葬儀・葬式 クチコミ掲示板

小さなお葬式の対応はひどすぎる。(親族としての感想)

[ロレマグ]

親族としての感想です。
先日叔父さんが亡くなり、東京のM市の小さなお葬式のホールで叔父さんのお別れ会をするとの連絡がありました。
その為、兄妹でお供えのお花を当日現地支払いでそのホールに注文しました。
お別れ会の当日は、新幹線の大幅な遅れによりお別れ会には間に合わないかもしれないとなり、火葬場で合流することになりました。
その為小さなお葬式に電話をして、新幹線の遅れでお別れの会には行けなくなったので、振込用紙を自宅に送ってくれる様にお願いをしました。
安心をしていたところ、その後しばらくして電話が来て、「支払いは喪主に支払ってもらいましたので、代金は喪主に支払ってください」と言われました。
何を言っているんだと耳を疑いました。そんな失礼な話は無いのでさすがに激怒。
相手は、「そうですよねー。」と軽い返事だけで、お詫びの言葉もない。
「対応した担当者にどうしてそうなったのか確認します。」と言って電話を切ったが、その後は何の連絡もない。
火葬場で合流した時に喪主に謝って支払いをしましたが、喪主もさすがに苦笑いしていました。
火葬場の帰りにホールに寄って文句を言いたかったのですが、帰りの新幹線まで時間が無くて寄らずに帰りましたがイライラが止まりませんでした。
遺族が手配したホールですので、あまり強くも出れずにそのままです。
結局領収書も無いので、兄妹だからまだ良いですが、会社関係だとしたら報告にも困ります。
お供えのお花を注文した時も担当者により、現地払いは現金だけでカードはダメですと言ったり、逆にカードだけで現金払いはダメですと言われたりと統一性の無い回答でしたので、社員教育も出来ていない会社だったのかもしれません。
全ての小さなお葬式が同じだとは言えないかもしれませんが、今回の会社・グループは、自社の利益のみを優先する会社で、顧客の心を踏みにじる事を平気でする会社でした。
参考にして頂ければと思います。

書込番号：26551119

小さなお葬式にお願いして、やりきれない気持ちです。

[minato_mirai]

「小さなお葬式（株式会社ユニクエスト）」を利用して、一日葬を行いました。

基本プランは44万円でしたが、説明の際に案内されたオプションパックを追加した結果、最終的な費用は当初の約4倍になりました。参列者は12名で、会食は行わず、お寺の手配は遺族側で行いました。
契約時には、オプションの詳細や単品価格が載ったパンフレットは遺族には渡されず、担当の方が持っている資料を見ながら説明を受ける形でした。

葬儀は突然のことで、準備もできていないことが多いです。大変だとは思いますが、当たり前のようにすすめられるオプションについては、しっかりと確認しないと、あっという間に金額がアップします。
後から聞いたときに、「質問されれば答えます。」とか「最初にお伝えしてます。」という担当者のご発言もありました。

見積書は紙ではなくURLからのダウンロード形式でしたが、後日アクセスできなくなり、再送をお願いした際にはすぐの対応はありませんでした。
その後、ホールスタッフの方が連絡してくださり、再送されました。
また、打ち合わせの録音データについては提供は難しいとのことで、担当者立ち会いのもとでの「聞き取りのみ」という案内でした。
火葬場からの帰りの車内では、不手際についての説明と謝罪をいただいた後、「良い口コミをお願いできれば」と声をかけられました。

ここに書いた内容は、今回の葬儀で実際に経験したことをまとめたものです。
私のように悲しい思いをしないよう、お気を付けください。これから利用される方の参考になれば幸いです。

書込番号：26499823

[柿の木親父]

投稿内容のように、広告・事前説明と実際の料金やサービス内容が異なっていた場合、消費者庁の「景品表示法違反被疑情報提供フォーム」から情報提供できます。
個別の返金や契約トラブルについては、消費者ホットライン188が相談窓口です。必要であれば、ご本人の判断でご利用ください。

消費者庁
https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/contact/disobey_form

書込番号：26547209　スマートフォンサイトからの書き込み

葬儀社 「これから」 の経験談

[DiGiCharat2706]

身内が体調を壊し、「これから」と言う葬儀社(正確には葬儀社仲介業者？)に資料請求しました。

数日後、身内は他界してしまったのですが、こちらに連絡したところ、お悔やみの一言も無く「なんか感じ悪いなぁ」と思っていたら、「電話番号の登録が無い」とか「何故葬儀プランを変更するのか？」(その後、登録情報が見つかった？)など意味不明な質問をされ、結果的に「空きがないので断る」と電話をガチャ切りされました。

幸いと言うか、その後偶々見つけた葬儀社が引き受けてくれたのですが、葬儀はもちろん、かなり良いご縁になり、故人から置き土産を頂いた感じになりました。
故人も「これから」は嫌と、思ったのでしょう。

「これから」は絶対関わらない方が良いです。

書込番号：26370269　スマートフォンサイトからの書き込み

小さな〜で葬儀費用 相談会で言われない内容がモリモリ

[ガラコにごうちびたママ]

【ショップ名】
小さな森の家
【価格】
90万円弱
【確認日時】

【その他・コメント】
TVや新聞広告で良く目にしていて近くに出来たので話を聞きに行き、登録して来た。
その後、身内が亡くなったので小さな森の家に連絡し遺体を契約した小さな森の家へ運んでもらった。
その後、小さな森の家で打合せをしたら、登録の際に話に出てこなかった事がモリモリプラスしてきた。
頼んでもないのに司会者、供花一対、エンバーミング、棺もワンランク上のものに（サービスでと言われたが）、絶対に価格に乗ってると思う。
結局、家族葬の一日葬で飲食や香典返しもしておらず、無宗教なのでお坊さんも呼ばず戒名もつけずだったのに家族7人で約90万円!!

