『Iphon 3GS 32G ソフトバンクショップの対応？』 の クチコミ掲示板

[Nokia7272]

昨日、iPhone3GS 32G本体の右の音量調節ボタンの部分がはずれたので
ショップへ修理に行きました。

修理は出来ないので交換になるが二万円以上(24800円位？)かかりますとの事でした。

まだ1年以内の製品なのですが軽微な物は有料との事。
音量ボタンとスリープボタンの両方が取れた状態は保証されるとの事でした。

結局アップルストアーへ行き相談したところ、すぐに交換していただきました。

ソフトバンクショップの対応はこんなものなのでしょうか？

書込番号：12420233

[hitc]

iPhone購入時に、基本的にサポートはアップルが行うという説明はあったはずですので、ソフトバンクがまともな対応ができないのは「こんなもん」でしょう。
そもそもソフトバンクは安さを武器に伸びてきた会社です。
意味もなく安い価格でサービスを提供できている訳ではありません。

書込番号：12420288

[Nokia7272]

hltc さんへ

安さを取るか、より良いアフターサービスを求めるかですか。
ショップには期待しません。

ありがとうございました。

書込番号：12420518

[田舎暮らしはもう厭!]

こんにちは。
softbankとAPPLE STOREの権限の違いを簡単に説明します。
結構皆さん、このへんてこな分担に戸惑っているようですから。

softbank・・・iphoneの販売と故障修理の受付のみ
APPLE STORE・・・iphoneの販売と故障修理対応、不良品に対する交換対応(ショップスタッフの判断に因る)他

APPLE STOREはショップスタッフの権限で臨機応変に対応してくれるのが強みです。
softbankで修理と言われてもAPPLRE STOREに持って行くと、状況を確認した後、黙って交換してくれることが多いです。(程度や本人の過失の有無にも因りますが)

オンラインから修理受付もしてくれますがなにかと融通が利かないところもありますので、APPLE STOREが近隣にあるのであれば持ち込んだ方が早いです。

書込番号：12420785

[Nokia7272]

田舎暮らしはもう厭さんへ

そうなんですか。ありがとうございました。

アップルストアでの対応はとてもよかったです。
最初は沢山のスタッフがいて入りずらかったのですが、わかりやすい対応でした。

ソフトバンクショップは、修理の話しをした途端、構えられた感じでした。

書込番号：12423633

[うみのねこ]

iPhone3GSについてはソフトバンクでも修理受付になっていて、権限は基本的に変わらないはずです。
iPhone4では明確とされましたが。
結局はソフトバンクの対応がきちんとしてないということでしょう。

書込番号：12423678

[杜甫甫]

iphoneを買う際に、店頭で販売以後の対応はアップルストアになる旨、懇切丁寧に説明をうけました。チェックシートの紙まで見せて、サインしました。

ことiphoneについては、ソフトバンクは事務処理の受付に過ぎないとの割りきりが必要だと思います。

いままで3回、iphoneをかっていますが、修理以外については近所のソフトバンクはとても親切に対応していただきました。

書込番号：12440254

[うみのねこ]

サポートがすべてAppleになるのはiPhone 4からでしょう？
書類もiPhone 4からだとおもいましたが。

書込番号：12440260