『2年6か月で故障』のクチコミ掲示板

[ハイエンドラン]

この機種を2年6か月使用して故障が発生しましたので、状況報告です。
【使用頻度】
旅行や帰省時のサブPCとして使用しており、月に1〜2回程度数時間。
今回1か月ぶりに起動

【症状】
動画視聴中、突然「問題が発生しました」というブラック画面になり、再起動。dynabookのロゴのまま進まず。
何度か再起動を試みると、input　device・・・っていうデバイスを認識しなくなりました。

【対応と状況】
・裏カバーを外し、SSDを抜き取り、他のPCに繋げたところ、データに損傷なし。スマート情報も異常なし。
・再度、故障した本器にSSDを差し込んだところ、問題なく起動、ログインできましたが、しばらくして「デバイスに問題が発生しました」というブラックスクリーンになって再起動。修復作業のエラーと再起動を繰り返す。
・OS修復の画面までたどり着けるものの、初期化やセーフモードの起動ができず。
・再度SSDを抜き差しすると復帰するが、しばらくすると強制再起動の繰り返し。
・SSDの抜き差しで通常起動できる状態まで復帰して、ACアダプターを外した状態（省エネモード）だと、再現性なし。
・熱暴走を疑い、CPUクーラのグリスを塗り替えましたが、ACアダプター接続状態だと強制終了現象再発。
・SSDに放熱シートを取り付けたところ、ACアダプター接続状態で症状が落ち着きました。
　
　SSDの温度も、アイドリングで当初45〜48度くらいでしたが、放熱シート取り付け後は35度〜38度くらいに落ち着きました。

　SSDの熱暴走を疑っていますが、同じ症状を経験した方、原因がわかる方いらっしゃったらご教示いただきたいです。

書込番号：26579555

[えがおいっぱい]

＞ハイエンドランさん
まずは、CrystalDiskInfoでSSDの状態をチェックしてみてはどうでしょうか。

そこで特に異常がないのであれば、シンプルにOS情報が壊れただけかもしれませんので、OSのフルリカバリーで直る可能性もあるかなと思います。

書込番号：26579560

[ハイエンドラン]

＞えがおいっぱいさん
ありがとうございます。SSDのCrystal Disk Infoで確認しまたが異常なしでした。

再起動ループになった場合、どうあがいても初期化画面に辿り着けません。症状が落ち着いて、リカバリーかけたらリカバリー中に強制再起動が発生する状態です。

現在、SSDに放熱シートを貼って様子見てますが、症状がまだ再現していません。

書込番号：26579570

[えがおいっぱい]

＞ハイエンドランさん
症状がランダムにブルスク再起動がかかってしまう、リカバリをかける事すらできない、一方でSSDに物理的な故障はないという事ですから、個人的には本体側の何かしらの故障もありそうかなとおもいました。

となるとメーカ相談になりますが、2年半たっていて保証もきれていることから、基盤交換などになると新品を買う位の値段がするでしょうから、そこは悩ましいですね。

いずれにしてもどうにも起動ができないと思うので、壊れても良いくらいの勢いで、Windows11のUSB起動メモリを他のPCでつくってしまい、完全にフルリカバリ（完璧初期化）でOSをいれたあと、なんとかドライバ類を入れて動かしていくというのはありますが、Windowsのライセンスもきれてしまいますし、悩ましいところですね・・・。

書込番号：26579573

[キハ65]

CrystalDiskMarkを走らせてCrystalDのiskInfoでの温度遷移はどうなっているでしょうか。

温度上昇が急カーブで80度以上になって、PCがダウンするとSSDの熱暴走が考えられます。

書込番号：26579579

[かおり１６]

＞ハイエンドランさん

SSDの頭脳にあたる「コントローラチップ」自体が最大の熱源です。データアクセスが継続すると、このコントローラが熱を発します。

試しに違うメーカーのSSDを準備して、システムクローンを作成して、SSDを丸ごと入れ替えてみるのもテストとしてはありかもしれません。今はSSD高価でなかなか買いにくいですが。

書込番号：26579592　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハイエンドラン]

＞えがおいっぱいさん

今はSSDの放熱シートのおかげで落ち着いているので、症状が再発したらメーカーへ修理依頼しようかと思っています。多分、新品と変わらないので、中古のLet'note買おうかなと思っていたり。

＞キハ65さん
８０度まではいっておらず、ACアダプターを挿した状態ではアイドリング中でも強制再起動になるので、別の原因かもしれません。

＞かおり１６さん
他のSSDに交換してみるのも手ですね。

なんとなく気になっているのが、SSDを取り付けた状態が少し反ってること。CPUとSSDの熱で膨張して反って、端子の接触が悪くなっているのではないかと推測しています。とりあえず、SSDの放熱シートで症状が抑えられているので様子見とします。

書込番号：26579641