『オウガ・ジャパンのサポート体制』 の クチコミ掲示板

[−ディムロス−]

ちょっとサポートに確認したい事があってメールフォームから問い合わせたのですが4営業日経っても返答がありません。他社のメールフォームだと自動返信のメールが来たりするのですがオウガ・ジャパンの場合一切そういう事が無い（私の環境の場合）ので返信が無い場合、ちゃんとメールが届いていないのか、それとも返信に時間がかかっているのか判断が難しいです。

もしオウガ・ジャパンのメールフォームから問い合わせた事がある方がいましたら何日位で返信があったか教えて頂けないでしょうか？メールでは埒が明かず、電話しなければまともな返答は得られないのでしょうか?

書込番号：24041937

[†うっきー†]

＞−ディムロス−さん
>もしオウガ・ジャパンのメールフォームから問い合わせた事がある方がいましたら何日位で返信があったか教えて頂けないでしょうか？

過去、双方のメールを合わせて２６回行っていました。
翌日には連絡があることもあれば、１３日後のこともありました。
まちまちですね。

HuaweiやXiaomiに比べてレスポンスは悪いですね・・・・・

書込番号：24042059

[−ディムロス−]

＞†うっきー†さん
やはりレスポンス悪いんですね、13日ですか・・・その前例からすると4営業日というのはまだまだみたいですね。通常のサポート用では無いのかもしれませんが先ほど[e-mail]宛に御社のメールフォームは正常に動作していますか？と質問のメールを送ってみました。

メールフォームからの問い合わせも数回行っていますので待つしか無いのかも知れませんね。

書込番号：24042080

[†うっきー†]

＞−ディムロス−さん
>やはりレスポンス悪いんですね、13日ですか・・・その前例からすると4営業日というのはまだまだみたいですね。

そうですね。先ほどの記載は一部の例です。
今見直すと、
7/11に送って7/31というのもありましたので、20日かかったものもありました。

3週間程度の場合もありましたので、1カ月程度みておけば十分かと。

書込番号：24042101

[−ディムロス−]

＞†うっきー†さん
そこまでかかるとちょっとサポートの質としてどうなのか疑問が・・・待つしかないというのは良くわかりました。こうして他社の端末を使うとHuaweiが優秀だった事が良くわかりますね。

書込番号：24042410

[−ディムロス−]

ようやくサポートから返信がありました、2週間程度かかった事になります。長い時間待たされたのですが返答の内容も薄く、私にとっては非常に残念な結果となりました事をご報告いたします。

書込番号：24056990