『ハート引っ越し 最低な引っ越し業者』 の クチコミ掲示板

[Shimo1010]

スタート時間が8-9時だったが、到着時間が遅れるとの旨の連絡があった。
引っ越し先で洗濯機設置の予定が11時からあり、それまでに間に合うのかと確認したところ間に合うとの回答があったが、到着は10時15分で12時に作業が終わったため洗濯機設置は間に合わなかった。
責任者に説明を求めたが、当日はソフトバンク固定電話の通信障害が発生しており回復次第当日または翌日に責任者から連絡する旨を作業担当者が約束した。
その後5日間も連絡が無いため、こちらから本社問い合わせへメールを送付し、説明を求めたが一週間経過しても何も連絡が無かった。
あまりにも非常識なため、こちらから以下２点について電話で説明を求め、翌日ようやく責任者から回答があり、洗濯機設置料金を返金するとの回答だった。
�@到着時間が10時15分になった理由
→当社が作業員へ確認したところ作業は9時過ぎから開始したとの回答だった。作業員が明らかに嘘をついており、非を認めないのであればインターフォンの映像を証拠として提出する旨の反論をしたが、こちらとして洗濯機設置料金の返金以外は出来ませんと開き直った。
�A責任者から連絡すると伝えたにも関わらず2週間近く連絡しなかった理由
→50件／日の案件を２名でこなしており連絡に一か月要するとの回答であった。

会社として非誠実かつ非常識過ぎるがこれ以上は時間の無駄なので返金がいつ頃になるか確認したところ社内手続きで10日係るとのことだった。そのため10日待ったが返金されておらず再びクレームの電話をしたところ返金だけされ、折り返し説明や謝罪の電話も無かった。
負担は口コミとか一切書きませんがあまりにも会社として対応が酷いため記載しました。業者選定の参考にしてください。

書込番号：25544146