『保守やサポート』のクチコミ掲示板

[オレンチレンジ]

テクニカルサポートは
電話やメール（有料、無料）
どういったものがあるのでしょうか？

書込番号：5882694

[灼熱のタワ]

Acer AL2423Wtd(液晶モニタ＆メモリ増設)と一緒に年明けに買った者です。
あまりサポートは期待しないほうが良いと思います。
まず、リカバリーCDが付属しません。製品に付属する、マニュアルやデータシートの様な物も皆無です。
日本エイサーのHPはサポートセンターの電話番号を意図的に隠しているようにも見えます。
既製品は５年ぶりに買うのですが、自作マザーボードのマニュアルやショップにある無料ガイドの方がちゃんとしています。
デザインとサイズはかなり気に入っているだけに残念です。
あと中に入っている統合環境風ソフト[Acer Empowering Technology]がいまいち使えません、はっきり言ってブレーキです。(個別に見ると良いのに)
ウィルス対策ソフト等と簡単にバッティングします、気が付けばフリーズや、バックアップも取れなくなります。
リカバリーCDがないだけに初心者の方には致命傷になるかもしれません。
(ドライバのダウンロードは繋がりません、ダウンしてるんでしょうか？)
さんざん、悪く書いてしまいましたが、個人的に買いです！

書込番号：5883404

[オレンチレンジ]

そうそうのお返事ありがとうございます。
父70歳へ送ろうと思ったんですが、
DELLの有償サポートつけた方が賢明ですね。

書込番号：5883757

[明烏]

会社で"AcerPower 1000"を購入しました。

PCとモニタ（AL1916Abd）を設置・接続して電源を投入し、
初回起動時のWindows XPの各種設定を終えて、
Windows XPが立ち上がりました。
ここまではよかったのですが、キーボードの設定が
なぜか英語キーボードの設定に・・・
（付属キーボードは日本語キーボードです。）

さっそくAcerのWebサイトを覗いてみると、
それらしき情報のページがありました。
　http://www.acer.co.jp/support/faq/desktop/desktop061201001.html

キーボードについての設定不具合の対応ページなのに
ページタイトルが“日本エイサー - FAQ「修理期間中の代替機の
貸し出しはありませんか？」”となっている時点で
Acerのサポートに対しての不安が膨らみましたが、
最大の問題は、この不具合を直すためにダウンロードしろと
提示しているレジストリファイルがリンク切れを
起こしているのです・・・

残念ながら、彼らはサポートする気がさらさら無いようです。

製品はコンパクトだし、価格も比較的安いと思いますし、
標準でDVI端子を持っていたり、モノはまずまず良いのに、
このような粗末な商売をしていては、
大手メーカー品に負けてしまいますよね・・・

書込番号：5939846

[DiGiCharat2706]

たしかに、付属物がシンプルすぎて、初心者の方にはちょっと敷居が高いですね。
でも、有る程度のスキルの方は、「キーボードもイラねぇから、もっと安くしろ」と感じたのでは？(笑)

リカバリCDは付いてませんが、HDDからのリカバリには対応している様です。

サポート窓口はカタログに書いてありました。一度電話で「封印を切っても良いか？」確認しましたが、対応は極普通でした。(ちなみに、改造目的で無ければOKだそうです)

書込番号：5941540