『レノボ（Lenovo）最悪でした』 の クチコミ掲示板

[シルシルミシル]

9月26日にレノボの直販フリーダイアルでE135のカスタムモデルを注文しました。
26日は木曜日でできるだけ早く欲しかったのでその日のうちに入金を済ませました。
レノボの入金確認が平日で１〜２営業日後と言われたので遅くとも30日には確認して発注、
6営業日＋4営業日で受け取れると聞いていました。経過はオンラインで確認ができると
メールにも書いてあり毎日確認しておりましたが10月7日の段階でも未だオンラインでは
発注済みとなっていて出荷予定日は空欄のままでしたので再度フリーダイアルに電話で
問い合わせると別の担当者が「中国は10月1日〜7日まで連休なので工場は停止している」
と初めて聞かされました。

中国の工場が7連休で停止するなんて案内は一切聞いてないしどこにも案内はありません。
10営業日で到着するとばかり思っていたのにさらに7日遅れるなんてあり得ないと思い
担当者に確認を取ると「言い忘れてた」と。
私はできるだけ早く欲しいと伝えてあったのに通常よりも遅く商品が届くなんて許せず
キャンセルしたいと告げ了承してもらったが返金にさらに3週間かかると言われ結局
意味もなく1か月待たされる羽目になって納得できませんでした。

翌日、ネットを見ているとなんとE145が新発売と・・・。私の怒りは頂点に上り再度電話。
私は旧機種を手にするために2週間待ってまだ届かないのにさらに高性能な新機種が発表され
8日以降に注文すれば通常通り10営業日で受取が出来るのに。何のために9月26日に急いで入金
したのかと思うと怒りが収まりませんでした。

上席者と交代してもらい、私の主張をしたところ新機種に再注文扱いにしてくれると言われましたが
返金処理は止められず3週間の返金にさらに2週間かかると言われ、初めに入金してから合計で7週間
待たされることになるとの事で納得が出来ません。

それに新機種は差額が発生するとの事。私のメリットは何なのか？デメリットしかありません。

またこの上席者はこちらの話をまともに聞きません。話の途中でいきなり電話を切ります。私が5回電話を
かけなおしても全部切ってしまいます。新機種の見積もりに納得できないならレノボからの提案は無いと
言われました。事の発端は中国の工場が7日間停止することを知らされなかったのが最大の原因です。

私は我慢の限界で提案を断り返金してもらうよう伝えました。でも本当に未だに納得出来ない。
8日に普通に注文してにゅうきんしてればこんなことにならなかったと思うと本当に腹立たしいです。

書込番号：16680953

[ピンクモンキー]

ま、所詮はチナ国ですからそんなもんでしょう。
期待したり信頼しないほうがいいです。
逆に言えばそれを承知の上でチナ製を買ように。

書込番号：16680986

[ガラスの目]

怒りは、ごもっともですが、勉強代として諦めましょう。
この経験をいかして、もっと大きな失敗をしないように心がけましょう。
世の中、他人まして歴史を捏造する国の会社を信用するなんて愚の骨頂です。

書込番号：16681020

[あさとちん]

確実に入手したいなら、お店に行って買うことです。

書込番号：16681097

[タブロー職人]

お怒りはごもっともと思います。

でも　大陸の人と日本人の感覚が全然違うのでしょうね。
私も　ThinkPad E130を　9月5日に注文で、受取が19日でした。
これはバッテリーやバッグでも同じなんですね、うまく行って
2週間はかかります。（悪ければ3週間）

Lenovoに発注する時は、昔風のうなぎ屋のつもりがいいようです。
昼時注文して、飲めない酒などチビチビやっていて、日が傾く頃に
やっと焼きあがってくるという感じですね。

書込番号：16681106

[1981sinichirou]

共産党独裁国家が作っているという事を忘れていませんか？

過去に何をしてきたか、まずそこを認識すべきでしょう。
それ以前に日本は中国を侵略したわけだが。。。

書込番号：16681247

[シルシルミシル]

