ドラム式洗濯機すべて クチコミ掲示板

あらやだ壊れたよ＆コジマの保証対応最悪！

[ありす100%]

コジマで５年の延長保証付きで購入
使用３ヶ月で扉のロックの爪が折れました
当方夫婦２人暮らし

以前使用していたパナのドラム式は８年使ったけど一切故障無し
本来破損するような箇所では無いけど折れました（何故？）
コジマのサポートに連絡し状況説明しメーカーさん派遣してくれたけれど
メーカーさん曰く通常破損する箇所ではないからコジマでは保証対象外だって
ロック部の部品交換ではなく扉全体交換だそうです

コジマのサポートの時点で「折れ」の言葉を使った時点で保証対象外！
ブラックリストに入るそうです。

初めてコジマで家電を購入したけど他で購入し東電の家電保証の方が安心かな

書込番号：23129669

[チルパワー]

＞ありす100%さん

3ヶ月では、1年間のメーカー保証ですよ。
1年経過後はコジマの保証。
パナの保証で有料だったんですか？

書込番号：23129719

[ありす100%]

＞チルパワーさん
すみません１年が抜けておりました
使用１年３ヶ月です。

いずれ交換しようと思いますが
メーカーでも有料との事と諸事情でお金が無かった為
折れた爪の部分を差し込み固定して使用しております。
※ロックが掛からないので動作時には注意が必要ですが

書込番号：23130380

[チルパワー]

＞ありす100%さん

1年経過ですね・・・
でも、納得できますか？
コジマ保証の約款を再読し、その部分の破損が保証対象外となっているのかを確認しましょう。

クレーマーが多くて、一律に決めていることも多いと思いますが、故意でなく約款にも記載が無ければ保証対象の可能性が高いです。上手に交渉してください。

いらぬクレーマーが多いので、被害を被る方も出てくるわけです。
最悪、出張費がかかるかも知れませんが、メーカーの人間を呼んで主張するべきでしょう。
1年以内か、運悪く3ヶ月過ぎてしまったかの違いだけです。

パナソニックも落ちたモンですね。高い機種なのに、外国資本とかわりません。

書込番号：23130808

[デジタルエコ]

ありす100%さん　　こんにちわ

コジマ長期保証は、ダメっぽい（評判わるい）
長期保証は、エディオンが一番だと思います　

ありす100%さん　お人好し過ぎです
ﾊﾟﾅｿﾆｯｸのお客さま相談センターに電話して
無償修理の交渉をしてどうですか

家事商品相談窓口　0120-878-691


高価な製品でも故障する時は、故障します
ﾊﾟﾅｿﾆｯｸに限らず（部品の集合体ですから）

日立のドラムなどは、扉のC09トラブルカキコミが多いですから

国家の威信を掛けてたスペースシャトルでさえ爆発するくらいですから
故障率としては、稀ですが！
消費者にとっては、いちど故障すると故障率100％ですから

どこのメーカーもコストカットに賢明の様です
だからこそ、販売店の長期保証の選択も重要です

書込番号：23132262

乾燥しない

[かなた241]

購入後1年ちょっと。洗濯乾燥運転を寝る前にセットし、朝起きたらスッキリ乾いていることを期待していたのですが、冬寒くなってきたせいか(といっても設置場所は洗面脱衣所で、10度を下回ることは無いです)乾燥運転終了後取り出すと生乾き、洗濯槽内は結露っぽくかなり濡れています。追加乾燥60分をさせても乾かないことが。同じような症状の方いらっしゃいますでしょうか？

書込番号：23125831　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞かなた241さん

同じような症状の方を探してどうしたいのですか？
同好会でも作りますか？

乾燥運転終了後→取り出し→濡れている→追加60分→乾かない。
どう考えても、故障でしょ。

書込番号：23125905

[チルパワー]

