『本体性能は非常に良いです。』 の クチコミ掲示板

[testament]

○最初の質問
状態：
現在、複数のPCにCG-WLFPSU2BDGに添付されていました標記ソフトをインストールしましたが、スタートアップで自動的に起動してもまともに動作しません。一度ソフトを終了し、Windowsが完全に起動するようになってから改めて起動すると正常に動作するようになります。
どのPCでも同じ挙動です。

corega PS Admin IVのバージョン：1.3.0
OSのバージョン：Windows XP HomeEdition sp2
使用しているすべてのPCのバージョンは下記
Windows XP HomeEdition sp2 4台
Windows 2000 professional sp4　1台
インストールされている他常駐ソフト：
Virus Buster2006(or Virus Block2006IS)リアルタイム検索：ON
アンチウイルスソフトのファイアウォール：ON

○回答
日頃より弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お寄せいただきました件についてご案内申し上げます。

状況確認、及び原因の究明の為、お手数ではございますが具体的に
起きている障害内容についてお知らせいただけますでしょうか。

また、セキュリティソフト側の設定で、本製品に対する設定を行って
おりましたら、そちらの設定内容についても併せてお知らせいただけ
ますようお願い致します。

以上、お手数ですがよろしくお願い申し上げます。

○追加質問1
状況：
corega　PS Admin IVを各PCにインストールし、スタートアップに
登録を選択。Windows起動時にcorega　PS Admin IVが起動するように設定。
Windows起動時にcorega　PS Admin IVが起動するが、Windowのみで実態はなし。タスクトレイに入らずにWindowが表示されている状態。
他のプログラム（word等）を起動し、印刷を試みるも一向に印刷されない。corega　PS Admin IVを一度終了し、「スタート」→「プログラム」→「corega　PS Admin IV」と進み、corega　PS Admin IVを再起動させると、問題なく印刷できる。

最初の起動時だけこの現象が見られるので、セキュリティソフトの問題ではなく、起動時に他のプログラムと競合して正常に起動できていないと推測します（異なるOS、異なるセキュリティソフトでも同様の状況）。プリントサーバ本体の問題はなし。
起動をディレイ（タイマはユーザが設定）させる変更が可能であれば御願いしたいと思います。

○追加回答1
日頃より弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
補足質問をお寄せいただきました件についてご案内申し上げます。

申し訳ございませんが、「PS Admin�W」の設定ではスタートアップの
タイミングを制御することが出来ません。

「PS Admin�W」のアンインストール、及び再インストールにて現象が
回避できるかをお試しください。

さらにご不明な点がございましたら、お知らせください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

○追加質問2
利用しているすべてのPCでアンインストールし、通常に起動できるようになるまで再インストールを繰り返し実行して欲しいというご依頼でしょうか？
何度か再インストールを繰り返せば通常に起動するようになるのでしょうか？
少なくとも、スタートアップ時に付随した起動時だけが問題となっています（一旦PS AdiminIVを終了後、再起動すると問題なく起動します）。プログラムの改善の余地は無いということでしょうか？
既に最初に質問をしてから一週間以上が経過しており、まともに使用できない状態が続いています。回答に時間がかかってしまうのは仕方がない部分もありますが、一週間以上まともに使用できない状態のまま、このような回答では解決には至りません。もう少し現実味のある解決策を提示していただきたいと思いますが、可能でしょうか？

○追加回答2
日頃より弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お寄せいただきました件についてご案内申し上げます。

重ねての御案内となり大変恐縮ではございますが、本製品のユーティリティ
ソフト「PS Admin�W」の設定では、スタートアップのタイミングの制御を
行うことはできません。

再インストールのご依頼については、その作業により常駐ソフトの起動タイ
ミングの変動、またはインストール自体に問題が起きていた場合の可能性を
考慮しての御案内となります。
※再インストールすることにより、症状が改善されることを保証することは
できません。

本製品のユーティリティ単体では、起動タイミングの制御は行えませんので、
確実に回避する為には、スタートアップ時に起動する設定を解除して頂き、
パソコン起動後に手動にて「PS Admin�W」を起動しご利用ください。

以上、ご確認頂けますようよろしくお願い申し上げます。

○結論
ということでラチがあかないので質問打ち切り。
結局本体の性能は良いのですが、それを制御するソフトの性能が著しくよろしくないです。
尚且つ、サポートの対応もクズです。

書込番号：4885306