『ＢＤ−ＲやＢＤ−ＲＥを読み込めない不具合があります。』のクチコミ掲示板

[スター☆ゲート]

購入して５年〜６年になるのですが、最近になってＢＤ−ＲやＢＤ−ＲＥを読み込めない不具合が出るようになってきました。

また、ピックアップレンズのクリーニングディスクを使ってみようと思ったのですが、クリーニングディスクも読み込めない場合もあります。

読み込めない場合はトレイから出して入れ直すと読み込める場合もありますし、何度やっても読み込めない場合もあります。

また、電源ボタンを押しても、電源が切れるまで時間が掛かるようになってきました。

ＤＶＤの読み込みは問題なく使えています。

ＨＤＤへの録画や再生も問題なく使えています。

Blu-rayディスクの読み込みだけ不具合があるようです。

それで、ヤマダ電機に持っていって修理を頼んだら、店員さんは「修理中にミスでＨＤＤのデータが消える可能性がありますよ」と言っていました。

ミスでＨＤＤのデータが消えてしまうのは想定の範囲内なので、私は「それは理解していますので大丈夫ですよ」と言ってお願いしました。

その数日後にヤマダ電機から電話がきて「Panasonicへ修理に出したら、修理する場合はＨＤＤに録画しているデータを消去しないと直せないです。修理代は３１,０００円ですという回答が来ました」と言われました。

私はＨＤＤに録画している番組を見たいと思っていたので、ＨＤＤに録画しているデータを消去しないと修理できないのであれば修理しなくて良いと思ったので、修理をキャンセルしたらキャンセル料を取られたので残念です(笑)

本当に上記のような不具合の場合はＨＤＤのデータを消さないと直せないのでしょうか？

「修理中にミスしてＨＤＤのデータが消える可能性がある」なら理解できますが、「修理する場合はＨＤＤのデータを消去します」というのが疑問に思っています。

書込番号：20432488

[グウォンちゃん]

4年経過辺りから同じ症状になりましたが、
HDDが消えるのが嫌で修理をためらってました。
長期保証が切れるギリギリにヤマダで修理に出し、
その際、出来ればHDDのデータは残して欲しいと
補足欄に記入してもらったのですが、
私の場合はデータそのままで戻ってきましたよ。
わざわざ電話が掛かってきたならば、他にも修理箇所があるのでは？
ちなみに私の場合はヤマダが委託している修理専門業者のようでした。
メーカーだと問答無用かもしれませんね。
それより、修理に出す際にデータ消失関連は了承しないと受付してもらえないかと思いますが、
了承して出したのに、キャンセルした意味が理解できませんね。

書込番号：20432547　スマートフォンサイトからの書き込み

[TS330A]

＞スター☆ゲートさん
修理見積もりの詳細内容を確認すべきでしたね。

メイン基板の交換であれば、HDDの内容は問答無用で消去になると思います。というか、同じHDDを載せていても、違うHDDにデータをコピーしても、どちらであっても読み出せなくなるんですよ。

BDドライブのみの交換なら、HDDの内容は問題無く読み出せます。

かいつまんで説明すると、HDDの内容って、メイン基板上で取り外し不可になっているであろう識別チップとHDDの内容がペアになって読み書きされるんですよ。不正に複製させないために、世界でただ一つの組み合わせ以外で読み出すことを認めないようロックする仕組みがあるんです。だから、そのロックする仕組みのペアが崩壊する修理が必要になると、HDDの内容は読み出し不能になって、消え去る（残っていても読み出せない）のです。今の機種はどうか知らないけど、この世代の機種は基板から取り外せない構造を採用していると思います。

もしもヤマダ電機がメーカー直接の修理依頼ではなく、自社系列のメーカー認定修理業者に出していたようなら、メーカーに直接修理に出すと、違う結果が返ってくるかも知れません。

修理担当者がメイン基板交換を必要だと判断すれば消える、それが必要無いと判断されれば消えないという単純な話だと思いますよ。メイン基板に故障が予兆されるから予防保守的に交換してしまうか、あるいはもうすぐ壊れるだろうけど今回はまだ動くから放置するか、そういう考え方の違いから修理内容が変化することも、あり得ますよ。

いずれにしても、機器本体丸ごとの寿命がそう遠くないのだという認識をした方が良いのではないかとは思います。

書込番号：20432741

[yuccochan]

自分で交換する。
http://panasonicbuhin.ocnk.net/product/159

私のBWT1100 も数ヶ月前から全く同じ症状になりました。（T_T)

書込番号：20432759

[美良野]

あくまで推測ですが

サービスマンによっは仮にミスで消去してもユーザーに「ミスで消去しました。」と正直に云えないでしょう。

完全消去の承諾を得て置けば安心して仕事できます。保険ですね。それで何も起こらなければ「消去しなくても済みました。」で終わり。

仮に他の基板交換を含めて修理代３１,０００円は安すぎのが疑問が残ります。

修理しなくてもサービスの伝票があればテクニカルサービス社名が分かりませんか。

書込番号：20432954

[スター☆ゲート]

＞グウォンちゃんさん

店員さんの話では「修理中にミスでＨＤＤのデータが消えてしまう可能性があります」という事でしたので、ミスでＨＤＤのデータが消えてしまうのは仕方がないと思っていましたので修理を頼みました。

でも、最初からＨＤＤのデータを消去しないと修理できないと分かっていれば修理をお願いするつもりはありませんでした。

＞TS330Aさん

Blu-rayディスクの読み込みに不具合があるので、Blu-ray部分のピックアップレンズだけ交換すれば直るものだと考えていました。

本当にPanasonicの工場に持っていったのか、ヤマダ電機の修理工場で修理しようとしていたのかは分かりません。

絶対に読み込めないわけではなく何度か入れ直すと読み込める場合もありますので、完全に壊れる前にＨＤＤの番組をディスクにダビングしておこうと思います。

新しいブルーレイレコーダーを購入しましたので、その機種は外付けＨＤＤへのダビングも可能ですので、同じような故障が起きてもＨＤＤさえ大丈夫であれば録画したデータを移動できるので安心です。

＞yuccochanさん

自分で交換する方法も検討しましたが、私はこういう機器に詳しくありませんので、失敗してデータが消えてしまうと困るのでお店に修理を頼みました。

＞美良野さん

確かに、失敗した場合の言い訳のために言っているのかなとも思いました。

書込番号：20433208