『故障？ペアリングモードに移行しない』のクチコミ掲示板

[むらいか]

iphoneと接続できなくなり、iphone側のBuletooth設定から登録機器の削除を行い。
xm4側では、左右10秒タップのリセットを行いました（赤点滅後指を話し緑4回点滅を確認）
しかし、xm4を装着した際に、左右それぞれで「バッテリーは約100%です」とアナウンス。
左右同時に5秒以上長押ししても、うんともすんとも言わない。
右はタップ時に「ピッ」となる。
左はタップでノイキャン・アンビエントサウンドが切り替わります。
左で、ノイキャンを切り替えた際に、左ユニットはノイキャン/アンビエントサウンドモードが切り替わりますが、
右ユニットは無反応です。
左右の同期が取れなくなったように感じているのですが、解決する方法はないでしょうか？
こちら新品購入品でイヤホンの入れ替えなどもありません。

書込番号：26430099

[sandbag]

＞むらいかさん
工場出荷状態に戻してみては？

手順は以下の通りです。
1.両方のイヤホンを充電ケースに入れます。
2.ケースのフタは開けたままにします。
3.左右のタッチセンサーに指を触れ続け、約10秒間保持します。
4.ランプが赤く点滅し始めたら、指を離します。
5.ランプが緑色に4回点滅すれば初期化完了です。

https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm4/v1/ja/contents/TP1000384545.html

書込番号：26430125

[むらいか]

ご回答ありがとうございます。
私の文章力不足で申し訳ないです。
こちらの手順はすでに試したのですが、状況変わらずでした。

書込番号：26430135

[sandbag]

＞むらいかさん
「Sony Headphones Connect」アプリをiPhoneにインストールし、片側だけでも認識するか試してみることは可能でしょうか？
もし片側しか認識されない場合は、物理的な故障としてメーカー点検を検討する段階かもしれません。

書込番号：26430159

[むらいか]

ご教授いただいたアプリでも、iPhoneのBluetooth設定でも、検出がされず、接続できませんでした。
おそらく、イヤホン自体がペアリングモードでないように思います。
AIと問答していると、左右のイヤホン間での通信ユニットのみ故障した可能性が高いようです。
左右イヤホン間の通信以外の他機能は全て生きていても、左右同期が取れた状態での5秒長押し以外では、ペアリングモードに移行できず、文鎮化してしまったように思います。
まだ、2年2か月、500時間しか使用していなかったので、すごく残念に思い、なんとかペアリングモードに移行できないかと、
どなたかこの方法試してみたら？というのがあればご教授いただけますと幸いです。

書込番号：26430173