『故障HDDを、修理除外品と言われましたが・・・。』 の クチコミ掲示板

[楽をしたい写真人]

２年半前に購入したバッファロー の外付けHDDが、突然電源が入らなくなりました。
サポートに修理を依頼しようとしたら、「この機種は修理除外品で他機種の紹介見積もりになります」と
言われ、当然データの復旧は無しだそうですが、こんなもんでしょうか？

　こういった修理除外品は、他メーカーでも同じですか？
また、データの復旧専門会社もあるようですが、通常この様な状況で復旧は見込めるものでしょうか？

　よろしくお願い致します。

書込番号：16495108

[おじぴん3号]

こんにちは。

電源部分の故障でしょうか。
修理対象外の品があるのは知っていましたが、実際にそのような経験はないです。
修理となると手間と人件費のほうが高くなり新品が買えるからではないですか。

僕であれば
当然ですがハードディスクそのものが壊れた場合、修理不可能ですが、電源部分だけであれば、ＨＤＤのケースだけ買ってきて中身を入れ替えるか、ディスクトップＰＣであれば、ばらして中身をＰＣ本体に付けますね。

書込番号：16495142

[熟女マニア]

＞データの復旧専門会社もあるようですが、通常この様な状況で復旧は見込めるものでしょうか？

まだ分解してないんですよね
だとしたら電源が入らないだけでそれはケースの電源部分の故障という可能性があります
この場合、ケースからHDDを取り出し別途外付けのHDDケースを買えば
また使えます
HDDを取り出し新しいケースに移植してもHDD自体が認識できないとは
復旧を依頼するしかありません
データ復旧を行っている店舗も昔と違って数があります
利用されるなら何店か見積もりをとってみると良いでしょう

自分は数年前会社のノートのHDDを復旧してもらいましたが25万くらい
かかりました

ご参考までに

書込番号：16495144

[おじぴん3号]

追加です。

ＨＤＤの復旧については、電源なのか、ＨＤＤそのものなのかを判断する必要ありますね。

ＨＤＤディスクがおかしい場合。
�@　物理的にＰＣに付けて認識するか。
�A　ＨＤＤの認識はするが、中身（フォルダ・データ）が見れない

データ復旧会社では�@が出来ないと断られる可能性ありますね
�Aの場合、全て見れない、一部見れないなどの症状で料金かわるかな。

ＨＤＤディスク読み込みをしようとしたときに異音（小さい音ですが、咬むような音、レコード盤の針飛びするような感じ）があればＨＤＤの一部壊れています。
壊れた部分以外のデータの復旧は可能かもしれませんが、いくらかかるか分かりません。
ばらしてそのあたりをご自身で判断するしかないと思います。

書込番号：16495183

[kokonoe_h]

外付けHDDケースの電源部分だけが壊れている可能性が高いです。
おそらく中のHDDが無傷ではないかと思えます。

中のHDDだけ取り出してPCに繋げてみて認識してデータを読み出せたら、復旧専門会社に依頼しないでも良いでしょう（数万円以上かかるので）。
中のHDDが物理的に壊れていたら復旧専門会社に頼むしかありません。

壊れているで修理するには新品以上のお金がかかります。
分解して中のHDDを取り出してみては如何でしょうか。

書込番号：16495208

[チビL]

＞言われ、当然データの復旧は無しだそうですが、こんなもんでしょうか？
HDDに限らずユーザーが記録したデータの保障（復旧）をするメーカーは聞いたことがないし今後も絶対にありえません

＞こういった修理除外品は、他メーカーでも同じですか？
この業界は技術革新が早いので時代遅れの製品は修理除外品扱いがそれなりに多いと思います

＞また、データの復旧専門会社もあるようですが、通常この様な状況で復旧は見込めるものでしょうか？
状況にもよりますが、ケースやケースの基盤などが壊れた場合はHDDは無事なのでデータは簡単に取り出せるでしょう
HDDそのものが故障した場合は・・・データの復旧専門会社に見積もってもらうしかないでしょう

SCSIだから外付けのHDDケースは入手困難だろうからHDDの故障判断は個人だと難しいかなぁ

書込番号：16495212

[ガリ狩り君]

データ修復の業界で朝鮮半島系の悪行は有名ですが、個人や企業などの重要な情報を漏洩させる事があるようなので・・・
更にデータの修復も中途半端だったりと、問題が多い分野なので自分で防塵ラボを作成して、HDD修復のスキル会得した方が安上がりと思えますね。

