『PCアプリ上の機能（番組表、録画一覧、予約一覧）が動作しません』のクチコミ掲示板

[太�ｶと花子]

PCとスマホ（Android）でテレビ視聴や録画再生をしています、購入して３週間ほど問題なく使用出来ていたのですが、今朝PCで使用したところ、通常どおり起動しテレビ画面が出ましたが、「アプリの番組表、録画一覧、予約一覧」のどれを選択クリックしても機能の動作がしなくりました、画面上では丸いアイコンのクリックはできています。

PCを再起動しても改善はみられません、PCアプリのアンインストールと再インストールを試みましたが改善しませんでした。

ピクセラホームページには「Microsoft .NET Framework 4.6.2以降」「Microsoft Visual C++ 2012」「Microsoft Visual C++ 2013」の3種類を事前にインストールする必要がある、と書かれています、
対象のPCのOSはWindows11です、確認したところ上記３つのアプリはどれも入っているようです。

冒頭に書いたとおり1ヶ月ほどは問題なく使用できておりました、なおスマホ（Android）でのテレビ視聴や録画再生は問題なく出来ますのでおそらくPC側に何か問題が生じたと推測されます、

切羽詰まっております、皆様ご教示お願い申し上げます。

書込番号：26161081

[太�ｶと花子]

ネット検索で、不具合時の対応を見つけ、「本体正面にあるリセットボタンを正面白LEDが点滅するまで10秒ほど押す、点滅後に電源の再接続を行う」という内容を行ってみたところ、今回の症状が改善しました。

PC側に原因があると思っていたのですが、一時的なPCと本体との通信トラブルなのでしょうか、
皆様、同じような症状が出ましたらお試しくださいませ。

書込番号：26161111

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001401230/SortID=25976749/

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本機とパソコンとにつながる装置は一旦すべて電源を落とす。ルータも。電源プラグは抜いて10分は放置する

ルータの電源プラグをコンセントに再び挿して起動
ルータが起動を完了したら

パソコンの電源プラグコンセントに挿して起動する
パソコンが起動を完了したら

本機の電源プラグをコンセントに挿して本機を起動
本機が起動を完了したら動作確認

URLで引用する対処を試してみる

別のパソコンを用意でき試せるのが分かり易いかも
メーカのサーバ？サービス？にも依るようです
あちこちで起きているのかもしれません
本機の故障やメーカのサービスの問題ならば、ユーザの対処は無駄に時間が過ぎるだけかも
メーカに連絡して確認と相談もされてから

書込番号：26161113　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

書き込みが後先になりました

解決して良かったですね

書込番号：26161495　スマートフォンサイトからの書き込み

[太�ｶと花子]

ぶうぶうぶう。でも人間ですさん　様

今朝はレスありがとうございました。
先ほどご紹介頂いた内容を確認してみました、とても参考になります。

このアイテム、動作が不安定になることは珍しくないみたいですね、
取り急ぎ、お礼まで。

書込番号：26161954