＞かなた241さん

＞故障でしょ。
訂正します。
正しい使用方法であれば、故障です。

使用方法に誤りがあればそのような事もあります。取扱説明書をお読みください。
乾燥不フィルターなどが目詰まりしていたりすれば、そのようなこともあります。

書込番号：23125936

[デジタルエコ]

かなた241さん　　こんにちわ

気温低下もありますが！室内ですからネ！

乾燥設定のシッカリが有ると思いますが？！
追加の60分でも乾かないなら！
乾燥循環経路の詰まりが原因かと思われます

フィルターの掃除、槽洗浄、槽乾燥しても改善がみられないなら

修理依頼をオススメします　　(^^)/

書込番号：23126033

[ヒマツブシZ]

完全にダクトの詰まりでしょう。
細長い丸ブラシでダクト内部のホコリの除去をお薦めいたします。

書込番号：23126184　スマートフォンサイトからの書き込み

[かなた241]

ヒマツブシZさんありがとうございました。
掃除機の先端につける細いホースを買ってきて、フラップの中を吸ってみたらかなりの埃が取れました。
乾燥も正常です。

取説通りにフィルター類を掃除して改善されないのでおかしいと思っていましたが、普段掃除していない部分もやってみるものですね。

書込番号：23126974　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞かなた241さん

同好会は作らないの？ｗ

故障じゃなくて埃だったのね。
説明書くらい読もうよ。

書込番号：23126989

[ご登録ください。]

＞かなた241さん　こんにちは。

こちらを購入して1年ほど、先日同じ症状がでました。
最近乾燥時間が伸びてきたなと感じていましたが、徹底的な清掃を行うことで改善しました。
清掃した箇所は乾燥フィルターの奥と乾燥フィルターです。

乾燥フィルターですが、毎回ある程度の清掃を行なっていても目詰まりを起こしていました。
外せるパーツは丸洗い、外せないパーツはウェットティッシュなどでの徹底的な清掃がお勧めです

次に乾燥フィルターの奥ですが、掃除機や松井棒のようなものでの清掃が良いかと思います
1年ほどの使用でもゴッソリ溜まっていますので、驚きますよね。

書込番号：23132199　スマートフォンサイトからの書き込み

[紳イチロー]

我が家も乾燥が生乾き状態だったのでフィルター奥などの清掃をしましたが
改善されなかったので購入した家電量販店に連絡。
日立のサービスマンを派遣してもらいましたが、
原因は洗濯機内コンピューターの乾燥具合の時間配分が
初期のもので、これをバージョンアップしたら
問題なく乾燥できるようになりました。

特にリリースされてすぐ購入したモデルはバージョンが一番古いため
効果あります。
過去３回ほどバージョンアップされているようです。
データ書き換えのみだったので出張料も取られませんでした。

書込番号：23179903

がっかり

[さっさりょ]

数ヶ月前に6年ほど使用していたパナのドラム式が壊れ、急遽こちらのドラム式に買い替えました。洗濯途中や乾燥途中にすぐ扉が開かないのは非常に不便で仕方がありません。入れ忘れたときすぐに扉が開くと便利なのに。また、入り口のパッキンにやたら繊維クズが多く毎回掃除してます。なのに一度の洗濯だけで白シャツに繊維クズがくっつきコロコロでクズを取り干してます。洗濯から乾燥までの使用時脱水が1分で、どのモードにしてもこの1分は変更できずムカつきます。なので時間がある時は、洗濯を（脱水時間が変更できる）したあとに乾燥してます。乾燥時の音もうるさいです。日立のドラム式は私には合いませんでした。

書込番号：23119358　スマートフォンサイトからの書き込み

[たじまやっこ]

脱水が1分なのは、乾燥モード運転単独でやるとわかりますが最初に脱水をしっかりやってから乾燥に入るからですね。
別に1分から変えられなくても困るような仕様ではありません。

書込番号：23181450　スマートフォンサイトからの書き込み

C09エラー

[yuu.k09]

