『ソニー損保・要注意！！』 の クチコミ掲示板

[atkosaka]

駐車中に一方的にぶつけられました。

事故が土曜日だったため、ソニー損保の休日対応の人から連絡があり、同等の車を週明けに用意してくれるとのことで、不便に週末をすごしました。

こちらは、身体障害者で車を使用し、電動の車いすを積み込む必要があるため、乗用車では、無理があったんです。

週明けに電話があったんですが、結局、車の手配は、できず１週間待って少し大きな車を、うちのディーラーが用意し、車の乗れない一週間は、タクシーと人に車を借りて過ごしていました。

お金を立て替えている話を、事前に伝えていたんですが、結局、１度電話があったっきりで、１度連絡がなく、連絡先も教えてもらっていなかったので、ソニー損保のＨＰからメールをしました。

そうすると、担当者から電話があり、電話番号を言うのを忘れていましたとのこと。
立て替え費用について、尋ねると修理が全てすんだら・・・と言われ、そのまま待っていました。

先日、やっと車が帰ってきて、やっと、立替を返してもらえるかと思ったら、
「示談所を送ります」とのこと。

こちらが立て替えてるお金の話をすると、「示談を長引かせると、修理費用も我が家が払うことになる」「裁判する人もいますけど」と半ば脅しじみた話ぶり。

どこが、満足度ＮＯ.1なんでしょうか？

基本的に、被害者は、ソニー損保にとって客じゃないのはわかりますが、ここまでひどい対応は、ヤクザさながらです。
今まで、被害者になった経験もありますが、どこも正直感じがいいとは言えませんでしたが、脅されたことはありません。
こんなんで、ＣＭ流すのは問題だと思います。

書込番号：13112015

[初参者]

参考になりました。
まあ、ゴタ消し屋なんてそんなもんですよね。

加害者に脅迫するならまだしも、自社の契約者にそんなＤＱＮな対応するところがソニーらしくて良いですね。

まあ、頑張ってください。
助言するならば、そんな事務屋は個人で対応しちゃダメでしょう
弁護士なりなんなりにさっさと相談した方が身のためですよ

書込番号：13112088

[Berry Berry]

＞初参者さん
いや、ソニー損保は相手側保険会社でしょう。

＞atkosakaさん
この度は大変な思いをしましたね。
立て替えの返金確約前に修理に出してしまわれたのですね。
自分の保険会社は、100:0のときには基本ノータッチですが、相談にはのってくれませんか？

それから、満足度は自社の顧客に対してです。相手に対してではありませんよ。調べ方もはっきりしませんし。

書込番号：13112172

[atkosaka]

レスありがとうございます。
お金の事、うんぬんより、あの態度は許せない〜
もちろん、弁護士も考慮に入れています。
そんなに暇じゃないんだけど・・・・

書込番号：13112173

[初参者]

＞初参者さん
いや、ソニー損保は相手側保険会社でしょう。

勘違いしました。
なるほど、そういうことですか。

なら、相手の加害者に直接ぐちぐち文句垂れてみるのも手かな？
そうすれば、相手の満足度も下がるかも。

もしかしたら、相手の満足度の為に泣かされているかも知れないしね
相手を満足させないように、不快感を与えてやらないとならないのでしょう。

書込番号：13112295

[atkosaka]

初参者さんへ
ありがとうございます。
そうですね。
相手に直接電話してみます。（と言っても、斜め向かいの人なんですが・・・）
これもまた、腹の立つ話で、一度の詫びもなく、どうしてそうなったのかわからないんです。

住宅街の５メートルしかない道路で、車が刺さるほどぶつかるって？？
飲酒運転か、アクセルとブレーキを間違えたと思える事故なんです。

書込番号：13112324

[餃子定食]

＞こちらが立て替えてるお金の話をすると、「示談を長引かせると、修理費用も我が家が払うことになる」「裁判する人もいますけど」と半ば脅しじみた話ぶり。

結構こんなことを言ってくる保険屋は多いですよ
こう言うふうに言われたら「裁判してもいいけど。そちらに勝ち目ありますか？」と逆に言いましょう
結構保険屋に上手く言い込まれている人がいますが、１０対０の場合全然平気ですよ
私も昔保険屋に８体２の事故だと言われましたが最終的には１０体０になり代車もセルシオになりました