定期的にバックアップしてHDDとSSDを買い足した方が、この手の詐欺に近い企業に依頼するより安上がりなのも確かです。
『今回は良い勉強した』と諦めて、今後はミラー構成でファイル鯖を構築した方がいいですね。

書込番号：16495325

[ktrc-1]

>当然データの復旧は無しだそうですが、こんなもんでしょうか？

基本的に、パソコンや外付けHDDなどを修理する場合、データの復旧などはやってくれませんよ。
壊れたHDDからのデータ復旧というのは難易度が高く、周辺機器メーカーやパソコンメーカーでは作業を行うことが出来ません。
そのため、データ復旧をしようと思ったら外部の専門業者に依頼しないといけないのですが、個人情報の漏洩などのリスクがありますし、データ復旧の費用も高額なので、メーカー側はやってくれません。
データを復旧したい場合は、自分でデータ復旧の専門業者に依頼するというのは基本ですね。

ちなみに、復旧費用はHDDの容量や故障の深刻さなどによって変わりますが、500GB程度でも5万円くらいはかかります。
症状が深刻だったり、容量が大きければ、費用が10万円を超えることも珍しくありません。


>こういった修理除外品は、他メーカーでも同じですか？

周辺機器メーカーでは良くあることです。
同じ型番の製品の在庫や修理用部品のストックが切れたとかは、そういった対応になることがあります。


>通常この様な状況で復旧は見込めるものでしょうか？

電源が入らなくなったという症状だけでは何とも言えません。
HDDケース部分が壊れただけなら簡単にデータが取り出せるでしょうが、中のHDDまでダメージを受けていた場合は、全てのデータが取り出せない場合もありますし、取り出せたとしても費用が高額になります。
データ復旧の可否や費用がどのくらいになるのかの詳細に関しては、専門業者に見積もりを依頼しない限りは分かりませんよ。

書込番号：16495480

[楽をしたい写真人]

多くの皆様、大変貴重なご回答をいただき、誠にありがとうございます。
思いがけず、早速色々と貴重なご意見を頂き感謝致しております。

　「おじぴん3号さん」
　＞電源部分だけであれば、ＨＤＤのケースだけ買ってきて中身を入れ替えるか、
　＞ディスクトップＰＣであれば、ばらして中身をＰＣ本体に付けますね。＜
実は、パソコンには全くの無案内な者ですから、そう言った技も至難なんです。（涙
それなので、HDD自体が生きているかどうかも、確認できません。

　　「　熟女マニアさん」
　＞自分は数年前会社のノートのHDDを復旧してもらいましたが25万くらいかかりました＜
ううーっ！　　　25万円ですか！
復旧とは高くつくものなんですね。　
でも、お金には変えられないこともありますから・・・。　（大汗


　　　　「kokonoe_hさん」
　やはり、電源部だけの故障ですかね。
＞中のHDDだけ取り出してPCに繋げてみて認識してデータを読み出せたら・・・＜
その、繋げ方って、それがどうすれば良いのかがわからないいんです。
ホントに、皆さんからすればじれったいでしょうが、勉強あるのみですね。
ただ、泥縄式の勉強では・・・。　（汗

　　「チビLさん」
　＞この業界は技術革新が早いので時代遅れの製品は修理除外品扱いがそれなりに多いと思います＜
そうなんですか？
やはり、使い切りなんですね。　カメラと同じ様に数年の内なら、とことん修理が効くと思っていたのが
甘かったですね。
　　＞SCSIだから外付けのHDDケースは入手困難だろうからHDDの故障判断は個人だと難しいかなぁ＜
　そうですね。
同じ型番を２個買ってあったわけではありませんから、今からだとやはり・・・。


　他の方々、仕事が始まりましたので、また後でお礼を申し上げます。
色々ありがとうございました。


　

書込番号：16495550

[Birdeagle]

近くにPCデポとかありませんか？
あそこならテクニカルサービスもやってるんで見てもらえるかもしれませんよ
別のケースに入れて云々もたのめばやってくれるとは思いますが。。

数千円かかりますけど（笑

書込番号：16496036

[楽をしたい写真人]

みなさま、引き続き色々と貴重なご回答をいただきありがとうございます。

　「ガリ狩り君さん」
　＞更にデータの修復も中途半端だったりと、問題が多い分野なので自分で防塵ラボを作成して、
　＞HDD修復のスキル会得した方が安上がりと思えますね＜
そうですか。　やはり自分で手当てできるようにになると、一番いいんですね。
もう、勉強が足りなかったです。　
仰せの様にとりあえずは、ミラー構成で行きたいと思っています。

