『修理、その後』のクチコミ掲示板

[裏シュン太]

先日修理から帰ってきたのでLGのサポートの感じとか書き留めておきます。

まず、症状は普段の作業(軽い)の時点でカクつく、動作が重いことがしばしば。コア2つ分しか使ってないようなベンチスコアしかでない、などなど。
抽象的に動作が重いことがしばしばあると修理シートに書いてLG修理センターに着払いで発送。1ヶ月半くらいで帰ってきました。

結果的に大満足の対応でした。

普段から重たいというのが数値化できないので、CPUのクロックが上がらないなどとサポートの人に伝えていました。修理センターでも同様の事象が確認できていたようです。基板交換とSSD交換が行われたようで、そしたら今までのカクつきが嘘のようにサクサク動作しました。LGサポートの原因特定能力はしっかりしているようです。

なお、時間がかかったので途中電話などしましたが、出たのは全て日本人のスタッフでした。どうやらLGジャパンはほぼ全てのスタッフが日本人、というか日本人しかいないようです。5人くらいやり取りしましたが皆様日本人でした。修理担当のメカニックも日本人の名前でした。皆様言葉遣いも丁寧で素晴らしかったです。

対応が良かったのでLGはかなり優秀ですね。
正直動作のカクつきって体感によるかもしれないので、確認できないと送り返されると思ってましたが、良い意味で裏切られましたね。ちゃんと常識を理解してくれてます。

ただ裏蓋を開けるためなのか分かりませんが本体裏の角に謎の歪みがあったのは気になりました、そこだけは残念です。わざわざクレームつけるのも悪いので長く使おうと思います。

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