よく過去のの例だとなどと言いますが、ぶっちゃけ事故が違うのでそんなの関係ないですよ
ぶっちゃけ９対１とか８対２の場合、こちらがちゃんと主張すればかなりの確率で１０対０になります

まして今回最初から１０対０ですから保険屋が何を言っても余裕ですよ

最終兵器は「ぶつけた本人と直接やり取りするから第３者は黙って居てくれ」と言いましょう
これ結構効きますよ（笑

書込番号：13112593

[ちょんび〜ん]

＞こちらが立て替えてるお金の話をすると、「示談を長引かせると、修理費用も我が家が払うことになる」「裁判する人もいますけど」と半ば脅しじみた話ぶり。

いつも思うんだけど、相手の示談条件に不満があるならば、さっさと裁判起こせばいいんだけどね。
相手もそうしろと言ってるんでしょ？
それがどうして脅しなの？
逆に、「裁判なんかに持ち込むんじゃねーぞ」みたいな内容ならば、脅しでしょうけど、今回は逆でしょ？
保険会社も、弁護士も、クライアントもしくは自分たちの利益になるように動くんです。

相手のために都合のいいように動くならば、裁判なんかいらないでしょう。
あなたも、相手の言い分が気に入らなければ、裁判を起こして下さい。
面倒とかの理由で起こさないのは自由ですが、裁判を起こす権利を自ら放棄するということです。
この国は法治国家です。
法によって裁かれるのが第一です。
一個人の考えで、どうこう騒いでも無意味です。

不満があるならば、さっさと裁判やりましょう。

書込番号：13112733

[ちょんび〜ん]

＞最終兵器は「ぶつけた本人と直接やり取りするから第３者は黙って居てくれ」と言いましょう
これ結構効きますよ（笑

保険やは第３者じゃないんだけどね。
加害者の代理人です。
保険屋に手を引けというのは勝手だけど、保険屋が気分を害して融通きかせなくなって、最終的に損をするのはだれか考えればすぐにわかると思うんですが。
保険屋は、法に基づいて賠償金を支払うんです。
中には状況に応じて、被害者に同情して融通きかせる場合も多々あります。
しかし、今回の場合、１０対０といういことで、あなたの交渉代理人（保険屋）は口をはさめないんです。
あなたが相手（保険屋）と交渉しなければなりません。
弁護士も、無料相談はあるでしょうが、それはあくまでも無料相談。
それから一歩踏み出そうとすれば、当然依頼する弁護士にギャランティは発生します。
裁判に買っても、弁護士費用まで認めてもらえる場合もあれば、認められない場合も多々あります。
それは裁判に勝てた時の場合の話で、負けた時は無残なものです。
当然弁護士のギャラはあなたのポケットマネーから出さなければなりません。

１０対０とは、一見状況はいいように思えますが、実は、相手に開き直られると厄介です。

こういう事故の場合、私の勝手な思い込みですが、立場としては「加害者＞被害者」です。
被害者は、相手の言いなりですね。
せめて過失がちょっとでも発生していれば、自分の保険会社も動かせることも可能なのですが、今回の場合は、無理です。
相手は、法的に損害額を補償するだけです。

当然、法的な賠償義務以上の事は基本しないでしょう。
同情してもらえた場合に、多少なり色を付けてもらえることも事実です。

しかし、けんか腰でいけば、そういう可能性も当然低くなります。

そういう時はさっさと裁判を起こしましょう。


話が、途中で裁判の話になり、「あなた」と用いましたが、「あなた＝スレ主さん」です。
ややこしくなって済みません。


まぁ、何が言いたいかというと、

１０対０の場合、加害者よりも被害者の方が立場は弱いということです。
（私の勝手な思い込みですが）

書込番号：13112764

[餃子定食]

＞法的な賠償義務以上の事は基本しないでしょう。

今回のケースの場合、保険会社が賠償義務をしていない様に感じられる
まあどこの保険会社も似たりよったりですけども・・・・・
過去何回か事故に会いましたが最初はほとんど言葉巧みに少しでも安くするようにしてきますよ

とりあえず最後は言った言わない論になりますので会話は録音しておいたほうがいいですよ
以前保険会社の担当から「代車代は出ません」と言った言葉を録音しておいて支店長宛にその旨を伝えたらすんなり通りましたよ

