『@niftyは恐ろしい・・・組織の終焉』 の クチコミ掲示板

[kawa1954]

ADSLの開通案内のメールが間違って送信されてきました。当然、個人情報も含まれており、すぐにniftyに電話連絡にするが親切心で電話しているのに私のＩＤや生年月日まで確認する始末。なぜ最初に感謝の気持ちを言えないのか不快感で一杯になる。こちらも他人の情報を知っても嫌なので、辛抱するがまるでniftyは悪くなくて不快感をもった私がおかしい様な言い方をされる。あまりに不快なのでnifty本社に電話するが対応はこちらではしないとのこと。変な会社。・・・・ところがまたniftyより「平素、アット・ニフティをご利用いただきありがとうございます。　お客様からのメールアドレス変更申請を受領いたしました。」とのメールが送信されてくる。前回と同じ人宛のメールである。また仕方なく電話するが相変わらず長い時間待たされる。今度はその様なメールを送信した記録が無いとのこと。そのメールを送信してくれとのこと。なぜ私が間違いメールを送信してきたniftyにそのメールを転送する必要があるのか？翌日、違う担当者から電話があるがシステムは私のとってどうでもいいが、結局間違って私のメールアドレスを間違って送った人が悪いような言い方をする。まして私はniftyの代表ですと言い切る。恐ろしき変な組織。１回目は間違ってメールアドレスを送信した人がミスしたと理解できるが２回目はこちらから連絡をしたにも関わらず、変更を受付けるのは１回目の連絡を全く無視している。結局、組織として終わりである。ニフティ通信時代から利用してきたが組織として終焉のようである。買収でもされば利用するがメールアドレスの問題さえなければ今すぐにも決別したい。

書込番号：6194721

[ロード２００６]

こんにちは。

それって本当に@niftyから送られて来たメールですか？
右クリックしてメールのプロパティを見て調べましたか？
ひょっとしたら、スパムじゃないですか・・・

＞お客様からのメールアドレス変更申請を受領いたしました。」とのメールが送信されてくる。

この文章が凄く気になります。
来たメールをもう一度確認する事をお勧めします。

書込番号：6194816

[ロード２００６]

追伸・・・これじゃないかな？

http://support.nifty.com/support/cs/topics/detail/070308004585/1.htm

書込番号：6194827

[まきぱおん]

理由はどうあれkawa1954さんとのやり取りはあまり気持ちの良い対応ではない様に思います。私はinfowebから統合されてずっと@niftyを利用していますがkawa1954さんと同じ様に対応されたらちょっと嫌ですね。（昨年、電話した時は丁寧な対応で良い印象を持ちましたが。）

書込番号：6195008

[kawa1954]

スパムではないかと私も最初は疑いましたが、メールのプロパティを確認すると間違いなくniftyからのメールでした。でもなぜniftyから送信した記録がniftyにないのか私も信じられません。最初の担当者はプロパティの詳細をコピーしてメールを送信して欲しいとの事で送信しました。nifty側も、その事実は確認しています。
不快感を与えて、素直に謝罪する気持ちが全くniftyからは感じられない本当に信頼性が無い組織です。素直に感謝する、謝罪するといった人間性が全くありません。個人を馬鹿にした対応にはへきへきします。パソコンを相手にビジネスをしているのではなく顧客は人です。当たり前のことだと思うんですが、私のほうが変ですかね？

書込番号：6195865

[疑問の館]

おおよそ、どこのプロバイダーも同じだけどサポートセンターの人間って、プロバイダーに直に雇われていることほとんどないのではないかな。

ニフティのサポセンが平気で嘘を付くのは自分も経験済み。

どこも似たりよったりなんじゃないかな。

今にして思うとたらい回しを平気でするＯ社のサポセンの方がまだましだったかもしれない。

いやなら止めた方がいい、精神衛生上もよくない。

他プロバイダーに移行するまで、お気軽１で当面継続して、はい、さようなら。がいいのではないでしょうか。

私の知り合いもパソ通からニフティだったのが、サポセンの対応に業を煮やし引っ越ししてしまいました。

書込番号：6196660

[�滴IRO��]

