『ノーリツのガスふろ給湯器』 の クチコミ掲示板

[たっちゃんの経験プレビュー]

ノーリツのコールセンターに10年点検の888が点滅したので点検依頼をしたら当社は高いので下請け業者をあたれというので何とか自分で点滅を解除して使っていると燃焼不良のコード900が出たので再び連絡すると出張費が要るし行っても取り替えになるかもしれませんよ。他社をあたれとの事。おたくはメーカーなのにメンテや点検はやらないの？こちらは出張費を払わないとか交換しないとか言ってないのにこんな対応はあり得ないでしよ？気分を害して早速、リンナイに交換取り付けを依頼した。点検もメンテもましてや修理は受け付けないならエラーコードなんか作るな。非常識な対応するメーカーです。

書込番号：26530209　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

＞たっちゃんの経験プレビューさん

我が家もノーリツを愛用しています。
エラーコード888は10年経過の買い替え推奨表示ですから、メーカーとしては点検修理よりも買い替えを勧めたいのだと思います。
下請け業者をあたれ、というのは、ノーリツは直接給湯器を販売・施工していませんので、一般の給湯設備業者に相談してください、ということでしょう。
エラーコード900は経年劣化が疑われる表示ですから、なおのこと買い替え推奨でしょう。
電話口の担当者の説明が下手だったのかもしれませんが、意図としては至って当たり前の回答だと思いますよ。

実は我が家も同じ888で相談したことがあります。
その時はネットで調べてエラーは消したんですが、給湯器が突然故障するとかなり困るので、その後しばらくして予防的に交換しました。

なお、給湯器の価格相場は、定価の2割前後が当たり前になってますので、メーカーからの紹介業者などに依頼するとかなり割高になる可能性もあります。
「定価の半値でOKです！」なんて言ってきても、それぜんぜん安くないですから・・・
ちなみに私は価格コムでも掲載の多い住の森さんでお願いしました。
機器だけ事前に送られてきて後日施工業者がやってくるという、ちょっとだけめんどくさいですが、何より安く上がりまし良いですよ。

書込番号：26530661