『再インストールができません』のクチコミ掲示板

[まっくmacMAC]

eMacで出荷時の状態に戻したくて付属のインストールDVDを使って試みたのですが、
「OSXのinstaller」のアイコンをクリック後、パスワードを入れ、再起動ボタンをクリックするところまではよかったのですが、再起動（一度ダウンし立ち上がる）時に
画面がグレーになり半透明の電源ボタンのアイコンの上に
「電源ボタンを長押しするか、リセットボタンを押して再起動する必要がある」との
文章がでてまた再起動を促されます。
なんど電源ボタン長押しで再起動してもこの状態からまた同じ画面がでてしまい
先に進めません。
どうしたらよいか、どなたか教えていただけませんか？
よろしくお願いします。

書込番号：4352081

[う〜ジャンボ！]

現状でもサードパーティの修復ソフトを用いたり，ＯＳ標準のファーストエードを用いることで起動できるようになるかもしれませんがもう一回インストール仕直すほうが良いと思います。

＊メモリの追加を行っている場合は，追加したメモリを取り外してからＨＤＤのゼロフォーマットを行った後にインストールしてください。
　　　→メモリが壊れている場合。

書込番号：4352149

[まっくmacMAC]

う〜ジャンボ！　さん
早速のお答えありがとうございます。
installDVDを使わなければ起動はできています。が
「もう一回インストールし直す」
ということはどういうことでしょうか？
installDVDを使わず初期化できるのでしょうか？
確かにメモリはサードパーティー製を追加してありますが認識はされていますが
これが原因ということもあるのでしょうか？
一応これから、このメモリを外してからディスク入れて試してみようと思います。

書込番号：4352761

[かんじろう]

起動時に「C」を押しっぱなしにしてディクスから起動させてから
もう一度インストールを選んでみては？

書込番号：4352871

[まっくmacMAC]

かんじろう　さん
アドバイスありがとうござます。
「C」キー押しっぱなしで起動は試みてみましたが
５回くらいやってもかわりませんでした。
ちなみに「option」キー押しっぱなしで起動をかけた時に
「installMACOSX」と「HD」のアイコンから前者を選んでみても
やっぱりまたグレーの画面がでて再起動を促されるメッセージがでます。

書込番号：4352992

[まっくmacMAC]

う〜ジャンボ！　さん
メモリを外して純正のメモリのみで試してみましたが
全く同様の症状がでてしまいます。
もうどうしていいやら・・・（すみません愚痴ってしまいました）
どなたかのアドバイスをお待ちしておりますので
よろしくお願いします。

書込番号：4353091

[ンギョッ]

installDVDに傷や汚れなどはありませんでしょうか？

書込番号：4353240

[う〜ジャンボ！]

状況がよく分かりませんので，私がおすすめする作業の手順を一応書かせて頂きます。

１．純正メモリだけにする。
　　（原因がメモリと仮定して）
２．マウスを押したままマシンを起動させる。
　　（ドライブの開閉）
３．インストールディスクを入れて電源を落とす。
４．Ｃボタンを押しながら起動する。
　　（ＤＶＤからの起動）
５．インストール仕直す。
　　（HDDの０フォーマットをした後ならなお良いです）

メモリの故障（相性問題含む）はハードウェア検証ソフトを使っても検出できないことがあります。故障したままのメモリを搭載したままシステムのインストールを行いますと失敗します。
（たまに起動は出来る程度の完成度でインストールできますが・・とても不安定になります）

書込番号：4353317

[まっくmacMAC]

ンギョッ　さん
ありがとうございます。

ディスクを入れるとマウントされてアイコンがでるので、傷などはないと思います。

う〜ジャンボ！さん　へ

手順「４」までは行えるのですが、その後また、
画面がグレーになり、
大きめの電源ボタンのアイコンがでて
その上に「再起動の必要があります〜」とでて止まります。
何をしてもこの状態から先へは進めないのです。

何かほかの方法や、思い当たる原因はあるでしょうか？

書込番号：4353723

[梶原]

アップルのサポートに電話してみてはいかがでしょうか？　おそらく最終的には本体とシステムDVDとを送ることになると思いますが，その前にいろいろなことを試してみるように言われます。　今の場合増設メモリーは取り外していますので，後はP-RAMのクリアくらいかもしれません。　（その次がシステムDVDで起動してディスクチェックを行う　というのではなかったかと思いますが，今はその途中で先へ進めなくなっているので）　電話の向こうで言われることに，「それはやりました」　と答えることができるようにしておくと話が早く進みます。　そうでないと，言われたことを行ってまた電話のかけ直しです。

書込番号：4353813

[まっくmacMAC]

梶原　さん
ありがとうございます。

やはりアップルで聞くしかなさそうですね。

時間みつけて電話してみます。

書込番号：4353882

[まっくmacMAC]

皆さんお騒がせいたしましたが、無事解決しました。
サポートセンターに電話したところ関連するサポートページをメールで
送ってもらいました。
症状のでていた画面は
　「カーネルパニック」
（この名前でサポートページで検索をかけると結構でてきます）というものでした。
送られてきたメールには解決方法はのってなくサポートページのリンク
をたどったところ、airmac Extreme cardが原因のこともあるとあったので
cardを外して（memoryは購入時に戻し済）、
すべてを購入時の状態にして（USBハブなどを介していても症状がでること
もあるようですので）
ディスクを試してみたら無事再インストールに成功しました。
ちなみに今回は
03年購入、１２８MB、G4１GHz、OSX10.2.4に
サードパーティー製で３８４(128と256)MBに換装、10.2.8にupdate、
airMac Extreme card後付
という環境でトラブルがでました。
少し待たされましたがサポートセンターの対応は良かったと思います。

皆さんありがとうございました。また何かありましたらよろしくお願いします。

書込番号：4354917