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アプリコットからの動作時の異音について

2011/10/22 20:54(1年以上前)


温水洗浄便座 > TOTO

スレ主 gt3040さん
クチコミ投稿数:2件

はじめまして。

アプリコットから動作時にブーンという異音が発生し、
他の電化製品にまでノイズがいき、異音が発生しました。

製品によっては、すごく音の小さい異音のものもありますが、
結構不快な音が発生していました。


これについてTOTOに幾度なく、原因を調査してもらいましたが、
結局製品自体に不良はないということでした。

TOTOの対応として、その代わりとゆってなんですが、周辺の電化製品へのノイズ対策もしてもらい、
IHからも異音がしてましたので、異音解消のために、よく使う鍋で音の発生の
少ない鍋を購入してくれるという、対応してくれました。

さらに、これでも結局異音は、収まっていないため、
次期のウオッシュレットの新製品が発売された時には、無償で新製品への交換も約束してもらいました。
これはだめもとで発言したのですが、了承されるとは結構驚きました。

ウオッシュレットから少しでも異音が聞こえるようであれば、
メーカーに問い合わせて見に来てもらったほうがいいでしょう。


結果、満足のいくメーカーとしての対応だと私は、思いますが、
ココにいたるまでに、どれだけ、メーカーにごねられたり、ごまかされたり
されそうになりましたが、こちらが、強い意志をもって対応すれば、ここまで
対応してくれるものです。
また、担当者によって、対応が違うこともありますので、納得いくまで
担当者を替えてもらうなりすればよいでしょう。

皆さんも担当者の素直な意見を鵜呑みにせず、悪いものは、悪いという確固たる
姿勢で臨めば、相手も対応してくれると思います。

おそらく、これは、製品の不具合をメーカーとして認めたくないため、いわゆる
口止め料としての対応だとも考えられます。
私は、最初から最後まで製品の不具合だということで突き通しました。

少しでも他の電化製品から異音が発生していれば、一度見にきてもらったほうがいいでしょう。
他の電化製品が壊れてからでは、遅いですから。

書込番号:13663744

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