『windows10→11後NTTセキュリティ対策ツールが正常に動いていない』 の クチコミ掲示板

[浩美]

windows10→windows11後、NTTセキュリティ対策ツールが正常に動いていない。
windows11へNTTセキュリティ対策ツールを再インストールが出来ない。

書込番号：24444992

[スロットバック]

バージョンが古いんじゃ？
https://f-security.jp/v6/support/information/100249.html

対応してますよ？

書込番号：24445005

[パーシモン1ｗ]

Windows11 の対応状況について
「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」、「光コラボレーション事業者が提供する FTTH アクセスサービス」 をご利用のお客さまへ提供しております、セキュリティ対策ツールについて Windows11 に対応しております
Ver14，Ver15
https://f-security.jp/v6/support/information/100249.html

＞windows11へNTTセキュリティ対策ツールを再インストールが出来ない。
アンインストールが出来ない？
それとも、インストールしようとすると、途中でエラーかなにか出ると？

書込番号：24445014

[浩美]

windowsセキュリティのウイルスの脅威と防止にNTTセキュリティ対策ツールが表示されず、Microsoft Defenderが
表示されるので、変だなと感じました。

�@セキュリティ申込・設定ツールで該当パソコンの[再インストール]ボタンをクリックする。
�A途中で『Microsoft Edgeが動作しているので止めて！』と表示がされるので、スタートボタンを右クリックして
　タスクマネージャーを表示させて、Microsoft Edgeを止めます。
�B『インストールされているのでアンインストールをしてください。』と表示されて、アンインストールツールが
　　ダウンロード出来るので、デスクトップにダウンロードして実行して、アンインストールする。
�C『インストールするには再起動が必要！』と表示されるので、再起動ボタンをクリックする。
�Dパソコンが再起動される。
�Eまた、インストールする表示がされるので、タスクマネージャーを表示させて、Microsoft Edgeを止めます。
�Fエラー表示がされて、インストールが出来ない。
おわり

書込番号：24445061

[浩美]

［スタートメニュー］ボタン→[設定]→[回復]→[復元]でwindows11→10へ戻しして、
WindowsUpdateで11月期の累積更新プロブラムをインストールして、
Microsoft EdgeのNTTセキュリティ対策ツールの機能拡張ツールを削除してMicrosoft Edgeを更新して、
セキュリティ申込・設定ツールでNTTセキュリティ対策ツールを正常にインストールが出来ました。

書込番号：24445165