『期待外れ』のクチコミ掲示板

[nnkakakucom]

使用できないことはありませんが、様々な不具合が発生し、その対応に余計な手間がかかる。不具合が多過ぎる。

例えば、
１．Chromeの日本語入力が最初はローマ字になってしまうため、毎回打ち直しが必要になる。店舗の実機２台で試しても同じ事象あり。私のと合わせて少なくとも３台は同じ事象を確認。
２．Chromeのホーム画面から検索できない。Enterで確定できない。別のタブを開くなどしないと検索できない。
３．他のデバイスのタブグループがこちらでも使える設定があるが設定しても使えない。
４．ユーザー切り替えを使用すると顔認証で異常が発生し使えない
５．ロック画面で画面上部からコントロールセンターを使えるとあるが、使えない

他にも色々ありますが、パソコンでもスマートフォンでもここまで不具合が起こったデバイスなど見たことがありません。
これらの件についてNECに問い合わせたところ、テストは基本的な部分しか行っておらず、細かい部分まで行っていないとのこと。Chromeで日本語入力するのは基本的な部分だと思うが？？？
このように日本語入力の不具合など初期状態で発生しているにもかかわらず、「ChromeはGoogleのツールなのでGoogleに問い合わせて」とのこと。Googleと交渉してAndroidを採用を決めたのはNECだと思うが、こんな初期状態の不具合に対して客に問い合わせろとはどういう神経か。私だけで３台も同事象を確認しており、場合によってはリコールのような問題に発展するかも知れないレベルの不具合を、販売しているメーカーが確認もしようとしない、お粗末で無責任な対応。
またGoogleの問合せ先もどこか知らず、コミュニティなど自分で探すしかないとのこと。このタブレットにAndroidを採用したのはNECであり、NECがこの件についてGoogleとコンタクトが無い訳がない。コンタクトがなくてどうやってAndroidを採用したのか。勝手にインストールしたものを売っているのか？？
日本の会社という事で多少高くても良いだろうと思い購入したが、全くの期待外れ。しかもサポートレベルもこの程度で、まだ海外企業の方がましな対応をする。日本製が良いとも限らなくなったなという感じ。
今後NECからは二度と商品を購入することはないと思います。

書込番号：26490852

[ありりん00615]

Chromeのアップデートで日本語12キーに関するバクが生じたようです。
https://support.google.com/chrome/thread/431597999/android-chrome%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA-2026-05-05%E6%9B%B4%E6%96%B0%E5%BE%8C%E3%81%AE%E3%83%90%E3%82%B0?hl=ja

日本語（QWERTY)は問題なく利用できるはずです。

書込番号：26490932

[nnkakakucom]

日本語が入力できないのではありません。日本語入力の最初の文字がアルファベットになる事象です。
サポートを受けましたが、Googleがアップデートする際に修正すれば改善されるかも知れないというレベルでした。

それよりも問題なのは、発売されたばかりの製品で、私だけで３台も同時に発見した不具合を、発売前にテストしている様子も見られず、その後のサポートもお粗末で無責任だというところです。
私は以前、複数の日本のメーカーで仕事をしていましたが、出荷前には最終ラインで様々なテストを行っていたことも知っていますし、このような事象が発生した場合には必ず実機で検証したうえでお客様に回答したものです。経費削減か知りませんが、最近多くの企業で価格を上げておきながら、AIなどの導入で自分たちの負担を少なくし、客に負担を掛ける手法が蔓延っていますが、そのような印象を持ちました。
時には海外の企業とやり取りすることもありますが、今は海外の企業の方が丁寧で気の利いた対応をしており、プロ意識を感じます。現在日本が海外と差をつけられているのは、このような意識や姿勢の違いなのかも知れません。

書込番号：26490968