『Surface laptopとの相性問題』のクチコミ掲示板

[hsusaku]

フレッツ光のモデムにNECのWX3600HPをブリッジモードで接続している環境で
WX3600HPにSurface lapto（第7世代）で接続すると、
接続して５分程度経つと、接続はしているけど
「インターネットへがありません」と表示されて、ネットに繋がらず。
こうなると、WiFiを切って再接続してもネットには繋がらないままで
Surfaceの再起動するしかない状態になります。

マイクロソフトのサポートに連絡しましたが話を聞くに、
Surface lapto（第7世代）に限らず、
Surface（多分、snapdragon X搭載機種）との相性問題があるという報告が出ているようです。
他社のルーターではそういう話は出ていないそうで
NECに限られているということです。

マイクロソフトとしてはNEC側の問題として
これ以上どうしようもないというスタンスでした。
※やんわり、NEC以外のルーターへの買い替えを勧められました

もし、このルーターに限らず、Surfaceの購入を検討している方は
そういう問題が起こりうることを頭の片隅に入れておいたほうがよろしいかと思います。

書込番号：26474223

[えがおいっぱい]

過去にSurface Go 2とAterm 7200D8BEの組み合わせで長い事つかっていましたがなんの問題もありませんでしたから、MSはAterm側の問題にしているようでうが、むしろスナドラサーフェス特有の問題のように思います。

書込番号：26474239