『BOSEの修理 交換のwebについて』のクチコミ掲示板

[しんじいとー]

最近、WEBで修理交換をなされた方にご質問です。
最終的に、保証期間内で交換との表示が出ますが、クレジットカードの番号や39600円の支払いを求められるように仕様が変わったようですが、一応怪しいと思い、そこで思いとどまりましたが、私が詐欺ページに吸い込まれただけでしょうか？

書込番号：26453576　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

support.bose.co.jpであれば詐欺ページではないですよ。
https://support.bose.co.jp/repair-or-replacement

書込番号：26453584

[しんじいとー]

＞ありりん00615さん
進んでいくと、変ですよ

書込番号：26453591　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

＞しんじいとーさん
前モデルですが、突然ANCが効かなくなり、LINEの BOSEサポートに連絡、対処法を試すもやはりダメな旨を伝えたら無償で交換してくれましたよ。ヘッドホンでも一度無償交換しました。
通常ならそんな金額を要求してくるのはおかしいですね。
間違いなくBOSEサポートに連絡されましたか？
あまり当てにならないショップで購入されたのでないのならば通常は無償交換です。

書込番号：26453627

[しんじいとー]

＞wessaihomieさん
サポートセンターが閉まったあとで、WEBでの対応画面が、変なのです。

書込番号：26453629　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

公式サイトのサポートページに行ってもLINEによるチャットか電話対応を進めてくるはずです。

書込番号：26453630

[しんじいとー]

＞wessaihomieさん
そういうことではなくて....。

書込番号：26453644　スマートフォンサイトからの書き込み

[あきらｎ]

自分もまさに今、保証期間内なので選択しろと言われ進んでいったら、クレカ入力と39,600の金額が表示されたので、留まっています。
明日、営業時間内にラインで聞いた方が良いのかな？

書込番号：26453732

[sandbag]

＞しんじいとーさん
自分も試してみたら、同じようにクレカ入力と請求の画面が出ました。
考えられる要因としては
・本人確認・身元保証のため申請者の身元を確認し、不正利用を防ぐ目的
・保証対象外だった場合の請求のため
・修理品の紛失や未返却リスクに備え、一時的に金額を仮押さえ

3つ目はAppleのようなエクスプレス交換じゃないので違うと思いますが。

いずれにしてもサポートに確認した方が良いですね。

書込番号：26453764