『教えて下さい！』 の クチコミ掲示板

[なおかよ]

先々週ジョーシン電機で買いました！もうすぐ赤ちゃんも産まれる予定で、今まで8年半使っていた5kgの洗濯機より沢山洗える洗濯機にしたいと思い、このサイトでいろいろ検討した結果、価格も29800円と安くて大満足でした。そしてついに先週、商品が到着し設置してもらいました｡その時蛇口も変えた方がいいと言われ（買った時に変えることもあるという事は説明があったので納得済みでした）変えてもらいました。すると料金を500円安くできるが、領収書はでないという事でしたが、その時は安くなる方がよいと思い、領収書はもらいませんでした。その後操作確認等もされていた様子の後「使い方はだいたい分かりますか」と聞かれたのでだいたいなら分かると思う旨伝えたところ、作業を終えて帰っていきました。いよいよ新しい洗濯機を使おうとよく見ると、業者さんがいて見えなかったコンセントのプラグ部分に赤いゴムが溶けたよう

書込番号：5932903

[なおかよ]

途中で切れたまま送信してしまいました。すみません、続きです。
差込プラグに赤いゴムが溶けたような汚れが3〜4箇所ついており、さらに差込プラグを抜いて見るとプラグ部分にも同じようについており、新品のはずなのに気持ち悪く感じたため取り替えてもらうことにしました。ジョーシン電機の人と取付業者さんとも電話で話した時に、そんな事で…という雰囲気は感じましたが、翌日本体を取り替えてもらいました。それから一週間、毎日ではありませんが、快適に使用していましたが、昨日たまたま排水ホースが1回目の設置より浮いてる気がするなぁと見ていたところ、本体付け根の排水ホース部分が、まるで指先で押されたように半分位つぶれていました。元々つぶれているということはあるのでしょうか？また今後使用していく上で水漏れ等の問題はないのでしょうか？
また付け替えてもらった蛇口もナットは閉まっているのですが、付け替えてもらった部分をひねると多少緩んでいくのですが、はずれる事はないのでしょうか？領収書ももらっていないため、不安です。
ジョーシン電機に連絡してみようかとも思いましたが、万が一業者さんの故意だったとしたら、家を知っているだけに、次は何をされてしまうか…と考えてしまい、怖くて連絡できませんでした。
うまく書けなくて、分かりづらい文章になってしまいすみませんが、今とても不安です。どうかよいアドバイスをお願いいたします。長文で失礼いたしました。

書込番号：5933015

[pochi022]

緩めるときは水道の蛇口は閉めないと、その部屋は水浸しになる。
２点だけコメント。

・機種が不明で、排水ホースはコメントが来ないでしょう。

　排水ホースと住宅側の下水とのつなぎ目には隙間がないから
　下水側の気圧が下がって吸われたから、凹んだのかも？

・領収書を発生させると、
　お店側（いろんな会社が絡んでいたりして）の
　手続きのための電話やＦＡＸがめんどくさいから、
　パーツ代はサービスしたと思います。

　引越しとかでも、頼んでもないのに箱をサービスして
　もらったりすることがよくありますので・・。

書込番号：5933160

[なおかよ]

pochi022さん早速のご返事有難うございます。機種は日立のNW-7FYです。排水ホースが凹んでしまっていても、水漏れなど、問題ないでしょうか？

書込番号：5933263

[みなみだよ]

>万が一業者さんの故意だったとしたら、家を知っているだけに、次は何をされてしまうか…と考えてしまい、怖くて連絡できませんでした。

返品を申し出て
その嫌がらせとして
ホースをつぶすということも
考えにくいです。
（そんなことをしたら、もっとクレームが来ることが明白ですし。）

なので、おそらくそれはもともとホースがつぶれていたんじゃないかと思うのです。
本体交換がはばかれるのであれば
ホースの交換を依頼してみてはいかがでしょうか。

ジョーシンを通すのが嫌なら
メーカーのほうにこれまでの経緯を説明してみてはどうでしょう。
故障じゃないので保証は効かないということがあるかもしれませんが
新品なのにこんな状況で
メーカーとしてそんな製品を売って平気なんですか？見たいな感じで
ちょっと強気でもいいかもしれません。

まぁ、販売店に話ができるのであれば
それでもいいかと思います。
本体交換になるか、部品交換になるかは分かりませんが
配達員を変えてほしいとでも申し出てみてはどうでしょうか。

書込番号：5942439

[なおかよ]

みなみだよさん、遅くなりましたがありがとうございました。一応、みなみだよさんのアドバイス通りにした結果新しいものと交換していただけました。ホントにありがとうございました。また何か分からない事があった時にアドバイスお願い致します。

書込番号：6022163