『保証』 の クチコミ掲示板

[監督、]

【至急】先日iPhone8を落として画面を割ってしまったのですがdocomoのケータイ補償サービスfor iPhone & iPadに入っているのですが補償範囲をみてみると1年を超えた自然故障と書いてあるのですが補償サービスはきくのでしょうか？

書込番号：22845876　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞監督、さん
こんばんは。

docomoもiPhoneも使っていませんけど、文脈からすれば「破損」に該当するので補償されるんじゃないでしょうか。
「ご購入から1年を超えた自然故障」とあるのは、1年以内の自然故障だったら「ケータイ補償サービスfor iPhone & iPad」の適用ではなくメーカー保証が適用されます、と書いてあるように思います。

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補償範囲
水濡れ・全損・紛失・盗難・破損・故障・ご購入から1年を超えた自然故障

※ご購入から1年以内の自然故障の場合はメーカー保証による修理サービスのご利用となります。
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https://www.nttdocomo.co.jp/service/compensation_iphone_ipad/index.html?icid=CRP_SUP_trouble_delivery_to_CRP_IPH_support_delivery


ケータイ補償サービスfor iPhone & iPadを実際に利用した方のコメントがそのうちつくかもしれませんけど、一意見として参考になりましたら。

書込番号：22845903

[でそでそ]

＞監督、さん
下記の記載もありますので、これに該当しなければ、かとも思います。
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トラブルの種類などによっては、一部対象外となるものがあります（傷、汚れ、ご購入から1年以内の自然故障、塗装の剥離など軽微な損害、天災によるトラブル、または故意の破損、機種の改造（ソフトウェアの改造含む）など。詳しくは「ケータイ補償サービス for iPhone & iPad」利用規約でご確認ください。）
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故意だと見做される形跡があったらNGなんでしょうけど、不注意ぐらいだったらカバーされるんじゃないですかね。

書込番号：22845910

[とねっち]

1年を超えた自然故障だけではなく、一年を超えた自然故障も補償しますという意味です。
1年目の自然故障はメーカー保証ですのでケータイ補償サービス（有料）を使わずに修理や交換が可能です。
故意に壊してなければ補償されます。

書込番号：22845917

[どうなる]

水濡れ・〜中略〜・破損　←これは買って1年以内でもメーカー保証で修理してくれないじゃない？（有料修理 or ケータイ保証）

それに加えて“1年を超えた自然故障”も対象になります　って意味だね（当たり前といえば当たり前だけど）

なので、どんな壊れ方しててもケータイ保証にさえ入ってて、交換費用を払えば大丈夫だよ

書込番号：22846023