『故障修理』のクチコミ掲示板

[ダイセンオヤジ]

半日で5分進んでしまうため正規店購入で保障期間内のため修理に出そうと思い、横浜高島屋に問い合わせしたところ、「購入したところでお願いします。」と断られてしまいました。初めての修理なのでわからなかったのですが、保障l期間内だと購入店でないとだめなのでしょうか？

皆さんご教授ください。お願いします。

書込番号：19621606

[ロシアンセーブル]

百貨店は修理に関してはただの窓口にすぎませんからね
舶来品の時計を扱っているところは全て同じようなものです
有料の修理なら引き受ければ修理代金プラスアルファで利益が取れますが
他店購入のメーカー保証の時計を引き受けないのはロレックスの方針でしょう
購入した店に行って保証を受けるか、サービスセンターに直接聞くのが早いです

書込番号：19621855

[JUNIPER_SLING]

ダイセンオヤジさん

はじめまして。

えっ？断られてしまったのですか？
横浜高島屋は、サービスカウンター併設なので驚きました。
ロレのページで、「修理、オーバーホールの受付窓口を探す」にも横浜高島屋は出ています。

サービスカウンターは、日ロレの修理受付窓口の出先の一つだと思っていたので以外です。

書込番号：19622063

[viana]

私がいつもお世話になっている都内のRolex正規店さんでは、海外で購入したRolexだろうと他店購入品でも今日本には正規店の無いTUDORでも問題なく対応して頂いているので高島屋の対応には驚きです。

ちなみに自分で丸の内の日本ロレックスに持っていく場合と費用もかわらないため、手数料のようなものを請求される事もありません。

書込番号：19622269　スマートフォンサイトからの書き込み

[たか☆GMT]

＞ダイセンオヤジさん
私も何度か横浜高島屋のロレックスを利用しておりますが、その様な対応をされた事は無いですよ。
コマ調整は他店購入だと、有料ですが、修理を受け付けないとは聞いた事がないですね。
びっくりです。
白衣の人に相談されたらいかがでしょうか？

書込番号：19623024　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイセンオヤジ]

＞JUNIPER_SLINGさん
＞たか☆GMTさん

返信ありがとうございます。

電話で女性の店員さんに聞いたら「購入店でお願いします。」とのことでした。

不安だったためまず電話で確認しようとしたら上記の対応されました。

サービスカウンター併設のことは日ロレのホームページに記載されていたため電話したのですが-------

直接持参して聞いてみることにします。

ありがとうござました。

書込番号：19623924

[みやび68]

ところで
なぜご購入された
正規店への持ち込みを
避けていらっしゃるのでしょうか？

書込番号：19624571　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイセンオヤジ]

＞みやび68さん

避けているわけではなく引っ越しに伴い横浜の方が近くなったためです。

書込番号：19624734

[ダイセンオヤジ]

＞みやび68さん

追伸

やはり遠くても購入店の方がよいのでしょうか？

ご教授いただけますか？

書込番号：19624745

[みやび68]

あっ お引っ越しでしたか。
失礼しました。

高島屋がやる気ないようでしたら
日ロレに直にがよろしいかと
思いますが日ロレはたしか
16時には閉める殿様商売
ですから東陽町に郵送の
手段もあると思います。

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