『nuro光のsonetからのシステム移行で価格.com特典が破棄！？』 の クチコミ掲示板

[lapi127]

2年前、価格.comからnuro光(戸建て)に加入しました。
3年連続で毎年キャッシュバックのある契約でした。
今年も手続きの時期が来たのでサイトで手続きをしようとしたところ、Sonet会員からNuro会員にシステム移行されてて、キャンペーン適用が無効になってました。
どうやら、キャッシュバックはSonet会員に紐付いてた様子でシステム移行で引き継がれてない様子。
電話がまったくつながらないため、サポートセンターにメールで問い合せ中ですが、まだ回答はありません。
同じようなことになってる方はいますか？
また、解決された方がいたら、ぜひ情報いただきたいです。

書込番号：24233124　スマートフォンサイトからの書き込み

[lapi127]

解決しました。
新設されたNuro会員のマイページのキャッシュバック説明に【お手続きページ(ソネット de 受取サービス)】としてURLが記載されていますが、ここへ画面遷移してしまうとNG。
サポートに連絡したところ、3日後にNuro会員マイページに入金手続き用のリンクが表示され、そこから無事に入金されました。

書込番号：24241234　スマートフォンサイトからの書き込み

[技師くん]

情報ありがとうございます。全く同様の状況で困り果てておりこちらにたどり着きました。
当方8月15日に申請期間開始ですが、サポートへの連絡は電話でされましたか？

書込番号：24265776　スマートフォンサイトからの書き込み

[lapi127]

先ほど投稿に気づきました。
随分、時間が経過してるので解決済みかもしれませんが、一応、返信しておきます。
メールのみでの問い合わせです。
電話は通じませんでしたので。
時間はかかりますが、返信はあると思いました。

書込番号：24294972　スマートフォンサイトからの書き込み