購入から２週間でC9エラー。
１１月上旬に修理に来てもらい扉の部品交換。
今月上旬またC9エラー再発…。
昨日修理に来てもらった際に修理担当者から聞きましたが、この品番の物は扉の構造不良の為、現在新しい扉を作り直しているという連絡が日立からきたそうです。
新しい扉が出来るまでは我慢するか、修理しながら騙し騙し使っていくしかないとのこと・・・

これの後継機も同じ扉を使っているから本体を交換しても意味がないと言われましたが本当なのでしょうか・・・
C9エラーで修理に来てもらった皆さまはどのような対応だったのか知りたいです。

書込番号：23116407

[kockys]

本当なのでしょうか？
というのはメーカーになんらかの事情があって虚偽を顧客に伝えている。
このような疑いが見受けられた。
という事ですか？

その内容はどのような事から推測出来たのでですか？

書込番号：23116525　スマートフォンサイトからの書き込み

[snap大好き]

前に書きましたが、私の家族は、一度、C09エラーが出て交換してもらっています。その後は問題ありません。

多分ロット上の問題と感じます。最近のロットがエラーを起こしているのではないでしょうか。

洗濯乾燥は、問題なく終了するので、エラーを我慢して、使うしかないと思います。実用上の問題はないと思いまが、どうしても嫌なら、別機種に交換するしかないでしょう。

急に増えたいんしようですね。流石に、他のメーカーの某社員の方は、情報が早い。

書込番号：23116768　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuu.k09]

＞snap大好きさん
返信ありがとうございます！一度も修理対応などはせず、即交換してもらえたのですか？

書込番号：23116949　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuu.k09]

＞kockysさん
いえ、私としては新しい物に交換してもらいたいので、このエラーが原因で交換した方がいたら、交換後はエラー等出ていないのかお聞きしたくて聞きました

書込番号：23116954　スマートフォンサイトからの書き込み

[snap大好き]

違います。ドアだけです。

ドアだけの問題なのに、本体を変えるなどという大袈裟なことをするわけがありません。

設置には、結構時間がかかりましたし。

書込番号：23116976　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuu.k09]

そうですか。こちらで本体交換してもらってる人も見かけたので失礼しました。
＞snap大好きさん

書込番号：23117052　スマートフォンサイトからの書き込み

[snap大好き]

本体交換は販売店の仕事です。

メーカーは修理しかしません。

なので、販売店との交渉になります。修理業者の言う通り、また不具合があった場合、かなり面倒なことになりそうです。

実用に問題ないので、素直に待った方が良いのではないでしょうか？

それが嫌なら、返金してもらった方が良いと感じます。

書込番号：23118274　スマートフォンサイトからの書き込み

[ベビーオイル]

c09エラーで修理でドア交換、次にまた出て基盤プログラムとドアをまた変えてました
これが1月の時点で最新の対応で、その後エラー出た方はいないそうですがエラーがまた出ました

書込番号：23190840　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mo']

その後、このエラーの件で振り回されたのでこちら（ BD-SV110CLの所）へ記載しました。
「日立のミスなのに客都合で訪問大迷惑！日立お客様センターダメ！」
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001082498/SortID=23920025/

みなさんが日立側に振り回された教訓が全く生かされず、私も振り回されました。
購入当時20万以上もした商品なのに初期不良で不誠実な対応をされて憤っています。

書込番号：23920132

C09エラー修理不能

[KENchanpi]

本体交換でダメ。扉のロック部品交換でも再発中。コレダメな製品ですわ。買って大失敗。カネ返して欲しい。

書込番号：23111486

[デジタルエコ]

KENchanpiさん　　こんにちわ

心中お察しします　　<m(__)m>

最近日立のドラム　ｃ09などのドアトラブルがカキコミが多いデスネ　(>_<)

パナと日立　家電2社の国産メーカー

三菱の様に、日立洗濯機部門売却・撤退　・・・・　懸念する　今日この頃です　

書込番号：23112605

[KENchanpi]

