『企業体質』 の クチコミ掲示板

[tomly]

今月（月末締め）15日時点でMNP
ソフトバンクのスマホ契約を解約しました
MNP転出費用はなくなったのですが
解約後の次月支払の残金（MySoftBankで）を見ると
月の途中解約で１ケ月分請求されるのは理解していましたが
プラン内の割引サービスがすべて除去されて
割引オプションの料金がすべて無くなり
金額がプラスされていました
通常に考えるなら
１ケ月分請求されるのであれば、
オプションサービスも１ケ月分付加されていなければ
理屈に合いません（自分の解釈が間違っているかも？）
まあ
今後一切ソフトバンクとは関わらないと思いますが
利益優先、ユーザーエクスペリエンスを考えない
今更ながらこの企業の体質が判りました

書込番号：24746969

[2015年「安」]

契約時に重説のビデオ、もしくは口頭で説明を受けてるはずです。

ソフトバンクだけでなく、どのキャリアも同じなので残念ながら諦めるしかないですね。

書込番号：24746982　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャック・スバロウ]

ソフトバンクG1.7兆円の最終赤字。
大変だねぇ〜

書込番号：24746986

[tomly]

追記：MNP転出（電話）ではオプション除去の説明はありません

書込番号：24747000

[すみます]

auも同じ
ドコモは神

書込番号：24747095　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞tomlyさん
思いっきり、HP内に記載あり。

https://www.softbank.jp/mobile/support/cancellation/

『一部料金プランをのぞき、解約月は日割り計算にはなりません。また、各種割引も適用されません。』

どこに記載ないって？？

書込番号：24750307

[tomly]

そうですね
見てないですね
どこに記載ないって？？とは言っておりません
MNP時に説明がなかったと言っております
個人的な上げ足とりの発言は結構です

書込番号：24750403

[EP82_スターレット]

＞tomlyさん
そもそも、NMPに解約時の口頭説明が必要なの？？

自分は不要と思っている程度。

NMPは事前に自己で解約に関する記述を理解した上で、
そこから作業するはずなので、口頭での事前説明は不要なはず。

書込番号：24751788

[EP82_スターレット]

＞tomlyさん
そもそも、既知の話だが、
解約した月の割引は、無条件で剥奪される。

理由は、元々割引の設定が、
その月始めから月末までに、
解約手続きしなかった場合に適用だから。

そんな割引設定は、何処のキャリアでも
無条件設定されているし、
解約していない自分でさえ知っている情報。

書込番号：24751911　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

プラン内の割引サービスはオプションではないし、
各種割引サービスは、解約前月までの適用である事は、契約時に対面または動画で説明があり、同意した旨署名しているはずです。

書込番号：24755827