『携帯故障対応について』のクチコミ掲示板

[コンタタクト]

皆様、お世話になります。一年前に２Ｇから３Ｇに切り替えましたが
昨日　831p携帯の電源が突然切れて使えなくなり　色々と
やって見ますと半開きで電源が入りデータを吸い出す
事に成功　ショップに持っていくと修理で店員と話ました
その際、不具合が多い様なので交換を申し出ると
交換などの話はサポートセンターで話をしてほしいと
言われましたが現在、サポートセンターに繋がりません。
今回は、取りあえず急いでいましたので修理に出しました。
ネットで調べると2回目の修理になった場合は、民法上で
強制的に引き取りして別機種に交換できる様ですが
何方かこの様な根拠で交換のされた方いらっしゃいますか？
また、何か良い方法があれば宜しくアドバイス願います。

書込番号：12803692

[mowow]

大変でしたね。

しかし、民法にはそのような規定はありません。
瑕疵担保責任についてそういう解釈をする人がいたということに過ぎず、
一方的な主張になってしまうでしょう。

書込番号：13192503

[黒井 寝子]

災難ですね。

ワタシも一度修理しました。
その後は、調子が良くフリーズ・電源が落ちるなどの症状は出ておりません。

何度も壊れると困りますが、一度だけは修理対応で様子をみられてはいかがでしょうか。
この機種は初期不良が多いので、メーカーも何らかの対策を取っていると思うのですが・・・

ちなみに、息子のケータイ(別機種)は３度目の故障で、新品交換してもらいました。
３度目でも、通常は修理対応だそうです。
強く苦情を申し出て、やっと交換に応じてくれた感じです。

書込番号：13192539