みなさん、ご回答ありがとうございます。　私もいろいろ考えさせられました。　やはり「安かろう、悪かろう」って事なんです。買う時に安いって事はどういう事なのかを思い知らされました。過去にもアップルのiPadで同じ苦い思いをしてたのにすっかり忘れて今回も価格に惑わされて同じ失敗をしてしまいましたが今回は結果的に金銭的な損害はなかった（まだ返金は完了しておりませんが）ので救われました。ただ、思い出すとやっぱり腹の虫がおさまりません。意味のない１か月間、私は単にお金を振り込みいやな気分にさせられて返金を待たされているだけです。予算に余裕がないので返金される金額が来ないと次の買い物も出来ずただただ時間だけが過ぎていく。　少しでも早く欲しかったのに結果は普通よりも遅くなる結果となりました。　大体、中国の工場の都合をこちらが事前に把握できるはずもなく、「６営業日＋４営業日」と記載があり、何も説明がなければ日本の営業日だと思うのは当然です。工場が中国にあるかもわからないしまして営業日が中国の事情も影響し日本＋中国の営業日だと後から言われても私は中国なんかまったく興味もないし知識もなく、毎年１０月の７連休なんて今回初めて知ったくらいなので。私もたとえば現地工場で突然のストライキだったとかデモだったならまだ納得も出来ましたが国民の休日（７連休の事）は数か月前から知ってた訳だし今回のようにそれに影響が出そうなら案内するべきだったと思う。　WEBのどこにもその件には触れられておらず私は中国の事情なんて考えられませんでした。　もしちゃんと７連休で工場のラインが停止するから通常より７日遅くなると知ってれば私は２６日に入金はしませんでしたし多分、他のメーカーのPCを注文出来たかもしれませんし、もしかしたらレノボの新製品を購入出来たかもしれない。　「言い忘れた」では済まされず、この担当も後からそれに気付いたがそれまでに対応した客に後日再入電することもなかったそうです。　担当者曰く「すべての人が急いでいるわけじゃなく、納期が遅れても問題ない人もいる」と主張、仮にそうだとしても私は急いでいたんだしそれは担当者に事前に伝えた。　急いでいる人にはちゃんと遅れる旨伝えるべきだったと思う。　あと最終対応車の上席者、この人は本当にクレーム処理やったことあるんでしょうか？　私が話していると最後まで聞かず割り込んできて「ハイハイハイ・・・じゃ、お待ちください（ガチャッ！）」と一方的に通話を切ってしまうんです。これを計６回、私が何度掛け直しても１分程度で突然私の会話に割り込んで同じ対応の繰り返しです。　それも悪びれる事もなく「私はちゃんと謝罪してますよね？」とか「再注文の提案が納得出来ないなら対応は終了です」と。　再注文も私が希望していた構成ではなくあくまでレノボの都合によって決められた内容で「何のためのカスタマイズなのか？」メーカーが一方的に構成内容を決めるならカスタマイズじゃないし。　もう怒りと呆れで提案を断りました。９月２６日に入金してすでに２週間、返金処理にさらに３週間、合計５週間をただただ腹立たしくストレスを与えられて待つだけの無駄な時間を送る事になりました。　ただ返金してもらえる事が唯一の救いです。　レノボは安かろう、悪かろうの会社でした。　安い製品にはちゃんと訳があるんです。　本当にこれを肝に銘じないとまた同じことを繰り返すでしょうね。　海外の安い製品は本当に気を付けたいです。　ちなみに今使っている国産のノートPC（Xpモデル）ですが一度も故障したことがありません。　使いやすくて持ち運びも楽だし不満もなく、ただXpのサポートが終了するって事だけの理由でしたがサポート終了後も使うことに決めました。　やっぱり国産ですよ。　買うとき高くても高いだけの意味あります。　万が一トラブルが起きても海外メーカーとは対応が雲泥の差です。　後々の安心感を買うと思えば納得できます。　ネットの口コミを色々見て次は東芝にしたいです。　国産でも最近は海外同様の対応をするケースが増えているようですが東芝はその中でもアフターケアに力を入れているようです。　今のPCが壊れるころには東芝の高い製品が変えるだけの資金も溜まっていると思うので。

書込番号：16683238

[ピンクモンキー]

安かろう悪かろう。
まさしくそれだと思いますし、チナ人の国民性も表れていますね。

それから最安値で販売している業者も要注意です。
激安を売りにしているネット販売業者は売りっぱなしということもあるので。

書込番号：16683688

[1981sinichirou]

7日遅れるだけで何をグダグダ騒いでいるんだか、
騒いだせいで1.5か月以上も新パソコンが使えないのとどっちがいいんだw

ネットで購入すると何かの事情で遅れる事もあるって事は解ってるでしょ、
あさとちんさんがコメントしているように、
確実に入手したいなら、お店に行って買うことです。

これに尽きる。

書込番号：16683694

[1981sinichirou]

訂正

>確実に入手したいなら、お店に行って買うことです。

確実に入手したいなら、お店に行って◆在庫品◆を買うことです。

書込番号：16683773

[アジシオコーラ]

スレ主殿。
改行くらいしようよ。読む気になれない。

書込番号：16683844

[をーゐゑー]

