『so-netのサポートは頭がおかしいのか？』 の クチコミ掲示板

[teamsa]

NURO光を解約し、指定したレンタル機器の引き上げ日が都合悪くなったので一週間以上前に日時を変更したいとサポートにメールすると「不在通知票から再依頼して下さい」

佐川の不在通知票には伝票番号などが何もなくサポートにメールすると「再集荷するので日時を指定してください」
指定通り返信から8日以上後の日時でメールするも、何の連絡もなし。

指定した日になっても集荷には来ない。
メールの返信と問い合わせで次の指示を仰ぐも、何の連絡もなし。

数日後伝票などと「未だにレンタル機器が返却されていません」という文面が…

so-netのサポートが確認の連絡も問い合わせの返信もなくso-net側の不手際なのに、まるでこちらの不備のような言いぐさ。
so-netのサポートは頭がおかしいのか？

書込番号：23424112

[mokochin]

＞teamsaさん
嫌な目に遭いましたね

私も解約時に嫌な思いさせられました
解約月に解約手続きし、次の月初めにモデム回収して行ったにも関わらず、
内部手続き完了が次の月に掛かったと、違約金とモデムが無いのに1ヶ月分の料金払わされました。
手切金として諦めましたが、未だに来るNUROの勧誘の度に怒鳴り付けています

書込番号：23424824