6月に購入して2回修理をしていただいたが治らず、約1ヶ月で丸ごと新品交換。しかし1ヶ月ほどで再び同じC09エラーが頻繁に出て、扉のロック部品を交換。やはり数週間は大丈夫でしたが、再びエラー頻発。その後、5回ほどサービスマンがきましたが、しばらくするとやはり頻発。

＞snap大好きさん

先日は扉のヒンジがバナナ状にひん曲がっているとのことで交換して1週間ほどは大丈夫でしたが、再びC09頻発。

これ、単に扉のロック部分のパーツの問題じゃなさそうです。そもそも扉に何も負荷をかけていないのに、ヒンジの軸がバナナのようにひん曲がること自体、構造上の欠陥、材質選定上の欠陥があるとしか思えません。

たびたびゴムのパッキン部分に靴下が挟まってるのも頭に来ます。製品の設計自体に問題があるように感じております。

ただし、日立サービスマンや受付の方々はボルボのように邪険ではなく丁寧に対応してくださっているので、明日は7回目の訪問対応を受けて対策していただこうと考えています。（機械モノには不具合がつきものなので、別に怒りに任せていませんよ。営業マンの対応があまりに酷い場合に怒っているだけです。自分ももともとはメーカー営業でしたんで。）

ちなみに私はクレーマーの類いでは全くありません。中古車とはいえ900万円近い車を購入したのに営業の対応があまりに酷かったので怒ったことは事実ですが。今回の洗濯機は20数万でしたので、まあ何度も何度も修理や交換に”静かに”お付き合いさせていただいておりますよ。

書込番号：23135535

[KENchanpi]

本日サービスの方が来られましたが「もうこれ以上交換するパーツがない」ということで、新型のELに交換していただくことになりました。

新型になると言っても、同じ症状が出るのが恐ろしくて、あまり素直に喜べない状況です。なんせ忙しい日々の中で悠長に扉を押さえながら洗濯をセットしなきゃならないことの煩わしさったら有りません。

サービスマンの方がどんなに頑張って修理しても、設計やパーツの素材自体に問題が有る場合にはどうすることも出来ませんね。新機能が盛り沢山の進化版ですから作り手として色々と挑戦もしたんでしょうけども、開発日程に追われて、そのためのテスト期間が十分に取れなかったのかもしれませんね。

メーカーさんにも、これを教訓にして今後の糧にしていただきたいと思いますし、被害者の速やかな救済をお願いしたいと思います。

書込番号：23137681

[チルパワー]

＞KENchanpiさん

買って失敗したのに、カネ返して欲しい！と主張しているのに、金返して貰ったら良かったんでは？
パナ、東芝、シャープ、その他の製品にしたら良かったんじゃない？

なんでまた交換したの？
あなたの主張は、矛盾してます。

裁判？弁護士？そんなこと書かんで、名誉毀損で訴えればいいのでは？。

工業製品だから、失敗もあるわけ。
メーカーは対応してくれて、修理交換煩わしさがあるけれど何の問題もないでしょ。

ボルボのスレは知らんけど、多くの人から意見があったなら受け入れるのが大人じゃないのかな。
しょーもないな。

スレ放置して、snap大好きさん尋ねるのは納得するわ。

書込番号：23138257

[KENchanpi]

＞チルパワーさん

サービスマンから返金には応じられないと言われましたので、諦めて機種交換で妥協したまでです。
ちなみに購入は2019年6月です。使用しているうちに徐々にエラーが酷くなってゆくので、初期不良返金扱いにはならないのかもしれません。

私はモンスタークレイマーじゃないんです。基本的にはいつもメーカーの言い分もきいて妥協しまくっています。

書込番号：23140827

[KENchanpi]