どのプロバイダーも一緒だと思う
DIONに申し込みをした知り合いでさえ開通までに2ヶ月掛かってたし

書込番号：6205093

[kawa1954]

どこのサポートセンターも直の社員ではなく無責任ですかね？でも堂々とniftyの代表と言い切るから、ある意味で立派ですね。まともに日本語も喋れないくせに、理屈と責任転嫁は言い切りますから。会っても堂々と言えるのかな？電話でのやりとりばかりしていると感覚がずれてくるのかな？
精神衛生上、このようなniftyのサポートと話をしても、こちらが疲れるからさっさとniftyと決別します。
あとは個人情報を流されないことを祈るばかりです。

書込番号：6205633

[まきぱおん]

今回のkawa1954さんへの@niftyの対応は拙かったと思います。
しかし、たくさんの人が見る掲示板ですので必ずしも＠niftyのサポートが悪いサポートばかりではない事を捕捉させていただきます。
私はinfowebからの吸収組なので「旧infowebドメイン」と「@niftyドメイン」の二つのドメインを持っているのですが「旧infowebドメイン」への迷惑メールが非常に多く困っている時期がありサポートに相談した事がありました。
その時の対応相手は間違いなく日本人でした。サポートも丁寧で此方が完全に理解するまでに３０分以上の長い時間を掛けて懇切丁寧に教えていただきました。
私から「丁寧に教えていただき感謝しています。」という内容のメールを@nifty宛に送信したところ翌日、担当の方から「お役に立てて嬉しい」という内容のメールを頂きました。
わざわざ御礼のメールにまで返信してくださったサポートの方に私は好感を持ちました。
kawa1954さんは不幸にして悪いサポートに当たった様ですがその様な方ばかりではないという実体験を書き込みさせていただきます。

書込番号：6206887

[疑問の館]

どこでもそうでしょうが、サポセン担当者の当たり外れ次第ですね。

Ｉｎｆｏｗｅｂの対応は私もいいと思いました。
ニフティよりは。

いつの相談かわからないですが、ニフティのサポセンレベルは年々低下しているのが実情だと思います。

書込番号：6211375

[yokosima]

送信元を偽ってメールを送ってくるのもスパムメールの手口だと読んだことがあるような？？？

書込番号：6218845

[まきぱおん]

＞送信元を偽ってメールを送ってくるのもスパムメールの手口だと読んだことがあるような？？？

古典的な「スパムメール送信ツール」ならネットや書籍で簡単に手に入れる事が出来るのでパッと見、メールのヘッダを偽装するのは簡単だと思います。（発信元の完全な隠蔽は難しいでしょうが）

しかしkawa1954さんが憤慨されているのは＠niftyのサポセンの態度なのでスパムかスパムじゃないのかは別問題ですけど。。。

書込番号：6218998

[kawa1954]

スパムでは、１００％ありません。niftyでもそのことは認識しています。nifyの見解は、間違って私のメールアドレスを間違って登録した人の過失でありnifty側の過失は全く無いという主張です。たとえその過失が2回目であり1回目のＡＤＳＬの開通通知のメールを私が受信して他人の個人情報を知ってしまったこと、それに対し私がすぐにサポートに連絡をして指摘していても、また同じ事が発生したことです。
ある意味恐ろしいことなのに真摯に対応しない、それが私が不快感をもった一番の原因です。個人情報を知られてしまった人は今もその現実は知らないと思います。
誰でも間違いもあり質問もあります。それをサポートするのがサポートセンターの役目であり、会員は毎月すべて含めた費用負担をしています。ボランテイァで運営されているなら感謝しますが。
ただ私には選択する自由がありますからniftyは今後、一切利用しません。ただ私個人の考えであってniftの営業妨害をする気は全くありませんし、すべてのniftyのサポートセンターの人が対応が悪いとも思っていません。niftyに限らず対応する窓口に悪い印象を持つと、その会社本体が悪いイメージに感じるのは私だけでは無いと思います。
いろいろな意見を頂き有難うございました。

書込番号：6219909