popIn Aladdin 2 PA20U01DJ
- 高性能プロジェクターと高音質スピーカーを搭載し、コードレスで置き場所を取らない3in1シーリングライト。多彩なコンテンツを搭載している。
- プロジェクターに専用の短焦点レンズを搭載し、ライトの調光・調色は1万通り。スピーカーを2台搭載し、天井から降り注ぐ音楽体験が可能。
- 「テレビモード」を有効にすれば電源をつけるだけですぐにテレビ画面を表示。家庭用の引掛シーリングがあれば追加工事なしで簡単に取り付けられる。
popIn Aladdin 2 PA20U01DJAladdin X
最安価格(税込):¥46,980
(前週比:±0
)
発売日:2020年 9月 6日
プロジェクタ > Aladdin X > popIn Aladdin 2 PA20U01DJ
ポップインアラジン2を1年半前に購入しました。画面に白い斑点、黒い縦ライン、黒い斑点が出だしたため、アラジンサポートページより、不具合対応依頼を行いました。直ぐに受付メールが届いたため、3日連絡を待ちましたが何も返信が無いため、電話で問い合わせたところ、不具合の連絡が届いていないとの回答でした。
電話対応した担当者の話では、12月初めから、メールが届かないことがあるため、再度、サポートページから不具合連絡を行ってほしいと言われましたが、再度送っても届かない可能性もあるとのことでしたので、メールを送った後に、電話で届いたかどうかの確認をしないといけない状況です。
また、不具合は電話での受付はできず、事象の確認が必要とのことで、写真を送りましたが、今度は、購入時のレシートの写真が必要とのことで、メールを送るので、そのメールにレシートの写真を添付して返信して欲しいと言われましたが、今度はそのメールが全然届きませんでした。サポートとは電話しながら、「メール送信しまた」「届いてません」を何度も繰り返し、最後はアラジンのサポートのメールアドレスを電話で教えてもらい、こちらから送信し、やっとレシートの写真が遅れました。
ちなみに、こちらが受信しているアドレスには、自分のスマホからメール送信し受信できることを、この間に確認していますが、サポートからは受信側の問題のような発言もありました。
サポート担当の話では、、メールが受信できない(送信もできていない障害もある?)を認知していて、原因も不明、復旧時期も不明とのことでした。 こんな状態で、サポートできるのでしょうか? 大変不満に思います。
対応方針が決定したら、連絡すると言われましたが、またメール届かないのだから、電話で連絡して欲しいと伝えてます。
現在のサポート状況はこんな感じですので、不具合連絡されるかたはご注意ください。
書込番号:25054135
10点
そのような場合は時間はかかるけど購入店に連絡して任せた方が簡単で安心ですよ。
書込番号:25054150 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
>S_DDSさん
そうですね。購入店の長期保障にも入っているので、連絡がこないようなそうします。ただ、購入店だと取り外して持っていかなといけないし、その間、照明もなくなるので、アラジンサポートなら新しい商品を送ってもらって、交換できるのではないかと思い、アラジンのサポートに連絡しました。でも、それがこんな状況になるとは思ってませんでした。
書込番号:25054172
1点
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