書込番号：13112904

[ひごちゃん]

atkosakaさん
はじめまして、私も身体障害者で、手動式と電動式の車椅子を持っているので、参考になりました。
電動式車椅子なら、お車はスロープ付の分ですよね。
ご不便された事ですね。
気を落とさずに頑張って下さい。
私はそう言うのが嫌なので、自分の保険は弁護士費用特約と無過失特約を付けました。
もしご自分の保険に弁護士費用特約が付いているのなら、使って立替金を返してもらえるかもしれません。
それと加害者に立替金を請求出来ませんか？
まー自分がぶつけておいて、謝りもない方なら、難しいかもしれませんね。
今後の為、自分の保険の見直しも考えた方がいいかもしれませんね。

書込番号：13112989

[じんぎすまん]

被害者の車両の時価評価額を上限とした修理費（対物保険）と、被害者の実際にかかった
治療費（対人保険）が法律上の損害賠償責任だけが支払われなけれるルールがあります。

自動車の修理が済んだ時点で対物保険の範囲は終わっていますし、対人保険はスレ主さん
の治療費や病院までのタクシー代などは対象ですが、自分のクルマで行なうはずだった
通勤やレジャーに必要なタクシー代などは相手の保険ではカバーできません。

自分の損害について自身の人身傷害保険が適用されるケースもあるので、自身の保険
代理店にご相談ください。

書込番号：13113271

[需要創造]

まぁスレ主さんの持つ「ソニー損保」への悪い印象や、加害者への心証の悪さなども、よく理解出来たし、スレ主さんの立場に立って考えると、納得も出来ましたよ。

ただこの事が、第三者(スレ主さん以外)に対して「ソニー損保」だけに不信感を持たせることが出来たかは．．．．．？？？？

書込番号：13113679

[ささいち]

自分の加入する保険会社は選べても、相手の加入する保険会社は選べない・・・・・（涙目）

一番良いのは自分が「完全補償型」に加入する事。

書込番号：13114185

[きりんじっち]

ソニー損保も払わないと言っているわけではないのですから、もう少し待ってみたらいかがですか。
ご自身加入の保険に「弁護士特約」があるなら使うのも手ですが、
請求金額が安いので、後回しにされる可能性も大きいです。

＞駐車中に一方的にぶつけられました。
路上駐車車両に追突という事例は、最近駐車車両側の過失を問われる事もあります。
また駐車禁止等除外標章を掲出していたとしても、道幅５メートルと書かれていますので、
適用除外場所な気もしますので。

書込番号：13114231

[ささいち]

＞保険屋が気分を害して融通きかせなくなって・・・・


そうは言っても、気分を害する前で既にこのレベルと言う事になると「融通」などと言うものはそもそも存在しないと考えた方が、心置きなく戦闘に専念できそうです。




近所付き合い優先で無いのなら、加害者本人に攻撃を仕掛けるのが定石！

間違いなくソニー損保が文句付けに来るから、
「加害者側の誰に請求するのは当方の自由！　ソニー損保を窓口にしなければならないのは加害者とソニー損保の間の取り決めであって、当方は同意していない。こちらは加害者本人から全額取り立てても一向に差支えない！　ソニー損保が満額支払うと言うのなら加害者本人との交渉は一時中止する」　
とでも言ってみます？

書込番号：13114352

[ちょんび〜ん]

＞近所付き合い優先で無いのなら、加害者本人に攻撃を仕掛けるのが定石！

加害者は、「保険屋に任せてますから」で、終わりそう。
後は、無視されておしまいですね。



＞間違いなくソニー損保が文句付けに来るから、

いや、文句言う筋合いないでしょう。
勝手にどうぞって話でしょ。
ソニーは被害者と直接交渉されても、何も困らないわけですしね。
あくまでも、示談は加害者に代わってのお手伝いです。
話の進展が無いと判断すれば、保険会社は、手を引きます。
後は、加害者と被害者で話をして下さいってね。
でも、出すものは、保険会社で決めた規定までです。




＞「加害者側の誰に請求するのは当方の自由！　ソニー損保を窓口にしなければならないのは加害者とソニー損保の間の取り決めであって、当方は同意していない。こちらは加害者本人から全額取り立てても一向に差支えない！　ソニー損保が満額支払うと言うのなら加害者本人との交渉は一時中止する」　
とでも言ってみます？

