、お金を払わないとなにもしないと言われ、お金がかかってもいいのでとお願いしたら157500円も取られました！

棺もセットに入っているのに、「これはベニヤの安物棺だから
いい棺にしましょう。」と言われて気が付いたら84000円の棺が用意させてました。

お通夜を行わない一日葬プランでも前日から式場に宿泊できると事前の相談で話を聞いていたのですが、葬儀屋の勝手な都合で宿泊させてくれませんでした。
それどころか、線香をあげに式場に行っても葬儀屋の勝手な都合で式場に入れてもくれませんでした。

金額的な事や内容の事で文句を言うと「葬式やらないぞ！」
と脅されました。

葬儀費用も当日に払えと言われて払う事になりました。

最終的に事前に相談した金額の倍近い金額を葬儀屋に取られました…

電話で依頼を受けて、後は下請け葬儀屋に丸投げのしてお金をピンはねしている悪質な葬儀会社です。

詐欺みたいな葬儀屋に祖母の葬儀をメチャメチャにされました。

お金返して下さい！

書込番号：17436012

[グレーゾーンが嫌い]

価格.comの葬儀カテゴリに「小さなお葬式」につながる電話番号が掲載され、相談や依頼を受けてる…
マッチングサイトの中にマッチングサイトを入れて更にまた孫請けに振る図式はいかがかと思います。
サイト中でも「�ｂP」「日本一」〜調べを多用しソースを調べても根拠が出てこない…
価格.comさんもよくこんなんを許してるなぁ。。。

書込番号：17768319

[グレーゾーンが嫌い]

景品表示法（優良誤認）に抵触するグラフや記載だらけ…。監督官庁の取り締まりが行き届かないのをいいことに何でもありの感じです。コンプライアンスへの意識がこれだけ低いホームページも珍しい。やり直しができないお葬式…実際のサービス内容を本当に疑いますね。あっ、丸投げだからサービス提供者は別なのか…

書込番号：18053851

[グレーゾーンが嫌い]

小さなお葬式を買収したアルファクラブグループが、遺体を取り違えて火葬したというニュースがでてます。
葬儀の取りやめ、お葬式のやり直しなど、ご遺族の心情を考えるとやるせない気持ちになります。

書込番号：18285031

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

地元の葬儀屋さんのほうが目に見えるので安心だと思いますょ。業者さんも風評が一番怖いですからね。ネットは、見えないからね。

書込番号：18708655

[げん75]

＞湯〜迷人さん
寺の住職をしているものです。
少々事実誤認があるようなので・・・。
＞日本の檀家制度は親族が亡くなりその時お寺から頂いた戒名のランクがその家に永代付きまといます。
＞お寺の修繕とかがあれば檀家総代とお寺側が相談してこのランクの家はいくらですと決めてしまう訳です。
＞戒名に○○院と付く院号等は高いですね。〜戒名のランクは見栄を張らないで〜
本来、戒名にランクなんてありません。大きな違いとしては院号が付くか付かないかですが、そもそも院号はお寺に大きく貢献した方に授与されるもので、その代わりに死後に院号料として納めることでお寺への貢献とし、「お寺のことに」使って役立てるものです。院号が高いのは高いなりの理由があり、院号が無くても全く恥ずかしいことではないのです。『見栄を張らないで〜』というのは全くその通りだと思います。
ランクがないのですから、それが永代付きまとうことはありません。
お寺は住職のものではなく、檀家さんみんなのものであり、修繕にあたっても檀家さん各戸からご負担いただくのですが、大抵のところは全戸均一に頂いて、御志のある方にはあくまで任意で特別寄付として頂く形をとっています。勿論住職も多額の負担をします。寺によっては収入が一般サラリーマン以下であっても多額の負担をするところもあります。檀家が少なく兼職している住職がほぼ全額負担して本堂を建て替えるとこもあったりします。
残念ながら、湯〜迷人さんがおっしゃるようなお寺が実際にあることも事実です・・・。ただ、本来はそうではないし、そういうところばかりではないということも知っていただきたかったのです。
そういった良くない寺に関しても、御本山に訴えていただければ改善されることもあると思います。
私の寺は田舎ですので、地域との関わりが強く、檀家さんには寺のことなど色々協力して頂いています。
批判の声も聞きながら、檀家さんにそっぽを向かれないようにつとめていきたいとおもっています。
長文失礼しました。