＞チルパワーさん

ボルボの件で「多くの方からの意見」なんてないですよ。ボルボXC90のオーナーでもない数人が僻みやストレス解消のために書き込んだ内容をこちらが真に受ける意味は有りませんよ。無責任に書き込んでる奴らは、ドアのインナーパネルが工賃込みで10数万かかることを知らずに「中古なんだからそんなの自分で負担して交換しろ」と書いてるんです。

こっちはボルボのディーラー認定中古車に総額20万円近いボルボ延長保証を付けて購入しているんです。中古といっても諸費用込み総額900万円以上ですよ。それが乗り始めて数日でドアハンドルを布で磨いたら表面の塗装が剥がれてしまい、ディーラーに言っても最初は取り合ってもらえなかったんです。（しかし最終的にはディーラー負担で補修していただけたんです。ディーラーに非が無ければディーラー負担になってませんよ。）

書込番号：23140852

[KENchanpi]

最新型のスマホ連動するタイプに交換していただき、数週間が経過しました。一回だけ洗濯物の量が少な過ぎたのか？脱水されずに停止していたことが有りましたが、それ以外には以前のエラーが出ることは無くなりました。今のところ快適に使用出来ております。ドア部のフックも旧型だと厚みの薄いものでしたが、こちらの新型になってからは旧型の倍ほどのしっかりしたものに変更されており強度が上がったようです。これなら大丈夫そうです。

書込番号：23201820

乾燥時間が突然長く

[ＩＴおじさん]

もう、閲覧する人ともいないかもしれませんが．．．．
購入して4年目。乾燥までFULLで洗濯すると終了を提示国が日増しに長くなる。メーカーサポートではカタログカタログデータ以内であれば仮に長くなっても異常ではにいと言う。　ふーんと思っていたが、電気代払うのはこちらだからねぇ
最近、乾燥中の終了までの時間の表示がかしい。1:25から1時間経っても2時間経ってもそのまま　こりゃへんだ　と一時停止させ中を見ると乾いている。　重さなのか戻ってくる風の温度なのか？分からないけれど「異常」である事は違いない。　のぞけるところはすべてライトを照らしながら覗いてたまったホコリを引きずり出したらソフトボール大くらいのホコリが取れました。　いじった後は排水フィルターからも同様に綿埃がたまっています。　少し改善されましたが、分解しないと取り出せないところにかなりたまっている感じです。4年で使えなくなる使い捨て洗濯機では困ります。手入れの出来るデザインを考えて貰いたい物です

書込番号：23095633

[cbr600f2とし]

＞ＩＴおじさんさん
投稿前に確認とか、されていますか？

改行等をして読み易い文面を書かれた方がよろしかと思いますが・・・

書込番号：23095668

[デジタルエコ]

ＩＴおじさんさん こんにちわ

新規カキコミした時点トップ掲載されるので、閲覧する方はいると思いますヨ！

cbr600f2としさん　指摘の点で　スルーされる場合は、ありますが・・・・・
　　　　　　　　　　　漢文がお得意なのでしょうか？！

さて、表示時間が減らなくて！乾いていないなら詰まりなどの乾燥不足も考えれられますが
重量センサーと温度センサーの不具合の様に思われます

重量センサー事態、実測が計測できる高度な物ではないですから
空でも0表示（洗剤量）は、無いですから

VX3300Lのサブフィルターは、脱着タイプの物ですか？メインフィルターと合わせて詰まりなどないですか？
長く使うウチに、目詰まりをおこし後ろの温度センサー（大き目マッチ棒の先の様な）が感知しにくくなったりと
もちろん、センサー不良の場合も
フィルターは、シャワーなどで！逆洗浄がベストかと（あとシッカリ乾かす）

省エネ・時短・電気代軽減を考慮するなら、タイマー乾燥がオススメです！
先ずは、90分設定で運転してみては
考え中などの調整もないので時短になります

高速脱水が終わって、乾燥に入いりだしたら、バスタルなど（家では、使用しなくなった足ふきマット吸う吸うを入れて）
消費電力量　軽減に寄与してます　（エコメーター実測）
乾燥フィルター手前のダクトの塵は、ホースで洗い流すのが簡単です
専用のブラシも別売であるけど百均レベルが\1500ちかくと高い（買う気シナイ）

