『DTIからADSLでインターネット出来なくても解約金？』 の クチコミ掲示板

[九州まっすぐ男]

DTIにADSLを申し込んで「開通してます」と言われてもインターネット出来なく、つながらないと連絡したら、こちらはちゃんと工事終わった、「マンションの配線が悪い」と言われ、大家さんに調べてもらったら、「光回線が強いのでADSLは無理です（NTT談）」と言われDTI（カスタマー）に相談したら、解約金払うかDTIの光回線にしろと言われました、光だと他社が全然安いので他社にしたいと言うと、「つながらなくても解約金を請求する」と言われてます、価格COMに連絡すると、「他社は解約金ないけど、DTIはつながらなくても、申し込んだら違約条項に支払えと書いてますねぇ」って言われました、どうしたらいいのでしょうか？
交通事故みたいなもんですか？

書込番号：9990785

[くるくるＣ]

交通事故みたいなものですね。
違約条項にそう謳われているなら、それに従うほかありません。
なぜなら、それを知っていなくてもその条件をのんで申し込んだはずですから。
それでも納得いかない場合は、地域の消費者センターに相談してみてはいかがでしょうか？
民法や消費者契約法に関わりそうですし、他の方の経験談を述べられて、個人で企業に立ち向かうには厳しいと思います。専門の人に聞いた方が良いと思います。

書込番号：9992392

[たこたこ３号]

九州まっすぐ男さん こんにちは。

＞「光回線が強いのでADSLは無理です（NTT談）」
これは多分、「光収容（光ファイバー）」のことだと思います。
ADSLは、電話局→家庭内電話モジュラーまで全て「メタル回線」でないとサービスを受けることが出来ません。九州まっすぐ男さんのケースでは、一部又は全てが光ファイバー化されて、ADSLサービスは受けられない状況だと思います。

通常、ADSLを申し込み後、申し込んだ「キャリア事業者」がNTTに対してADSL回線適合審査を申し入れますが、光収容されている場合には、「不適合」とされADSL工事はできない仕組みになっております。

もし、光収容状態の回線に対してADSL工事をしてしまったのであれば、なんらユーザーには過失がないので、解約金は支払う必要は無いと思います。
もう一度、DTIに対して
「NTTからは光収容でADSLは不可と聞いた。回線適合審査がどうなっているのか確認してほしい」旨、メールにて問い合わせをすることをお勧め致します。

書込番号：9993376

[Ｚｎ]

たこたこ３号さんのコメントは、違うと思います。

> 「光回線が強いのでADSLは無理です（NTT談）」
というのは、

「光ファイバーのマンションタイプＶＤＳＬ方式が導入されていて、
　ＡＤＳＬに対して大きなノイズとなっている。」
という内容の可能性が高いです。文章からの推測に過ぎませんが。

ＶＤＳＬ方式では、マンション共用部（ＭＤＦ）まで光ファイバーで、
ＭＤＦから各部屋までは電話線経由になります。


> 交通事故みたいなもんですか？

もらい事故ではなく、自損の事故だと思ってください。

契約時の注意事項は、実際には読んでいなくても、申込みの時点で
熟読して了承したものと見なされます。オンラインで【契約】行為を
したのは、あなた自身です。

で、今後の対応ですが、マンションタイプが入っているなら、
光ファイバーをお勧めします。プロバイダは、ＤＴＩでも他社でも
お好きにどうぞ。

なお、ＡＤＳＬ設置工事の直後に接続不可になった場合、しかるべき
テクニカルサポートの結果、ＡＤＳＬでの提供が不可能と判断されると、
解約ではなくて契約の取消扱いとなる場合があります。
ＤＴＩ経由でＡＤＳＬ回線事業者にきちんとサポートしてもらっては
如何でしょうか。

書込番号：9998700

[九州まっすぐ男]

いろいろ教えてもらってありがとうございます
ZNさんへ、DTI回線の利用は4回線目で、今回のようにつながらないのは初めてです
マンションの契約書に光回線利用可能と書いてありましたが、ＶＤＳＬ方式？とかＡＤＳＬ不可とは書いてませんよ？
契約を読んだとしても、つながるか？つながらないのか？当たりくじみたいなもんですかね？
自損事故には疑問があります？
交通事故とは思ってますが・・・

書込番号：10002006