書込番号：19597812

[smith45]

寝月さん、私も昨年（小さなお葬式）を利用しました。わかった事は、ユニクエストは単なる取次であること。イオンのお葬式も一緒です。
価格は、葬祭場の収益に関わるため、追加オプションの要求はありましたが、納得できなかったことは葬祭場にもユニクエストの両社に言ったところ、ちゃんと対応してくれました。ので、ちゃんと話すべきでしょう。
それよりも、葬祭場の伊豆の廣瀬グループという企業の葬祭場は最悪でした。個人情報の管理も出来ておらず、最悪でした。お気をつけた方が良いかと。

書込番号：19600105　スマートフォンサイトからの書き込み

[PANPE]

２年ほど前に小さなお葬式を利用しました。
最初に申し込んだ費用のみで全く問題なくできました。
その後２度ほど別の葬式に（身内側）で関与しましたが、
圧倒的に安く済んだことを記憶しています。
もっとも内容もそれなりのもので、チープなものです。
それでも構わないとおもって申し込んだので満足しています。

追加のオプションの説明もありましたが、不要なものは不要とすることができました。

もちろん消費センターなどにクレームをつけることも必要かとおもいますが、
小さなお葬式にひどい業者だったとクレームを付けても良いと思います。

個人的にはラッキーだったのでしょうか。

ここ数年で大きな葬式、小さな葬式と参列しましたが、
個人的に私の葬式は不要だと感じました（苦笑

書込番号：19602937

[JOKR-DTV]

皆さんのお気の毒な話に、聞いてるこちらの魂が悪とく業者に吸い取られてしまいそうです（ ; ; ）
我が家も親の事が心配ですし、親戚の事も。はたまたお金のない自分が次に知人を参列する事まで考えたら…
誰にも迷惑をかけたくないです、それがお葬式。それなのに…(｀_´)ゞ
自分も葬式は不要です。やるなら、価格.comにして貰いたいです(^_^)

書込番号：19605173

[ツ゛ラQ]

残念過ぎる話ですね…
誠に、ご愁傷様です…

こんなんイヤだから…
[私が死んだら葬儀はするな、友人や身内にも知らせるな。サッサと焼いて、俺が愛する夕陽の沈む海に喉仏だけ落としてくれよ]と伝えてあります。　　

兄弟にはそう伝えましたが、やはりしないと体裁がどうのこうのと。
しかし、これは故人の遺志を尊重しやがれ！と、一蹴。

天上天下　唯我独尊

死んでまで、何かの下になりたくない。

書込番号：19608470　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふりーてるみー。]

こんな大事なことを検索させないようにするなんて価格.com最低。

書込番号：19614425

[グレーゾーンが嫌い]

よそでも大炎上してますね。かねてより指摘していましたが、今回の件も価格.comと小さなお葬式（ユニクエスト・オンライン）とのやり取りがなければ、noindexは実現しない。癒着を疑われても弁明しづらい内容です。価格.comの姿勢には許しがたいものがありますし、電通も資本・業務提携などの絡みがある以上、この辺りにも目を向けて是正したほうがよいのでは？

書込番号：19621608

[JOKR-DTV]

スレチですみませんが、
価格って自動車保険見積もりでも、何もくれないの。ここで見積もりは止めましょう

楽天では1111ポイント、
http://insurance.rakuten.co.jp/car/
保険の窓口インズ ウェブ　Tポイント1000
1000http://tmall.tsite.jp/campaign_p/hikaku/insurance/?scid=keyword01
保険の窓口インズ ウェブ　ポンタ
http://www.ponta.jp/c/campaign/insweb/
保険スクエアbang! 自動車保険
http://www.bang.co.jp/promo/cross-a/present/index04.html?ID=ap444

書込番号：19627287

[サンセレ]