　「ktrc-1さん」
　詳細なる、ご回答をいただき恐縮です。
修理では、データ復旧まではやってくれないことが良くわかりました。
ただ、今回は余りにも突然電源が入らなくなったものですから、「その電源部品を修理して
データはそのままでやってくれるのかな？」と、都合良く考えていました。
そうしたら、上でも書きましたが、「修理除外品です」と言われたもんで、戸惑ってしまいました。
　いずれにしても、修理対応がカメラなどとは全然違うことが良くわかりました。
また、メーカーでデータ復旧の会社を２社案内がありましたので、これは有難いですね。

　「Birdeagleさん」
　＞近くにPCデポとかありませんか？
　＞あそこならテクニカルサービスもやってるんで見てもらえるかもしれませんよ＜
PCデポは、比較的近いところにあります。
ただ、以前マックがいかれ、やはりデータ復旧を依頼しましたが、ごくわずかなデータしか
取れなかったため、ダメもとで知人に復旧を頼んだら、なんと全てのデータをたちまち
復旧してくれ、その後はPCデポには足が遠のいていました。
　今思えば、素人がとれたものをプロがどうしてなせなかった不思議ですが、まあ、その
時は、たまたま担当者が未熟だったのでしょうね。
　　
　　＞別のケースに入れて云々もたのめばやってくれるとは思いますが。。
　　＞数千円かかりますけど（笑　＜
近くなので、今度聞いてみます。　
運よくそれがうまくいけば、数千円なら安いものですね。

　

書込番号：16496301

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

中身のＨＤＤがどんなんな品物か？でも変わってきますけど
吸い出してＳＡＴＡに移し変えるとかはお考えじゃないですか？
http://ascii.jp/elem/000/000/072/72064/
http://www.scsiproshop.com/U2SCX-LVD/product.php
但しお値段良い値段なんですよね
３万もします。
でもってＨＤＤはがしてインターフェースカードに繋げばいいだけじゃん！
と考えるも、PCIex対応のカードなんざ期待できないはずだしなぁ・・・・？？
中古パーツ屋さんのサイト覗いて見ましたけど・・・たけぇぇぇぇぇぇｗ
私の屋根裏に転がってるようなカード１枚15000??
http://www.pcexpert.co.jp/pcexpe87.htm
何という暴利ｗ
＞kokonoe_hさん
ＨＤＤはがしてもＰＣに繋ぐ道具が無いですがな　＞＜
ちなみに安いプロミス社の奴はＥＩＤＥのＨＤＤ用カードですんで
ＳＣＳＩの６８ピンでは使えないです。

となると電源部分の修理を「切った貼ったして」何とかするか、同規格の変換部が生きてる外付けケース
に（これは中古市場で探さないとだめでしょうが）交換するかが順当ですね。

書込番号：16496486

[ktrc-1]

>修理対応がカメラなどとは全然違うことが良くわかりました。

パソコンの周辺機器には、修理用部品の保持期限とかが決められていませんからねぇ……
テレビとかパソコンとかは、製造終了から○年間は補修用の部品を保持しなければいけないって決まりがあるのですが、外付けHDDとかには無いんですよ。
ですので、少しでもコストを抑えるために、どこのメーカーも補修用部品の在庫はあまり持たないんです。

ちなみに、補修用部品の保持期限は、パソコンの場合は4年、プリンタとカメラ(デジカメ)の場合は5年と決められています。
なお、この年数は最低限の期間ですので、メーカーによってはさらに長い場合もあります。
キヤノンの一眼デジカメとかカシオのコンパクトデジカメなんかは7年だったりするとか。


>ただ、今回は余りにも突然電源が入らなくなったものですから、「その電源部品を修理して
>データはそのままでやってくれるのかな？」と、都合良く考えていました。

メーカーHP上にメーカー修理時の注意事項が載っていますので一通り目を通してください。
そこには「修理時にはお客様データは消去します」って明記されていますよ。
ちゃんと修理が完了しているかを確認するためには、製品の出荷時と同じ状況にして動作テストをする必要があり、出荷時と同じ状況＝中のデータは空ってことですからね。
外付けHDDとかパソコンなんかに関しては、中のデータを取り出すようなオプションでも無い限りは、修理完了後に中のデータは全て消えるというのが基本ですよ。
多分、ちゃんと注意事項にちゃんと目を通さずに修理を依頼したんだと思いますが、重要な内容が書かれていたりしますので、流し読み程度でも良いですから全て目を通しておいた方が良いですよ。