アジシオコーラさんもおっしゃってますが，お怒りは理解できますが，最初の書き込みと
違って2度目の書き込みには改行が一切無く，大変読みにくくなっています。

せっかくの書き込み内容が台無しです。

あとサポートならエプソンダイレクトが良いのでは。

書込番号：16684060

[シルシルミシル]

ご回答ありがとうございます。

エプソンも過去に電話対応が悪く買う気が失せた事がありやはりオンラインの直販は怖いです。

量販店で東芝の在庫品を買いたいです。東芝は購入後の電話サポートは永久無料だそうです。
これは昔の国内メーカーなら当たり前だったんですけどね。

今はコスト削減でサポートも有料化されて安く変えても後に高くつく図式になりました。
トラブルがないのであれば電話する必要もないのですが、海外製品はまず故障しますね。

その時の対応が最悪だと本当に嫌な気分になるので、買った後の事も考える必要があります。

PCの経験が長くてもノートPCのようなメーカーの独自設計で故障すればメーカーを頼るしか方法は
ありませんし。

デスクトップのBTOならある程度自分でも解決出来そうですが。

ソニーも富士通もサポートはあまり良くないようですしためしに東芝買ってみようと思います。

ただ、今使っているXpが調子いいので購入は１〜２年後でしょうか。サポートの期限におびえていても
時が過ぎれば何でもなくなります。未だに2000とかOS8とか使っている人も居ますからね。

正直、今までウィルスに感染したこともなく致命的なバグで損害を被ったこともなく何も問題がなくても
半年に１度は定期的にHDDをフォーマットしてリカバリしてますので問題ありません。

今使っているPCがAtomのN280ってCPUで超遅いんですがE135の為に買っておいたSSDを入れたところ
まるでスマフォかのような高速動作に改めて感動しております。

今回の件でいろいろ勉強にもなったし余計な出費を抑えられて良かったと思うようにしました。

書込番号：16684174

[シルシルミシル]

それにしても海外製品を全部拒否していたら今後は安い物は買えないですね。

他のところに報告がありましたがレノボの直販でPCを買って５年保証に入ってたのに３年後にUSBが
認識しなくなり修理に出したら１１万円の請求が来た・・・と。

何のための５年保証なのか？

USBが認識しなくなったのはメーカー責任のはずなのに。

物理的に破損したとかなら自己責任を疑われても仕方がないですが。スレ主さんの事を思うとお気の毒で。

自分じゃなくてよかったと思います。

IBM時代のThinkPadはデザインこそ不細工でしたが頑丈なつくりとアフターケアの良さで法人を中心に
人気がありましたし私も好きでしたがレノボになってからは見た目だけなんとなくThinkPadっぽさは
ありますが全くの別物ですね。

買った後の不安感は安かろうPCの典型と言えます。こんなものを海外へ持って行って現地でトラブルに
なっても直せないでしょう。ワールドワイドなサポートは受けられないでしょう。購入した日本での
サポートが最悪なのに海外で良いサポートが受けられるはずがないです。

厳しいテストをクリアしてるとか書いてるけど本当だか。

反日教育を受けた現地のスタッフが日本向けの製品をまともに作ってるとは思えません。

冷凍餃子に毒を入れる人たちです。我々の常識では理解が出来ません。

バッテリが破裂して火傷を負ったり火災になったり、全部故意によるものじゃないでしょうか。

NECも今やレノボと手を組んでいますし昔のような安心感は持てませんね。

中国人がわざわざ日本で家電製品を購入しているニュースを見ますが現地の人が一番よくわかっていますね。
上海の大気汚染のような環境でまともな人間が居るはずがないです。

ここでいろいろ書いてたらすっきりしました。ありがとうございました。

書込番号：16684217

[クアドトリチケール]

>上海の大気汚染のような環境でまともな人間が居るはずがないです。

いくらlenovoが気に食わなくても、この表現はひどすぎる。日本人として恥ずかしい。
政府や大企業と、市民は違うだろ！

書込番号：16684713

[きこり]

昔のシンクパッドは、一番安い機種で二十万円台ですからね。

書込番号：16684817　スマートフォンサイトからの書き込み

[1981sinichirou]

結構な調査能力はあるのに、いざ自分にトラブルが発生したら冷静になれないタイプですね。

書込番号：16686751

[きこり]

まともな人が居ない地域のまともでない住民のまともでない購入判断行動から、何を推定できるんだろうな。

件のE130って幾らすんの？
早くしてよ！と苦情言うだけで終らすべき話じゃないの。

霧の都ロンドンと言うけど、アレは（産業革命時）のスモッグですから、ロンドンの人もまともでないんだろうな。

書込番号：16697990　スマートフォンサイトからの書き込み