正直な話、小さなお葬式は葬儀社ではなく葬儀ブローカーなので丸投げなんです。
だから紹介された葬儀社が小さなお葬式と契約通りにするかしないかになってしまうんですよね。
小さな葬儀社は件数を欲しいですから小さなお葬式さんと契約をするのですが、やはりそれでは食っていけないんですよね…
小さなお葬式のスタッフの顔ぶれ特に代表の顎髭を見ればわかるようにネットを武器に営業している単なる素人軍団、サービス業として葬儀を捉えていないのは当然です。
地域の葬儀社であれば評判というものがあります。
やはり口コミというのは大事ですね。
ネットは葬儀社の担当者の心が見えないのでやはり心配です。
最近では葬儀社もかなりサービス業としてのクオリティーが上がっている会社も沢山あると思います。

書込番号：19734000　スマートフォンサイトからの書き込み

[-s -f - t 0]

先月、先々月と祖母と続けて祖父のお葬式を挙げました

と言っても小さく身内でおこなったのですが、私も小さなお葬式か、シンプルなお葬式を利用しようと思っていたのですが批判などを調べて個人でやっているというよろこば葬を選びました

その日に亡くなった方が多くて、お迎えに行くのが３時間はかかってしまうけどそれでもよろしければお手伝いさせてくださいといっていて最初は少し不安だったのですが理由を聞いて納得しました

4人でやっていてホールなどは持っていないけど、困っている人のためにやっているといっていました

葬儀をしおわってみてとても対応が良かったんだなと思います

あいてしまった口など無料でちゃんと閉じてくれました

副代表の方が納棺式をしてくれましたが感動しました

確かにオプションで2万円程度の遺影写真代とお寺さんをご紹介してもらった費用の5万円は払いましたが、それ以外は一切請求されませんでした

総額で20万程度×２でした

提携しているお寺さんと言っていましたがもしっかりとしたところが来てくれて火葬式でも30分くらいお経を読んでくれました

こういった葬儀屋さんもあるんだなと感心しましたので長野の方ならこちらを使ったほうが良いと思います

http://nagano-yorokobasou.com/

書込番号：20143175

[☆busena☆]

こんにちは、私の会社は、小さなお葬式からの委託を受けています。

以前　こんなこと聞きました。　委託されて受ける会社や、互助会によって、明暗わけることもあるみたいですね？


わが社の場合は、ご葬儀中は一切、rankアップの話題や、こっちの方が
いいと、お勧めすることは、していません、それは、ちゃんと規定の料金があるからなんですが、ただ、ご葬儀が終わった後、よかったと思ってくださるなら、また、うちのホールで(小さなお葬式通さずに)　ご葬儀してください。という説明はするとは思いますが、あまり
押しつけがましくはしません、ただ、今のこの社会情勢では、値段というものに一番目がつきやすいとは、思っています。　お葬式に
お金は掛けたくない、そう思われている方、多くなってきていると思いますので。

書込番号：20297665

[グレーゾーンが嫌い]

これが噂のnoindexが入ったページですかぁ…常軌を逸してますね。

書込番号：20829527

[JOKR-DTV]

ドキュメント72時間「都会の小さいお葬式」 - NHK 新横浜にある、小さなお葬式専門の葬儀屋さん。ご遺体との面会を繰り返す人、葬儀屋内で水入らずの一夜を過ごす家族…。大切な人との、最後の時間に立ち会った。 http://www4.nhk.or.jp/72hours/x/2017-04-21/21/22181/1199173/
ぜひご覧ください。

書込番号：20831073　スマートフォンサイトからの書き込み

[aozora774]

所詮、紹介屋です。
あとは知るもんかって感じですよね。
私も大変な目にあいました
普通の葬儀屋さん以上に請求されました!!!!!!!
体裁のいいCMに騙されないように注意したいものです。

書込番号：26538305

[PANPE]

私は父の葬儀をお願いしました。
おおむね満足しています。決して素晴らしい葬儀ではなかったですが、予算に合わせた小さい葬儀をおこないました。

スタッフの方の服装等、ちょっとだらしない等ありますが、葬儀には関係ありません。

既出だと思いますが、小さなお葬式はとりまとめなので、現場とは会社が違います。
オプションの追加も原則は小さなお葬式を通さないといけない契約だと思います。（想像）

追加費用等の総額のなかからコミッションを徴収しているのではないでしょうか。

（だめだとおもいますが）追加オプションは現場でおねがいしてやってもらうことができました。

なんで小さなお葬式を通すと、当たりはずれは大きいと思います。

書込番号：26538374

[老眼になってしまった]