>PCデポ

PCデポとかソフマップなんかでやってるようなデータ復旧サービスって、基本的には個人でも出来るレベルの内容なんですよね。
中に入っているHDDを取り出して、外付けケースor外付けケーブルを付けてパソコンに接続、あとは市販のデータ復旧ソフトを使うってことしかやっていませんから。
HDDケース部分が死んだだけならデータのほとんどが取り出せると思いますが、中のHDDが死んでいた場合は手の施しようがありませんよ。

ちなみに、死んだHDDからもデータを取り出せるような、本当のデータ復旧サービスは非常に高額です。
HDDの容量にもよりますが安くても数万円、高いと10万円オーバーなんてことも普通にあります。
Buffaloが紹介しているデータ復旧の専門業者は、このタイプの業者ですのでご注意を。

書込番号：16496917

[おじぴん3号]

こんばんは。

急に電源が入らなくなったのなら、電源ユニットだけかなと思います。
中のHDDは問題ないと思いますよ。

近くにPC詳しい人いませんか。

良く使うキットとソフト紹介しておきますね。

�@はだかのHDDをUSB接続で外付けHDDとして使うキット。
　つながーるKit
　http://www.novac.co.jp/products/hardware/nv-hd/nv-tw130u/
　結構便利です。

�Aデータ復旧ソフト
　ファイナルデータ
　http://finaldata.jp/

　このソフトはよく使われます。データ復旧会社でも使うところあると思います。
　RAWデータ、JPEG等、写真データのみであればフォトリカバリーというソフトもあります。

　このあたりのキットやソフトご存知の方がいましたら頼んでみたらどうでしょうか。
　ケースだけ取り替えて終わりのような気がしますよ。

書込番号：16497032

[ガリ狩り君]

正常動作で起動する同型のHDDがあれば、ヘッド交換等で対処してデータリカバリを行う。
これは復旧企業が暴利な言い値で請求する理由です。
要らないHDDに適当なファイルとフォルダを入れ、消去（上書き消去10回）を行い、そのHDD送って信頼できる会社なのか様子見た方がいいでしょう。
優良な企業の場合は、それも把握出来て状況を依頼者に報告してくれるはずです。


某朝鮮系や半島系下請けに丸投げする企業の場合は、正常動作で動くHDDを壊したり紛失して返還しない等、問題も多々あるそうなので注意して下さい。
新宿や渋谷等に構えるこの手の企業は、テレアポ系の勧誘と同じく悪質な連中なので、所在地も判断する為の参考になると思います。

書込番号：16497328

[楽をしたい写真人]

皆さま、引き続き貴重なご回答をありがとうございます。

　　　　「Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪さん」
　　色々なサイトまでご紹介頂き恐縮です。
　　＞でもってＨＤＤはがしてインターフェースカードに繋げばいいだけじゃん！＜
その道に詳しい方からすれば簡単な事も、何も知らない者からすれば至難です。(汗

　　＞中古パーツ屋さんのサイト覗いて見ましたけど・・・たけぇぇぇぇぇぇｗ
　　＞私の屋根裏に転がってるようなカード１枚15000??　＜
まあ、中古屋さんのことは良くわかりませんが、いくら沢山色んなものを揃えても
実際に売れて金になるのはごく一部でしょうから、経営面からすれば、ある程度
高くてもやむおえないのでしょうね。　（^^,

　「ktrc-1さん」
大変詳細なる、ご回答恐縮です。
うーん、そうでしたか。　やはり、カメラやパソコンと違い、周辺機器には修理と
いった概念（？）が無い場合が多いんですね。
時に「注意事項」も、ロクに読んでいなかった自分は、大いに反省です。
　　＞PCデポとかソフマップなんかでやってるようなデータ復旧サービスって、
　　＞基本的には個人でも出来るレベルの内容なんですよね。＜
あっ、えっ？　　その程度のレベル？
そう言えば、上でも書きましたが、自分が復旧を依頼した時もらちらあかず、さっぱり
だったのも「さもありなん」ですね。
　　＞Buffaloが紹介しているデータ復旧の専門業者は、このタイプの業者ですのでご注意を。＜
これも、良いことを伺いました。　まあ、この関連の業者選びはいささか難しそうですね。（汗