加害者、被害者同士が勝手な示談をしても、保険会社は、法的に賠償義務の分しか支払わないので、もし、保険会社以上の条件で示談が成立しても、後は、被害者が自力で加害者から取り立てなければなりません。
まぁ、法的な賠償義務以上な条件で、加害者が示談するとは到底思えませんが。


結局、保険会社の条件が気に入らないならば、裁判でしょ。
少しでもいい条件をの像のであれば、保険会社へ喧嘩腰よりも、お互いの歩み寄りの方がいい結果は残せそうですね。
相手も、保険会社と言いつつも、対応するのは「感情を持った人間」なのですから。

まぁ、ほとんどの方は途中で面倒になって、示談を呑む形になるんですがね。
あとはスレ主さんのやる気次第でしょう。

書込番号：13115300

[ささいち]

一般論では、ちょんびーんさんの説の方が正しいと思います。

私が書いたのは、「加害者本人にも加害者側保険会社にもおよそ誠意と言ったものが感じられず、下手をすると時効による支払い拒否をも視野に入れた対応をされている」と言った場合の現実論です。

損保は加入者との契約上、逃げる事は許されません。
逃げた場合は、加入者から追及されますし、「顧客満足度最悪！」のレッテルを貼られます。
出し渋るでしょうし、加害者本人との接触をしないことを強要はしますが、「では加害者さんと好きにやって下さい！」とは決して言いません。


これには相応の労力や交渉力、鉄の意志と言ったものが必要です。
根性の無い人が真似をすると後悔します。

また、裁判は自分から仕掛けるのでは無く、相手側を裁判させるように追い込んでから撃墜した方が有利です。

裁判を実行不能にすれば勝利しますし（私の場合はこの時点で、損保側が顧問弁護士を含めて戦闘不能になりました）、裁判が実行されれば、係争中の案件である事が立証されるので時効が成立出来なくなります。

裁判費用も、このクラスの案件では原告側の支払いになります。
債務不存在では無いので、全面敗訴は通常ありえないと思われます。

書込番号：13115550

[ささいち]

但し、私の経験談は横断歩道歩行時の人身事故なので、損保の闇の部分を嫌と言うほど見せつけられましたが・・・
このスレ主さんの場合は物損なので、そこまでシビアではないとは思います。

弁護士は３割程度の報酬を要求するでしょうから、使うと却って赤字になったりします。
また、その程度の少額の民事で動いてくれる弁護士となると、能力的に疑問があります。

書込番号：13115627

[ナナミとユーマのパパ]

こんばんは。

私の経験から少しだけコメントします。

ソニー損保に通用するかわかりませんが、ソニー損保のお客様相談センターのトラブル対応に相談すると良いかもしれませんよ。

私は他の保険会社でしたが、相手の保険会社の担当ともめたので、本社のお客様相談センターに連絡し、納得いかない対応をされている旨を伝えました。
それから半日でもめていた事案は解決し、おおよそ自分の思っていた補償をしてもらえました。

くれぐれも担当者の上司を出せとか中途半端な事は止めた方がいいそうです。
その上司も同じ対応をし、クレーム自体ももみ消す可能性が有るそうです。

ちなみにトラブルの内容的にはスレ主さんと似ていて、初めは「補償する」と言ったのに支払い段階で「それは補償できない」と言われました。

書込番号：13115646

[CBA-CT9A]

電話越しで脅迫紛いなことを行ってくる人には

「今までとこれからの会話は全て録音済みで、裁判時に証拠として提出しますが宜しいですね？」

といえば大人しくなりますよ。
相手に秘密で録音したものは裁判官によっては認められないことがあるので注意してください。

書込番号：13115744

[ささいち]

ＣＭの女の子は可愛くて好感度抜群なんだけどなー

ちょっと前にＮＨＫの「てっぱん」で主演女優やってたねー

書込番号：13115808

[ささいち]

今の連続テレビ小説は「おひさま」だねー

みずほ銀行に行くとポスターが貼ってあるねー

こっちの娘も可愛いねー

書込番号：13115911

[JUNKICHI-]

ソニー損保の対応は最悪でしたね。
かしどこの保険会社でも同じようなもので
保険会社は二面性を持っており保険の加入、保険金の支払いと
この二つの事で会社の利純を上げなければならない。
自社の保身を考えれば弁護士・次は裁判というでしょう。
どこの保険会社も一緒です。

書込番号：14279154