[珈琲天]

2年ぶりくらいになりますが不意に思いたって楽天市場で買物したところ、翌日になって注目キャンセルの通知が来ました。

>楽天市場では、第三者によるお客様の楽天会員登録への不審なログインやご登録情報を悪用したご注文、または不適切なご利用が行われないよう、365日モニタリングを行っております。

という内容で要するに不正使用が疑われたようですね。
購入したものは雑貨類で3点1万円くらいのものです。
どうしても今すぐ欲しいものでもないのですが、なんとなく気分が悪いので再度同様の注文をしてみたところ、今のところは正常に受付られ在庫確認からの発送準備になってます。
楽天カードはいろいろとトラブル報告もあるのでメイン利用には向かないようですが、万一トラブルになっても冷静になって対処すれば良いようです。
ちなみに市場でのショッピングは久しぶりですが、楽天モバイルの引き落としには一年ほど使っていますのので、休眠カードではありません。

書込番号：26417100　スマートフォンサイトからの書き込み

[えがおいっぱい]

＞珈琲天さん
楽天カードが出荷をとめたのではなく、楽天市場が久々の買い物だったことや、購買パターンなどが、機械AIの不正監視粗処理に合致したので止めた事例ようにみえました（この2社はグループ会社ではありますが、別会社です）。なので、例えば、JCBカードで恐らく出荷はとまったと思われます。そういう意味では楽天市場はしっかりしてそうです。

という前提のうえで、楽天カードのトラブル報告の多くはサポートへの不満が多いようですね。特に不正利用時の対応がひどいという声がよく聞かれます（不正利用なのに不正利用判定されず、保険金が支払われないとか…）。

こんな事があるので、当方も、楽天カードは楽天市場と、楽天ペイという楽天自社内のサービス利用に限定しており、他社サイトなどでは一切利用をしないようにしています。

書込番号：26417441