『ロジクール社製の無線マウスとキーボードが不安定な件』 の クチコミ掲示板

[臥龍]

現在、ロジクール社製のキーボード【 K750r 】とマウス【 PerformanceMX 】を使用しております。両方とも１個のUnifyingレシーバーをデスクトップパソコンのUSB2.0端子に接続して利用しております。

不具合は２か月ほど前から始まり、動作が不安定になる現象がたびたび見られるようになりました。具体的にいいますと、スクロールバーを回すと、普通にスクロールする時もあれば、突然スクロールが止まり、その数秒後に急激にスクロールしたり…といった動作を何度か繰り返します。
キーボードでの文字入力も、まったく反応しなかったり、かと思うと、数秒後に急に文字が一気に入力されたり、といった具合です。
マウスも動かなくなったり、急に動き出したりを繰り返し、症状の度合いによってはまったく使い物にならない状態です。

このような症状が出たため、キーボード本体やマウス本体の故障を疑い、もう１台の新品（ K750rとPerformanceMX ）に交換してみたのですが、症状に変化は見られませんでした。

そこで今度はUnifyingレシーバーの故障を疑い、手持ちの３台のレシーバーをすべて試してみたのですが、３台ともに同様の症状が出てしまいます。

そこで接続に関わるソフトウェア Setpoint と Unifying がおかしいのでは？と思い、アンインストールして、再度インストールしてみたのですが、それでも改善しません。そこでバージョンを最新のものにしたり、古いバージョンのものを入れてみたりしたのですが、それでもダメでした。

あとはパソコンのＵＳＢ２．０端子の問題を疑い、ロジクール社製の有線接続のマウスとキーボードを接続してみたのですが、なんの問題もなく入力ができます。

あとは思い当たる点として、Google Chromeで『スクロールをスムーズにする拡張機能』を取り入れたあたりから、不具合が出始めたような気もするですが、導入直後に削除したので、今回の不具合との因果関係は不明です。ひょっとしたらまだどこかに残っているのかもしれないのですが、それは自分には分かりません。

自分としてはここまで検証してダメですと、もうほとんど打つ手なしのお手上げ状態で、最後の手段はWindowsのクリーンインストールだと自分では思っているのですが、できればそれは避けたいという思いもあり、質問させていただく運びとなりました。

お手数ですが、解決方法などあれば、ご指導のほどよろしくお願いいたします。また、長文にお付き合いしていただき、ありがとうございました。

書込番号：20088320

[movemen]

無線LAN、bluetooth、USB3.0、いずれかの干渉では？
うちの場合、USB3.0機器との干渉で同様の症状が出ました。
モニタ内蔵のUSB3.0ハブに機器を繋ぐのをやめたら解消しました。
http://support.logicool.co.jp/ja_jp/article/39470

書込番号：20088352

[JZS145]

レシーバーがどの程度離れているのか不明ですが、
USB延長ケーブルでレシーバーが手元30cmくらいに近くなるように持ってくる。
たいていのUnifyingの不具合はこの方法で直っています。

書込番号：20088364

[臥龍]

JZS145さん、movemenさん、ご返信いただきまして、誠にありがとうございます。
結論から申しますと、おかげさまで無事問題を解決することができました。

原因は、無線ＬＡＮの干渉でした。本当にありがとうございます。

ただ、ここでひとつ疑問なのですが、
現在使用している無線ＬＡＮの親機と子機は４年前から使用しているもので、
これまでこのような症状が出たことはなかったのですが、
それがなぜ今出るようになったのか…配置は４年前から変えてないのですが…。

あと、１点お伺いしたいのですが、うちはパソコンが２階にあり、１階にＯＮＵがありまして、
有線でＰＣとＯＮＵを接続することが難しい状況にあります。
なので、無線ＬＡＮを残して、キーボードとマウスを有線にするというのが
現実的な選択肢なのかもしれないのですが、
できれば無線ＬＡＮと無線キーボード、マウスが両方使える方法はないものか、
と思いまして、たとえば無線ＬＡＮとUnifyingレシーバーの距離を離すとか、
電波が干渉しないよう、間になにか金属板などの遮蔽物などを挟むとか、
考えているのですが、なにか良案があれば、ご教授いただけませんでしょうか。
たびたび申し訳ありません。

書込番号：20088682

[movemen]

>無線ＬＡＮとUnifyingレシーバーの距離を離すとか、
>電波が干渉しないよう、間になにか金属板などの遮蔽物などを挟むとか

これは効果は期待出来ないと思います。
JZS145さんアドバイスの法が一番容易い改善法かと。

無線LANですが、今まで5GHｚ帯だったのが、2.4GHｚ帯に変わってしまってたりしませんか？
ずっと2.4GHｚ帯だったのなら、チャンネルを変えてみると変化あるかも知れません。
また、5GHｚ帯だったとしても、2.4GHｚ帯の電波を止める設定をしていなかったり。

5GHｚ帯に対応していない機器ならば、対応機器を購入して、5GHｚ帯で通信すれば解決する筈です。

書込番号：20090602

[臥龍]

movemenさん、たびたびご返信いただきまして、誠に恐れ入ります。

Unifyingレシーバーとマウス、キーボードの距離ですが、
もともとキーボードとは３０ｃｍ、マウスとは４０ｃｍほどの距離でして、
また、レシーバーの方向はマウスとキーボードの方向に向けて接続していました。
ですので、JZS145さんからご指摘された時も『自分はその点については問題ないかな』と思っていたのですが。

ただ、問題発生時はＵＳＢ延長コードにUnifyingレシーバーと無線LANのアダプターを両方接続していまして、
距離にして１ｃｍ程度しか離れていなかったのですが、
movemenさんのご指摘を受けて６０ｃｍほど離して接続してみたところ、
いまのところは問題なく接続できているので、とりあえずはこのまま様子を見てみようかな、と思っております。
問題発生前の４年前から１ｃｍほどしか離れていなかったので、これで問題解決となるかは分かりませんが。

このたびは貴重なお時間を割いていただきまして、ありがとうございました。

書込番号：20092761