『onecare の更新が完了しません』のクチコミ掲示板

[☆ファミー☆]

今、夏休みで実家に帰省しており、両親が使っているPCがおかしいとのことで
ちょっと様子を見ていたんですが、
PCを起動するたびに期限切れで更新が必要というmsgが表示されており、
Live onecareの画面を出して更新ボタンをクリックしますが、
safariが起動して「必要な操作はありません」と表示されてしまいます。

おそらく家族がよくわからずにsafariをインストールしたため、起動するブラウザが
safariになっていたようですが、それがまずいのかと思い、safariを削除して
再度更新をしてみるも、今度はsafariのファイルが見つかりませんと表示されて
ブラウザの指定をして起動を選ぶと、「winSSUI.exe」にエラーがあるため起動
できないようなmsgが表示されてブラウザが立ち上がらず、結局更新もできない
状態です。

どなたか同じような現象の対処法をご存じの方はいらっしゃいませんでしょうか？
ネットでも探して見たのですが、解決方が見つかりません。
「winSSUI.exe」はonecareのファイルのようなので、onecareの入れ直しも試して見ましたが
ダメでした。

もう打ち切りなのでどうにもならないでしょうか？
もしご存じの方いらっしゃいましたら、是非ご教授いただけますとありがたいです。
よろしくお願いします。

書込番号：10015880

[ひととよん]

> ブラウザの指定をして起動を選ぶ　
とは↓のような操作をしたのですか？（IE8での操作で説明）

InternetExplorerを起動し、メニューバーの「ツール」→「インターネットオプション」→「プログラム」→「既定のWebブラウザー」で「現在、Internet Explorerは既定のWebブラウザーではありません。」と、なっていませんでしょうか？

ここで「既定とする」にしてから、再度試してみたらどうでしょうか。

メーカーHPには、「OneCare は、最後にライセンス認証を行った日から有効期間が終了するまで少なくとも 1 年間は更新され、サポートも利用できます」とあります。

詳しくはOneCareのサイト「OneCareの販売終了に関するご案内」↓で
http://onecare.live.com/standard/ja-jp/activation/oc_eol_guidance.htm

書込番号：10016619

[☆ファミー☆]

>ひととよんさん

お返事が大変遅れまして失礼いたしました。
御助言いただきましたことを踏まえていろいろと
確認しましたところ、結局親が年間の更新手続き自体が
しっかりできていないことが原因のようでした^^；

大変お騒がせしまして・・・m(_ _)m

OneCareの販売、サポートも終了するようなので、
加入プロバイダのセキュリティサービスに加入することで
回避できました。

貴重なお時間を割いてレスしていただき
本当にありがとうございました。
いただきましたurlがとても役に立ちました。

また何かご相談する機会があるかもしれませんが、
その際は是非よろしくお願いいたします。
改めまして、この度のご返信が遅れまして失礼いたしました。

書込番号：10075681