指紋認証について

Question

昨日、GPD WIN MAX 2　が届きました。最初は指紋認証できてましたが、その後できなくなりました。この文章の最後に、今のwindowsの情報を記載してますが、指紋認証できなくなったのはwindows updateする前です。windows updateすれば治るかもと思い、windows updateしました。「設定」の　アカウント>サインオプション>サインインする方法　では、指紋認識が　「このオプションは現在利用できません」　となってます。顔認識も　　　「このオプションは現在利用できません」　となってます。デバイスマネージャーでは、生体認証デバイスのChipSailing Fingerprint UsbDriverのアイコンに、黄色い三角！マークがついておりダブルクリックで開くと、デバイスの状態が　「このデバイスを開始できません」　となってます。また、windows + Rでmsinfo32を開くと、BIOSモードは「UEFI」ですが、セキュアブートの状態が「無効」になってたので、「有効」に変更しました。が、状況は変わりません。ただいま対策を「天空」に問い合わせ中です。が、指紋認証を使えるようにする方法をご存じの方がいましたら、ご教授いただければ幸いです。windowsは、エディション　windows 11 Homeバージョン　　22H2インストール日　2022/12/18OSビルド　22621.963

19ちゃん · Accepted Answer

＞苦楽園さん自分はこの機種ではないですが、同じメーカーのWIN3を使ってまして度々ジョイスティックが操作不能になったりしてました（ビックリマークがでる）この症状は、windowsアップデートで、操作不能になったり、治ったりで、鬱陶しくなり、１年ちょっとで買い取りに出しました、が、実際その症状で、買い取り不能となり、仕方がないのでショップにて延長保証に入っていたので、修理に出しましたが、この機種（自分の機種）、修理不能で交換対応で、１７万円ほど請求が来ました。延長保証では修理不能ということで、半額分のポイント返還となりました。こういうこともあるので、早々に、修理依頼、もしくは店舗に交換依頼を出したほうがいいかと思います。自分の場合と同じではないかもしれないですが、修理不能で交換対応なら、早めにやったほうがいいとは思います。以上、自分の体験談でした。

ベーたんmkⅡSR以降 · Accepted Answer

苦楽園さん、こんばんは。私が持っているのは初代GPD WINなのですが、随分と高性能化したものですね。うらやましい。。。困ったことにGPD社の製品はリリース直後は何かしらの問題を抱えていることが多く、頻繁にアップデートが行われます。「GPD WIN Max 2」も同様にすでに何度かドライバーやファームウェアのアップデートが行われているようで、メーカー公式サイトに12月05日付けで新しいドライバーパックが公開されていました。ドライバーの問題であればこれを入れれば改善する、、、かもしれません(本来はクリーンインストール時に使用するものです)。https://gpd.hk/gpdwinmax2firmwareanddriver苦楽園さんには関係無いかもしれませんがカメラ用のファームウェアもありました。それから現在SDカードリーダーに問題があり、近々新ファームウェアが提供される予定なんだとか。指紋リーダーもユーザー報告ではあまり評判がよろしくないみたいですので、いずれ何らかの対応が入るかもしれません。あと、このGPDの製品を使い続けるのであればディスコのコミュニティはチェックした方が良いと思います。ディスコでしか配布されていないパッチ等もあるようです。代理店の対応で改善しないようであれば検討してみてください。

ベーたんmkⅡSR以降 · Accepted Answer

＞苦楽園さん>>どんな評判があるのですか？ちょくちょく読み取りに失敗するとか、時々動作しなくなるといった書き込みを見ました。https://www.reddit.com/r/gpdwin/comments/ytle7t/finally_received_the_gpd_win_max_2_i_like_it/https://www.reddit.com/r/gpdwin/comments/zbmn6z/list_of_common_win_max_2_issues/こちらに不具合情報や各種ツール類の紹介がありました。https://github.com/SabrinaRDC/WM2-Help良かったら参考にしてみてください。

キハ65 · Answer

Dell Insiron 15 5510で指紋認証が認識されなくなり、修理へ出したことが有ります。
マザーボード交換で修理に時間がかかるということなので、新規のPC交換となった経緯が有ります。
でも、最近はリカバリやクリーンインストールすると、指紋認識をの設定するとエラーになり、保証期間も過ぎていることから、今は諦めています。

>>昨日、GPD WIN MAX 2　が届きました。

メーカーサポートへ初期不良として相談してはおうでしょうか。

ベーたんmkⅡSR以降 · Answer

＞苦楽園さんカメラがひゃくまん！？スマホのカメラで十分な私には異次元のお話です。指紋リーダーの故障であれば交換するだけで直るはずですけど、なにやら評判が悪いようなので改良型や別のものが使われると良いですね。

MIF · Answer

＞生体認証デバイスのChipSailing Fingerprint UsbDriverのアイコンに、黄色い三角！マークがついており
＞ダブルクリックで開くと、デバイスの状態が　「このデバイスを開始できません」　となってます。

まぁそれが原因でしょうね。
そのデバイスのドライバがおかしいんでしょうから一度ドライバを削除して
再インストールすれば正しく認識されて使えるようになるんじゃないですかね。
ユーザーじゃないのでドライバの詳細とかは分かりかねますが。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
画面が真っ青になって再起動　その２	2	2024/03/31 20:11:23
画面が真っ青になって再起動	56	2024/03/31 20:12:05
iTunesで映画が見れない	3	2024/01/11 15:15:10
SDが使えない	9	2023/04/10 13:10:03
指紋認証について	13	2023/01/09 15:27:33

『指紋認証について』のクチコミ掲示板

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