『Nexus7が起動せず、困っています』のクチコミ掲示板

[弩金目]

購入後、２日目です。
一応、初期設定をし、Googlのアカウント登録も済ませ、
メールもつながり、一部アプリも入れて、動くことを確認できていました。

ところが、今朝電源を入れ、
Google文字が出て、そのあと4色のXマークが点滅というか
光って、先に進みません。

電源キーを10秒間長押しすると消えますが、
電源をいれると　同じことの繰り返しです。

対処方法を教えてください。

書込番号：17497178

[キハ65]

初期不良の可能性大です。
購入後2日目なので、購入店へ交換を要求して下さい。

書込番号：17497205

[弩金目]

キハ65さん
早速のご回答をいただき　ありがとうございます。

購入店に連絡を入れてみます。

いつも楽しい書き込みが多かったので　ついつい顔アイコンが「楽」のままで、失礼しました。

書込番号：17497235

[asika]

こんばんは

お困りの様子ですね
私も同じ機種をお持ちですが

1つ気になる点がありまして

＞購入後、２日目です。
＞一応、初期設定をし、Googlのアカウント登録も済ませ、
＞メールもつながり、一部アプリも入れて、動くことを確認できていました

一部アプリも入れて　いう点が

起動しない起因する（アプリが悪さをしてる）のではないかと思いますので
初期不良扱いは難しいかと思います

とりあえず　購入店での対応によりますが
回復を祈っています

書込番号：17498252

[mk155tag]

ファクトリーリセットを試してみてはいかがでしょうか。
電源、音量アップ、音量ダウンの同時押しです。

書込番号：17499371

[弩金目]

asikaさん

おはようございます。
入れたアプリは、�@Raziko、�ASuica　Reader、�Bスカイマップ（星座アプリ）
�CMobile Security & Antivirus　の4本。
いずれも一般的なソフトだと思いますが、�Cかな？

書込番号：17499453

[弩金目]

mk155tagさん
おはようございます。
そういう手段があるのですか。

試してみました。
画面が変わり、写真のようになりましたが、
ここから　どうすればよいのか分かりません。
先を教えてください。
放置しておくと、また元のＸマークに戻ります。

お願いします。

書込番号：17499460

[prego1969man]

それでダメならサポートへ

書込番号：17499501

[mk155tag]

弩金目さん

ファクトリーリセットもうまくいかないようですね。
私もサポートへ連絡されることをおすすめします。

書込番号：17499852

[Radeonが好き!]

弩金目さん　結論から先に、販売店にて、初期不良交換の交渉をしましょう。

Ｘマークから進まない状態を、半文鎮化と言います。起動に必用なファイルが何らかの理由で破損した場合。こうなります。ファクトリーリセットを行う事で治る場合もありますが、リカバリーファイルも既に破損してしまっている状態だと、それも不可脳になります。

以下　余談

で、リカバリーファイルも既に破損してしまっている状態の端末を元に戻す方法としては、PCを使い、Googleよりファクトリーイメージをダウンロードし、焼き直す方法があります。

http://androidlover.net/tablet/nexus7-2/nexus7-2013-stock-rom.html
リカバリーイメージを含め、完全な工場出荷状態に戻す事が可能です。

初期不良交換の交渉が決裂し、且つ自身でファクトリーイメージを焼くスキルが無い場合は、メーカー修理になります。

メーカー特にASUSに連絡を取るのは最終手段にした方が良いです。

優先順

１．販売店と交渉。
２．ファクトリーイメージを焼くスキルは有るか？
３．Googleと交渉
４．ASUSと交渉←最後の手段

書込番号：17500137

[弩金目]

mk155tagさん
ファクトリーリセット画面で　両ボタンをいじくりまわすうちに
リセット画面が出てきました！

英文表示ながら、何とか進め、
リカバリーできました！

疲れた、疲れましたが、一安心。

セットアップ画面から、何とか見られる状態に復元できました。
ありがとうございました。

でも、日本語表記が出てくると、助かるというか、
安心して進められるのに、
疑心暗鬼ですすめるのは　疲れますね。

いや、それにしてもありがとうございました。
助かりました。

書込番号：17500251

[弩金目]

prego1969manさん


ありがとうございます。
でも、サポートは全て”英語”なんでしょうねェ〜（ヽ(；▽；)ノ

書込番号：17500260

[Radeonが好き!]

リカバリーは、未だでしたか。

治ってなにより。

書込番号：17500270

[弩金目]

Radeonが好き!さん
何度も丁寧に、ありがとうございます。
販売店に電話を入れるも、繋がらず、メール問い合わせのあいだに
mk155tagさんのファクトリーリセットを
何回も試している間に、リセット画面に遭遇し、
何とか、スタート画面にたどり着けました。

ファクトリーイメージを焼くスキルは　とてもありませんし、
GoogleやASUSEと英語交渉する力も、
専門用語の知識もありません。

教えていただいた”販売店との交渉”が唯一の残り手段でした。

全くの入門者に懇切に教えていただき、ありがとうございました。

書込番号：17500290

[mk155tag]

弩金目さん

少しでもお役に立ててよかったです。

書込番号：17500599