『保証期間内の故障対応について』 の クチコミ掲示板

[わからないおじいさん]

７ケ月使ってkyf36が故障したのでauに連絡すぐに同機種が送らりて来た。
自分でカードを交換して使用しろという。
やったがうまくいかないのでauへ電話してたが近所のau店ではセットはし
てくれるかどうかはわからないという。
セットをしてくれる店もあれば個人情報だからしない店もあるという。
唖然とした、保証期間内に壊れれば購入店へ持参すれば現状復帰は当然
のことかと思っていました。
もちろん電話番号の書き換えは個人情報なのでないという。
機種変更時はしてくれるではないか。
この対応だけでauとはお別れした。
こんな経験者さんはいませんか

書込番号：22289468

[kariyu]

カードってSIMカードの事？
電話番号の書き換えって連絡帳とかの事？

オンラインで修理や交換が行われれば、復元はご自身で行うのが普通だと思いますよ。

まぁauショップに行って相談されてみては如何ですか。
文句を言われるのはそれからでも遅くないと思います。

書込番号：22289497　スマートフォンサイトからの書き込み