　「おじぴん3号さん」
　たいへん有意義なサイトまでご紹介いただき恐縮です。
知りませんでしたが、いろんな救済方法機器（？）があるんですね。
まあ考えてみれば、膨大なHDDデスクが世に出回っているのですから、その救済方法を
考える業者が居ても、決しておかしくはないですね。（^^,
　　＞このあたりのキットやソフトご存知の方がいましたら頼んでみたらどうでしょうか。
　　＞ケースだけ取り替えて終わりのような気がしますよ。＜
　以前マックの再生をお願いした知人に先程話したら、やはり貴殿が言われるのと同じ様な
原因だろうと言っていました。
その方は、超多忙な方なので、イマイチお願いしにくいのですが、こうなったら意を決して
頼んでみるしか無いですね。　（汗

　　「ガリ狩り君さん」
重ねてのご回答、そして信頼できる業者の判断基準まで教えて頂き恐縮です。
　　＞新宿や渋谷等に構えるこの手の企業は、テレアポ系の勧誘と同じく悪質な連中なので
　　＞所在地も判断する為の参考になると思います。
うーん、自分が考えてもHDDは個人情報満載の塊ですから、相当な注意が必要ですね。
それに「どうしても、必要なデータは幾らつぎ込んでも・・」と言った足元を見られる（？）
こともあるでしょうから、余計に慎重にならざるを得ません。

書込番号：16499383

[楽をしたい写真人]

　この度は、初心者の質問にも関われず。思いがけず大変多くの方々より、有意義
かつ貴重なご回答をいただき、誠にありがとうございました。

　実は、外付けHDDの故障は今回が初めてなもので、大いに慌ててしまいました。
また、メーカーに修理をと思っても、「代替製品の見積もりだけ」と言われ尚更でした。
そんな時に、ここで皆様から大変詳しいご説明をいただき、状況がよくわかりました。

　対策ですが、難関の復旧業者選びもすぐにはできそうに有りませんので、以前マックを
再生してくれた友人に、復旧を依頼しようと思います。
まあ、その友人は超多忙で依頼しにくいのですが、なんとか伏してお願いすることにします。　

　また、超素人の今回の反省としては
A)　バックアップは、常に複数以上とっておく。
B)　HDD等の周辺機器は、消耗品と位置付け、常に対策を講じておく。
　　と、いったところでしょうか。

　なお、余談ながら、以前のネガなどだと、傷つけたり、汚してしまった時でも、必死に
自分で手当をして何とか使っていましたが、デジタルでは、無案内な素人にして、もう
どうにもならず、その恐ろしさを痛感しています。

　なお、グッドアンサーは、真摯にご回答下さった全ての皆様に差上げたきところ
３名様までですので、ご回答いただいた順にてご容赦ください。
今回は、誠にありがとうございました。　重ねてお礼申し上げます。

書込番号：16499456

[TYPE-R�U]

楽をしたい写真人さん

お久し振りです。
既に解決済みですが、電源が入らなくなったHDDには
素敵な写真がいっぱい入ってたのでしょうね？

多くの方がアドバイスされてますが、電源がはいらないだけで有れば
壊れたHDDをケ-スから取り出し、接続方法を確認し多分S-ATAかP-ATAだと思いますが
デスクトップをお持ちで有れば、マザ-とHDDを接続し電源を繋いでOKです。
ノ-トの場合、外付けケ-スを買いHDDを繋ぐだけでOKです。
接続方法（規格）が違う場合は、P-ATA→S-ATAに変換する物もあります。
スキルアップの為、挑戦されてはいかがでしょうか？

自分もまだまだですが、とりあえず何でも突っ込んでます(^^;
カメラだけは、いまだに初心者です(ToT)/~~~

書込番号：16499985

[楽をしたい写真人]

　　　　「TYPE-R�Uさん」
　その折には、大変世話になりました。
また、この度は貴重なご意見をいただありがとうございます。
貴殿は、PC関連には相当にお詳しいんですね！

　　＞デスクトップをお持ちで有れば、マザ-とHDDを接続し電源を繋いでOKです。＜
そっ、それがさっぱりわからんので、もう慌てているわけで・・・。（^^,
なにしろ、ろくにデスクトップのふたを開けたこともないような状況ですから。

　＞スキルアップの為、挑戦されてはいかがでしょうか？＜
そうですね。今の世では、「PCのことはからしきダメで」は、通りませんね。
さしあたりPCをぶっ壊してもいけないので、まずは、例の友人の指導を仰ぎながら
初歩から知識を身につけて行きたいと思っていますが、この年はでどうなりますか・・。

　 「TYPE-R�Uさん」また、折にふれご指導ください。
　

書込番号：16501337

[ぼんパパがんばるぞ〜]

楽さん今晩は。

首尾よく救出されましたかね？？

書込番号：16549213