出席者4人で220万ぐらい取られました 。結局 対応したのが義理の妹だったのでまあやられちゃったって感じですかね。後でわかっても後の祭りどうにもなりませんね。

書込番号：26540742　スマートフォンサイトからの書き込み

葬儀社 「これから」 の経験談

[DiGiCharat2706]

身内が体調を壊し、「これから」と言う葬儀社(正確には葬儀社仲介業者？)に資料請求しました。

数日後、身内は他界してしまったのですが、こちらに連絡したところ、お悔やみの一言も無く「なんか感じ悪いなぁ」と思っていたら、「電話番号の登録が無い」とか「何故葬儀プランを変更するのか？」(その後、登録情報が見つかった？)など意味不明な質問をされ、結果的に「空きがないので断る」と電話をガチャ切りされました。

幸いと言うか、その後偶々見つけた葬儀社が引き受けてくれたのですが、葬儀はもちろん、かなり良いご縁になり、故人から置き土産を頂いた感じになりました。
故人も「これから」は嫌と、思ったのでしょう。

「これから」は絶対関わらない方が良いです。

書込番号：26370269　スマートフォンサイトからの書き込み

小さな〜で葬儀費用 相談会で言われない内容がモリモリ

[ガラコにごうちびたママ]

【ショップ名】
小さな森の家
【価格】
90万円弱
【確認日時】

【その他・コメント】
TVや新聞広告で良く目にしていて近くに出来たので話を聞きに行き、登録して来た。
その後、身内が亡くなったので小さな森の家に連絡し遺体を契約した小さな森の家へ運んでもらった。
その後、小さな森の家で打合せをしたら、登録の際に話に出てこなかった事がモリモリプラスしてきた。
頼んでもないのに司会者、供花一対、エンバーミング、棺もワンランク上のものに（サービスでと言われたが）、絶対に価格に乗ってると思う。
結局、家族葬の一日葬で飲食や香典返しもしておらず、無宗教なのでお坊さんも呼ばず戒名もつけずだったのに家族7人で約90万円!!

全然最初の説明と違うので小さな森の家は選ばない方が良いと思う。

書込番号：26352574　スマートフォンサイトからの書き込み

孤独死後の私の葬儀の場合

[wanwanmaikeru]

「孤独死後の私の葬儀は棺で無く寝袋に入れて自宅からタクシーで近所の行きつけのお寺さんへ運び、一晩ほど安置させて貰い(都合により断られた場合は広島別院、そこも断られたら自宅)翌日火葬場の受付最後(15:40)に5番炉(母の時の炉)(順番取れなかったらその翌日に)に、お寺さんから(或いは自宅から)タクシーで火葬場へ寝袋に入れたまま運び、そのまま炉の中へ入れ、遺骨は部屋に安置してる両親と弟の遺骨と共に広島市営墓地の合葬墓か広島別院の合葬墓へ納めて下さい。遺産全てを広島市へ寄贈しますので、その中から葬儀等に係る必要な費用を工面して下さい。寝袋と骨壷は部屋に在る物を使用して下さい。一連の作業は葬儀社等の業者で無くシルバー人材センターへ、2人/日当2万円~3万円で依頼して下さい」と記した広島市役所宛の遺言メモを玄関ドアの内側に貼って置きます。(私に妻子は無く、親戚、友人、知人との縁も薄い独身の一人世帯です)母の野辺送りの時に依頼した葬儀社と、すったもんだ有ったから極力、葬儀社を利用したく無いのです。
以上、孤独死に成りそうな方へ向けた、私の場合の方法を記しました。

書込番号：26329549

[wanwanmaikeru]

済みません。本文を編集出来ないので此処に訂正追記文を記します。

「検索すると遺体搬送をタクシーは出来ないとの事でした。
無償なら個人が自家用車を使い搬送を行う場合は良い様です。その様な友人知人は居ないので、
残念だけど搬送のみを葬儀社か貨物業社へ依頼する様にと広島市役所宛の遺書メモに記入し直します。
寝袋は体液が漏れない様に登山用のしっかりした防水仕様を用意して置きます」

書込番号：26329568