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今まで色々な通販、店で商品を購入してきましたが、ここまで酷い対応が出来るとはお見事です。
このショップは昔から評判が悪く、ずっと避けてきたのですが、安さと今のところ経営が成り立っている事から購入してみようと思い立ちました。
注文した商品は 納期 5〜10日の HDD 2.5 でコンビニ先払いで振り込みました。
10日目になり、そろそろ発送されるかなぁと思っていた頃、メールで「商品がありません」との事。在庫管理が出来ていないようです。
っていうか、もっと早く連絡しろよ→【PC-サクセス】
「代替えを検討して欲しい」とも書かれており、最初から特価商品で客を釣り、別な商品を買わせるための手口か？と疑ってしまいます。
この時点で信用は出来ないと判断し、全額返金を伝える為に電話をしたのですが「電話が大変混み合っています」というアナウンスが流れるばかり・・・。全然繋がりませんでした。
仕方なくメールで別な店で購入する為、全額返金して欲しいと伝え、さらに担当者に電話をするように書きました。
メールを書いた日に「返金手続きをさせて頂きます。ご確認下さい。」とメールで返事がありました。電話はありません。ロクな謝罪もなく、事務的な文章だけです。
銀行に確認を取りに行ったのですが、振り込まれていませんでした。
こちらとしてはコンビニに支払いに行き、期日に商品が無いと言われ、さらに銀行に確認するために手間が掛かっています→【PC-サクセス】←あんまり人に迷惑掛けるな。
次の日も次の日も電話を掛けていたのですが、電話は繋がらず・・・。メールでいつ振り込んだのか早急に連絡するようにと書きました。
遅れること３日後、やっと電話が繋がり返金されていない事を伝えました。この時にも担当者に電話をするように伝えています（電話応対した人は担当者と課が違うという理由で繋げる事が出来ないそうです）そんな馬鹿な？内線も無いのか（笑）
１９時頃になっても電話は無く、もう一度こちらから電話を掛けて、担当者に電話をするように言いました。
何度同じ事を言えば理解できるのでしょうか→【PC-サクセス】
１９時過ぎにやっと電話が掛かってきました。担当者曰く、返金した日は１５時過ぎていて、今日なら振込されているハズとの事。
最初からそう言えよ→【PC-サクセス】←振込が無理だったら速達の現金書留で送って欲しいとも書いたのだが？
因みに、「返金手続きをさせて頂きます。ご確認下さい。」というメールが来た時間は 14:30頃
15時に間に合わなかったのはなぜ？→【PC-サクセス】
あと、担当者が電話連絡出来なかった理由ですが「平日の為、配慮していた」との事。
何度も電話して欲しいと言っているのに、何の配慮をしてくれたのでしょうか。
商品が無いとか、電話一本出来なかったりして、社内の不注意や担当者の怠慢でしょうね。
PC-Success じゃなくて、PC-Careless か？
PC-Careless mistake か？
今後、PC-サクセスから二度と買うことは無いでしょう。
書込番号：4562683
0点
だからサクセスは通販じゃなくて店頭で買う店。
書込番号：4562923
0点
ほんとヒドイ店！！
私も同じようなことありました。
前振込にて払ったのですが、在庫がないとメールがきたのでキャンセルしたら、返金までに数日掛かりましたよ。
しかも返金に期日を付けても駄目なようです。
店側は○日までに振り込めとか言ってくるくせに、こちらの要求は呑めないようですね。
殿様商売もいいとこ。
電話が繋がらないのはもちろん、メールも適当な内容で書いてきて、
返金に至っては振込手数料ひいた金額で払おうとしてきたり。
電話繋がらないからお金だけ取られるんじゃないか焦りましたよ！
これほど客を馬鹿にしてる店はないでしょう！！
けっきょくなんとか全額戻りましたが・・・
詐欺に遭ったような気分。。。
書込番号：4563037
0点
なんか他にも同じような方がいらっしゃるみたいですね・・・。
因みに、電話で担当者と話した時に「納期を確認して注文しているのに商品が無いというケースはどれくらい有るのか？」と聞いたところ、
「このようなケースは往々にしてあります」との事。一般的には考えられない有様です。
「今後、このような事がないよう肝に銘じます」と言っていましたが、気持ちが伝わってこない言い方でした。
私から改善するように話しましたが、同じ事を３、４回言わないと理解出来ないみたいなので、もう忘れている事でしょう。
以下の URL は過去に PC-サクセス が行っていた対応。無断リンクにて失礼。
http://tokyo.cool.ne.jp/ent_design/pc-success/
http://piza.2ch.net/jisaku/kako/972/972698705.html
果たして「肝に銘じる」納期はいつになることか・・・。
書込番号：4564162
0点
ＰＣサクセスは最悪です
サポートセンターの態度があまりにも
悪いので、ホームページの採用情報の
ほうから人事部に苦情入れてみました。
どんな返事が返ってくるのか．．．
書込番号：5919581
0点
PC-Successに異変、連絡取れずに取引先による人だかり
http://www.watch.impress.co.jp/akiba/hotline/20070203/etc_success.html
・・・だそうです。。。
書込番号：5946049
0点
行徳のステップを思い出すなぁ。やっぱり安さだけでは長続きしないんだな。
書込番号：5946991
0点
恥ずかしながら先週知りました。
年初に注文後かなり経ってから1月25日に商品がやっと届いたんですが変だな？とは思ってました。
倒産前に受け取れたので奇跡だったんでしょうか。
ひっかかった人はかわいそうですね。
今後も通販にはやはり気をつけたいですね。
書込番号：6233888
0点
スレ主です。
２年ぶりに掲示板を見ましたが、まだ残っていたとは！
しかも、今年に書き込みが有ったのですね。
被害を受けた方々は、とても嫌な思いをされたことでしょう。
倒産し、これ以上被害者が出ないことは嬉しいことです。
が、発注して振り込んだまま商品が届かない状態で
倒産してしまった状態の方はどうなったのか・・・。
書込番号：7017187
0点
遅ればせながなカキコします。
ネット通販業者の倒産によって代金支払ったのに商品は発送されない、返金もされない。
こんなことってあるんですね。
しかも法律で業者の資産は倒産手続きや税金の支払いが優先され、被害を被った客は一番後回し。
価格.comの評価は読むようにしているのですが、クグッてまで調べることはしませんでした。
高額な買い物のときは大手量販店のwebサイトで買うようにはしているのですが。
近年、価格.comの書き込みが減ってるのを？に感じてはいましたが、これじゃ利用者が激減したのも頷けます。
書込番号：15057821
0点
やっぱネット通販の支払いはクレジット・カード払い対応の店に限りますね。
書込番号：15062049
0点
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