『白ロムの修理』 の クチコミ掲示板

[どらどら大好き！]

白ロムの修理を出しに行ったのですが代替機の貸し出しを断る店がありました。
それと白ロムはメーカー保障に関わらず修理は有償と言うお店もありました。
店によって白ロムでも保障はできますとか代替機お貸しできますとか対応が違うのですがソフトバンクの白ロム修理はいったいどうなっているのでしょうか？

書込番号：10790310

[巨神兵]

持ち込み機種変などで現在登録されている機種が同一でない限り代替機の貸出を断るのは普通ではないですか。
ショップに貸出義務はないと思います。
保証期間内修理については製造メーカーおよび関連会社の修理になりますから受付をするのが正しいでしょう。
こういった事案は157から話をつけてもらった方がよいのではないでしょうか。

書込番号：10790340

[どらどら大好き！]

＞巨神兵さん
先ほどはS001のスレでお世話になりました。
代替機の件店によって対応が異なるのでどちらが正しいのかなと思ってました。
docomoやauは白ロムの修理でも代替機は貸してくれるのになぜsoftbankは貸してくれないのでしょう・・・

書込番号：10790374

[Keystar]

ソフトバンクの白ROMに対する修理では代替機を出さないのが基本のようです。ただ人間が処理することですから、お店によっては出してしまう場合もあるんじゃないですか。

無償保証については、端末に付いている保証書の規定を見ると、修理依頼品とともに、販売店のスタンプと日付入りの保証書の提示が無償保証の条件です。これを提示しても無償保証を受け付けないとしたら、販売店の対応に問題があったのかもしれません。お店によっては、保証書を提示しなくても、無償修理を受け付けてくれる場合もあるようですが、白ROMの場合は期待できないのではないでしょうか。また、この条件を満たしても、白ROMの場合、修理受付を断られる場合があります。これは推定になりますが、どうやら割賦を踏み倒したなどの不正販売品は、修理を受け付けないようです。

書込番号：10792939

[どらどら大好き！]

>keystarさん
お返事ありがとうございます。
ではやはりお店によって対応が違ってしまうのですね・・・

書込番号：10794250