『スカパーやプロバイダの解約（BB.excite）』 の クチコミ掲示板

[nonlove]

先日スカパーの解約では、価格ドットコムに書かれていたのでは
「電話をして葉書を送ってもらって、それに記入して1ヶ月ほどかかる。」
みたいに書かれていたのですが、そんなことはなくて
電話はすぐにかかるし、電話のみでの解約で即ＯＫでした。
そうか最近はインターネットで情報バレバレだから、
解約させないように解約のやり方がわかりにくいなんてところは
なくなったのかな？と思っていたら、ありました。

BB.exciteです。電話での解約は受け付けられず、ＨＰからとのことで
ホームページからログインしようとしてるにもかかわらず、入れず
（先にＮＴＴの光フレッツをやめたからか？）
メールを送っても音沙汰なし（会員番号とか？が間違っていたら返事しないとか）で
現在２つのプロバイダに契約してるみたいな形になっているとか・・・。
ネットで調べて、電話でその他のとこでＩＤやパスを聞くとかいう方法が
あるようなので教えてあげましたけど・・・
電話で解約できないって、あまりパソコンを知らない方には
しんどいと思います。
なんとかならないもんでしょうか？
BB.exciteの関係者の方、読んでくれないかなぁ？

書込番号：13786481

[くるくるＣ]

電話での解約ですと、「言った！」「言ってない！」の水掛け論になるので、証拠が残るメールや文書の方が確実です。たまに、クチコミサイトで

「解約を電話で申し出たのに、気づいたら数ヶ月月額料金を引き落とされていた。」

と言うのを見ます。多少面倒でも、電話による解約よりもメールや書面による解約をした方が、確実です。(もちろん書面やメールを書庫として残しておくことは言うまでもありません。)

書込番号：13789902

[nonlove]

なるほどーーー。そういうこともありますね。
そういえば4月にあるところで、そういう類のトラブルがあったばかりでした。
まだスカパー、先月解約電話したばかりなので、
もう一度メールでも送っておきます。
ありがとうございました。

書込番号：13794082