『代理人が手続きする際の資料について』 の クチコミ掲示板

[windless.blue]

契約者の家族が代理で契約変更する際、ソフトバンクのＦＡＱ（FAQ番号：2623）では、契約者の本人確認資料は不要と記載されておりますが、コールセンターに問い合わせたところ、

・契約者本人の本人確認資料は必要
・本人確認資料が用意できない場合は、婚姻関係の確認できる戸籍謄本の原本の提出

よって、ＦＡＱの記載が間違えていると。
恐れ入りますが、家族の代理で変更手続きされた方がいらっしゃいましたら、その際の確認資料がなんだったのか教えて下さい。
生憎、家内が運転免許証を所持指定していないため、コールセンターの行っている事が本当なら、本当に戸籍謄本を準備しなくてはなりませんので。

変更内容はウェブ利用制限の解除です。
恐れ入りますが、ご存知の方が居りましたらご教示願います。

書込番号：15161067

[こけっ2]

夫が契約者なので、自分の修理や変更によく代理人手続きをします。

用意した書類は、
●契約者本人が記入した委任状。
●本人確認には、家族であれば、契約者と一緒に名前が記入されている健康保険証で大丈夫でした。
　（その他、本人確認書類について委任状に記入されていました。）

委任状は店舗でもらえますが、ネットでダウンロードできます（PDF）
http://broadband.mb.softbank.jp/mb/campaign/procedure/shared/pdf/proxy.pdf

書込番号：15181520