全方位シャワー（7本）のスリットは、詰まりやすい様ですが
定期的な、槽洗浄槽乾燥を多用すると軽減できる様におもいます
排水ﾌｨﾙﾀｰ塵など溜まるのは、いたって正常　（排水管詰まりを防ぐ）

PS　使用機種　VXシリーズ初代　NA-VX7000L　9年目に突入
　　　VX^3300の様にヒートポンプ（ｴﾊﾞﾎﾟﾚｰﾀｰ）自動洗浄機能は、無いので月1ペースでセルフ洗浄
　　　毎日フル洗濯乾燥でガンバッテくれてます　(^^)/

書込番号：23096749

[ＩＴおじさん]

chr600f2さん
ご指摘ありがとうございます。　
以後、肝に銘じます。

デジタルエコさん
返信ありがとうございます。
離せば長くなる話ですが、最初に購入したのはNA-VX3110Lだったのです。
これが1年以内に乾燥不十分というトラブルでヒートポンプユニットを
含めて色々と交換すれども改善せずで、メーカーから販売店経由で
このNA-VX3300Lに新品交換されました。
VX3110には後付けでサービスマンがサブフィルターを付けて
くれましたが、今回のVX3300Lはオリジナルのままで付いていません。
洗濯は主に深夜電力で朝方に仕上がるようタイマーを設定して
洗濯をしています。
昼間の洗濯は太陽光発電で発電中はこれで賄えるので大物の洗濯をしたりしています。
今回、構造を勉強しました。　水、石けん水、温風、ホコリの混在する構造で
微妙な物を感じました。
しかし、一般的主婦はここまで掃除は出来ないでしょうから、メンテナンスフリーに
するか、メンテナンスしやすいデザインにして欲しいですね。
フィルター手前のダクト内の水洗い、とても参考になりました。
早速、試してみます。
構造的には落ちたホコリは排水フィルターに引っかかるわけですね？
ありがとうございました。

書込番号：23096790

[デジタルエコ]

Ｔおじさんさん

返信おそくなりました　m(__)m

＞構造的には落ちたホコリは排水フィルターに引っかかるわけですね？

細かなリントは、排出され　大きな繊維は、排水ﾌｨﾙﾀｰがキャッチします
細かなリントもキャッチしたいなら不織布のゴミ取フィルターが
ヨドバシcom　や　amazonで販売してますが！
毎回の手入れが必要になります

ダクトからライトを照らすとドラムの裏が見えます
もちろん、排水ﾌｨﾙﾀｰにつながっています

書込番号：23104283

[ＩＴおじさん]

取れた埃。左が洗濯槽や扉パッキングから、右が排水フィルターから	購入した清掃用ブラシ	乾燥時間を実測検証

デジタルエコ さん
詳しい解説ありがとうございます。
Amazonで清掃用のブラシを購入したり、俄に燃え始めております。
取りあえず、現在排水フィルターをまめに検査し取れた埃の量に喜びを感じております。
上記の写真通り、時計で実測してもほぼほぼ推定終了時間が許容範囲(心の)に入ってきました。
これからは、こまめに清掃に勤しみたいと思います。
アドバイスありがとうございました。

書込番号：23104580

[ＩＴおじさん]

相変わらずの探究心で古い洗濯機に鞭を打っています。
今回、かなり有効な清掃場所を発見しましたのでお知らせします。
洗濯槽から戻ってきた温風をヒートポンプに戻すところの最終フィルターです。
かなりきめ細かい埃が固まっています。
写真矢印のネジを2本外しフィルター上面にある爪にマイナスドライバーを引っかけて引き出すと外れます。
これを水洗い、歯ブラシ等でこすると新品同様に戻ります。
試してみてください。

書込番号：23712477