全然最初の説明と違うので小さな森の家は選ばない方が良いと思う。

書込番号：26352574　スマートフォンサイトからの書き込み

孤独死後の私の葬儀の場合

[wanwanmaikeru]

「孤独死後の私の葬儀は棺で無く寝袋に入れて自宅からタクシーで近所の行きつけのお寺さんへ運び、一晩ほど安置させて貰い(都合により断られた場合は広島別院、そこも断られたら自宅)翌日火葬場の受付最後(15:40)に5番炉(母の時の炉)(順番取れなかったらその翌日に)に、お寺さんから(或いは自宅から)タクシーで火葬場へ寝袋に入れたまま運び、そのまま炉の中へ入れ、遺骨は部屋に安置してる両親と弟の遺骨と共に広島市営墓地の合葬墓か広島別院の合葬墓へ納めて下さい。遺産全てを広島市へ寄贈しますので、その中から葬儀等に係る必要な費用を工面して下さい。寝袋と骨壷は部屋に在る物を使用して下さい。一連の作業は葬儀社等の業者で無くシルバー人材センターへ、2人/日当2万円~3万円で依頼して下さい」と記した広島市役所宛の遺言メモを玄関ドアの内側に貼って置きます。(私に妻子は無く、親戚、友人、知人との縁も薄い独身の一人世帯です)母の野辺送りの時に依頼した葬儀社と、すったもんだ有ったから極力、葬儀社を利用したく無いのです。
以上、孤独死に成りそうな方へ向けた、私の場合の方法を記しました。

書込番号：26329549

[wanwanmaikeru]

済みません。本文を編集出来ないので此処に訂正追記文を記します。

「検索すると遺体搬送をタクシーは出来ないとの事でした。
無償なら個人が自家用車を使い搬送を行う場合は良い様です。その様な友人知人は居ないので、
残念だけど搬送のみを葬儀社か貨物業社へ依頼する様にと広島市役所宛の遺書メモに記入し直します。
寝袋は体液が漏れない様に登山用のしっかりした防水仕様を用意して置きます」

書込番号：26329568

小さな家の◯◯

[かくれんぼ123]

突然のことで、何も考えず電話したのがこちら
家族だけの１日葬で、飲食も僧侶もつかず163万円
うち、こちらの事情で安置料が、3日分で6万円
38万、50何万と書かれていたので、倍も出せばできるだろうと軽く考えていたら
え？そんなに？

案外かかるんだなという印象
一般より高いのかよくわからないですが、個人的には高いなと感じました
係の方にもちょっと不審感
家族葬だし、特に迷惑もかかっていないにも関わらず、小さな子がちょっとおしゃべりしたら
別室へ連れて行かれ、邪魔にされた気分
特に騒いでいるわけでもないし、他の方がいるわけでないのに…

駐車場は自由で領収書を持っていけば支払われると案内がありましたが
家族がレシートでも良いのか尋ねると『先ほどの説明通りです』と一言
そんな言い方しなくてももう一度説明できないのかな
と感じた次第

棺に入れるものの説明も説明した人は
故人の好きな物、よく愛用していたものを入れてくださいとのことで
ビールが好きだったのですが、缶ビール入れられますかと聞いたところ『大丈夫です』
ラジオを聴いていたのでラジオは？『大丈夫です』普段使っていたカバンは？『大丈夫です』
当日持って行くと缶ビール入れられません。ラジオも無理です。カバンも無理です
説明をされた方と当日の担当の方が違いましたので、当日驚きました

書込番号：26305668

[とーくへいく]

私は葬儀社で働いている者です。
地域によって葬儀社によって葬儀の費用は大きく異なります。中には150万円でも「安い」と感じられる方もいらっしゃいます。それは、その地域の相場が200万円前後であることが多いからです。

また、200万円を支払っても棺が白木のシンプルなものという場合もあります。
葬儀社によって使用している物や品質が異なるため、「高い＝豪華」とは限りません。

そこでよくあるのが「ランクアップ」です。棺や祭壇をランクアップすると、見積もりから金額が一気に上がることがあります。
見積もりを出してもらった際には、「このほかに追加費用はかかりませんか？」と確認しておくのがおすすめです。

当社でも「一日葬」という形式がありますが、最近実施したお客様のご請求額は38〜39万円ほどでした。
また、火葬のみを行う「直葬（ちょくそう）」であれば、20万円以下で済む場合もあります。

お客様によって「高い」と感じる基準はそれぞれで、ご自身の希望や見栄などから高いプランを選ばれる方もいらっしゃいます。
ですが、今回のような「説明と実際の違い」といったトラブルは、やはり葬儀社側のコミュニケーション不足によるところが大きいと思います。

特に、低価格プランを担当する場合、人件費の関係でパートスタッフが仕切るケースもあります。
教育や引き継ぎが十分でないと、どうしてもクレームにつながってしまいます。
そのため、スタッフ教育と情報共有の徹底がとても大切だと感じます。

また、全国展開している「葬儀ポータルサイトなど」を経由した場合、葬儀費用の40〜50％を手数料として支払わなければならないこともあります。
100万円の葬儀を行っても、40〜50万円が手数料として差し引かれることを考えると、どうしても価格を上げざるを得ないのが現状です。

葬儀を検討される際は、実際に店舗を訪れてスタッフの対応や雰囲気を確認し、事前相談を行うことを強くおすすめします。
良い葬儀社もあれば、そうでない葬儀社もあります。
事前に顔を合わせて話すことで、納得のいく葬儀を行うことができると思います。

書込番号：26312736