『パソコン起動時に動作停止のメッセージが表示されます。』のクチコミ掲示板

[りゅうなおよしパパ]

パソコン購入後すぐにOffice2007Enterpriseを
インストールしたのですが、その直後から動作停止
のメッセージがパソコン起動直後に表示されるよう
になりました。
　対処法がわかりません改善方法等ご存じの方が
ありましたら、よろしくお願いします。

書込番号：10190976

[ヘタリン]

Office 2007 Enterpriseは無関係で、ウイルスが原因のように思われます。SmartCopyなどを探して削除するとか、あるいはこの際セキュリティーソフトでウイルスやスパイウエアをスキャンしてまとめて駆除したほうがいいです。

書込番号：10191514

[りゅうなおよしパパ]

ヘタリンさんありがとうございます。
ご助言をもとにMcAfeeSecurityCenterで
スキャンしてみたのですが、ウイルスは
検出されませんでした。
ウイルス駆除ソフトがダメだったのでしょうか？

書込番号：10193842

[ヘタリン]

ウイルスというよりは、外部に勝手に通信やダイヤルをするスパイウエアなのかもしれませんね。SpyBotを使うか、あるいはSmartCopyやSmartLouncherなどトラブルのもとになっている不審なファイルを検索して、手動で削除するとメッセージが出なくなると思います。

書込番号：10194101

[X-R-B]

確認ですが
エラ−のイベントログを見て頂き、障害を発生させた
モジュ−ルは確認されてますか?
未確認であれば、確認して頂いた上で
もし【ntdll.dll】が原因であれば、インスト−ルしたofficeが原因と思われます。
インスト−ルにて変更された、IME2007を基のMSIMEに戻してみて下さい。
改善される事を祈ります。

*原因がntdllでなければ、この限りではありませんので、悪しからず!

書込番号：10197912

[りゅうなおよしパパ]

X-R-Bさんのおっしゃる通り
ntdll.dllが原因でした。
ただ既にSmartCopyやSmartLouncherを
アンインストールしてしまったのですが、
再インストールするには
どのようにしたらよいのでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：10198243

[X-R-B]

原因が判って良かったですね
ただ必ずしも絶対ではないので了解願います
(office以外でも、特定のソフトが原因と指摘されているようです)

再インスト−ルは、モニタ−上部にある、empowering technologyからacer erecovery
management　復元タブの中のｱﾌﾟﾘｹ-ｼｮﾝ/ﾄﾞﾗｲﾊﾞ再ｲﾝｽﾄ-ﾙより行えます。
上から1番目と2番目がご希望のものとなります。
頑張って下さい。

書込番号：10198366

[ヘタリン]

間違ったアドバイスでご迷惑をおかけして申し訳ありません。
システムの復元でも治るかもしれませんので試してみて下さい。

書込番号：10198430

[りゅうなおよしパパ]

X-R-Bさんありがとうございます。
無事に再インストールも済み
IME2007をアンインストールすることにより
SmartCopyやSmartLouncherともに
起動するようになりました。
最後に質問なのですが、
SmartCopyやSmartLouncherを使用する限りは
IME2007はインストール出来ない
ということでしょうか？

ヘタリンさん
とんでもないです。
アドバイスいただきまして
ありがとうございました。

書込番号：10199151

[X-R-B]

りゅうなおよしパパさんへ
無事再インスト−ル出来て良かったですね。
マシンは問題なく動いてくれると気持ちがいいもんですね。

ご質問の件ですが、古くはWindows2000、XPから引きずり(修正ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑあり)
Vista sp1からsp2まで続いているようです。
方法としては、IME2007とMSIMEの切替で対応出来るようです。(Officeは使用出来ます)
下記参照下さい。

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=84FC577D-F2D5-47B8-AB98-77BA7501B00B&displaylang=ja

http://www.rottel.net/sdj/26282

http://support.microsoft.com/kb/932104/JA/

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;935796

当方のVista SP2でも32bitのPCですとIME2007でも問題が発生しません。
(acer 64bitでは試した事が無いので、解りかねます)
ただoffice以外のソフトでも同一のエラ−が発生した経緯があり、何ともやっかいです。
新たなソフトのインスト−ル時は、バックUPをとってから行うしかなさそうですね。
頑張ってください。ヽ(^o^)丿

書込番号：10200287

[りゅうなおよしパパ]

X-R-Bさん
ありがとうございました。

書込番号：10207383