『【XPRICE購入時は要注意】新品エアコンの室外機にへこみ』のクチコミ掲示板

[ネギ塩タンタン]

XPRICEで新品エアコンを購入。
設置当日に取付業者と一緒に、室外機側面のへこみを確認しました。
もちろん、設置前に自分で確認しなかった点は反省しています。

ただ、新品の商品で、設置当日に不具合を確認してすぐ連絡しても、

XPRICE → 設置後なので交換・返品返金不可
佐川急便 → 配送事故の事実確認ができず対応不可
東芝 → 修理は有料

という結果でした。

これまでXPRICEでエアコンを3台購入してきましたが、今回の対応を受け、今後こちらで購入することはありません。


大型家電をネットで購入する方は、商品受け取り時・設置前に外箱と本体を必ず確認した方がいいです。
室外機側面は梱包で完全に保護されていない部分があるため、受け取り時の確認は特に重要です。

今回の経験が参考になればと思い共有します。

書込番号：26530629　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ネギ塩タンタンさん
取り付け作業後に販売店に連絡したのですか？
取り付け作業前に業者と凹みを確認したなら、取り付け作業をせずにその場で販売店に申し立てをすべきだったかと思います。

書込番号：26530636　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポン吉郎]

＞設置前に自分で確認しなかった点は反省しています

ネットの画像ですが
室外機は上下のみの緩衝材梱包が多いです。

あとの祭りですが、
XPRICEに限らず、ネット購入では
配送直後に現物の受入れ確認を行い、破損を確認できていれば
佐川急便もしくはXPRICEが補償交換してくれたのでしょう。

書込番号：26530683