『DVDが見られない？？？？』のクチコミ掲示板

[攻殻中年]

１２月以前の出荷のもので、11月末頃よりＤＶＤドライブがあるにもかかわらずＤＶＤが見られなくなる状態になってるそうです（友人購入２人中
２二人）
メディアセンターエディションではＴＶ視聴も無理になるとのこと


原因は、再生ソフトが正規版ではなく、期限限定のお試し版をいれてしまった事らしいのですが、ＤＥＬＬ社事態も把握してなかったとのことでした。

一応パッチソフトは（１２／９より）上がっているらしいのですが、
http://www1.jp.dell.com/content/default.aspx?c=jp&l=jp&s=dhs

ここのＨＰの何処にあるか自分で探せる人いますか？？？

会社にも沢山の問い合わせあるらしかったのですが、
購入前の相談窓口で私が確認すると「そんな事は報告されてない」
というお返事。

縦割りの部署なので横の連携は無いと、担当窓口のＦ氏がいっておりました。（お役所？）

一応私が進めて知り合いが購入してしまったので、謝ったのですが
「安かろう、悪かろう・・の覚悟で買ったから気にしないでいいよ」と優しいお言葉頂きました

書込番号：5741509

[☆まっきー☆]

昨夜、同様？のスレッドがありました。
多分、これでしょう。
http://kakaku.com/bbs/-/SortID=5737739/

バッチファイルは、ここ。
http://www.sonicjapan.co.jp/cineplayer/faq.html

書込番号：5741607

[攻殻中年]

レス及び指摘ありがとうございます。
二重の書き込みになってしまったこと申し訳なく思っております。

ただ、あまりにもいい加減なＤＥＬＬの縦割り行政（？）に怒りを感じ勢いで書き込んでしましました。
また、パッチの場所もわかりにくく、通常の人には見つかりにくい状態・・

友人二人が私の勧めで購入したのですが、メールアドレスをおしえてるにもかかわらず、不具合の知らせはもちろん、パッチのＵＰの連絡もないとの事。
製品もサポートも・・・「安かろう、悪かろう・・」と友人の様にあきらめるしかないんですかね。
（私ももらい物改造品一台昔使っておりましたが、すごく音うるさかったですが・・・）

書込番号：5743505

[☆まっきー☆]

この情報までなかなか行き着かないと思いますよ。
私も、すぐには分かりませんでした。

書込番号：5743514

[koapo]

私も同じ症状になりました。
症状が出たとき，Dellのサポートへすぐにメールで知らせました。（１２月４日午後１０時に送信）
翌日の５日には，Dellのサポートから返信。とりあえずの対処法と８日にバッチがでる情報をもらう。
８日にメールで，バッチのダウンロードページとダウンロードの手順を書いたメールをもらう。

比較的良い対応だと思うのですが…。
困ったときは，メールでサポートに聞いてみるのがいいかと。このような時には，電話で聞くより対応がいいですし，その後のフォロもメールでしてくれます。

書込番号：5745141

[asakimi]

私は、9月初旬ごろに購入して、10月初めぐらいから
TVの視聴ができなくなり、DELLへ問い合わせをしました。
その時の対応では、DELL購入時に入っている
DVD再生ソフト（sonic）の不具合によるとのことでした。
その時点では、パッチも出ておらず現象は確認しているが、
パッチ待ちということでした。

どうしてもすぐに使用したいということなら、
市販のDVD再生ソフトをインストールすれば
直りますと回答を得ました。
（その時は、sonic関連のソフトは全てアンインストール）

実際、手元にあったPowerDVDを入れてみたら現象は改善しました。

メディアセンターのTVの視聴にもDVD再生ソフトのデコード機能を
使っているそうで、メディアセンターも影響を受けたようです。

しかし、初期導入ソフト（sonic）のライセンスがうまく
認証されず、ソフトが使用不可となり、また、メディアセンター
まで影響を受けるとは、ちょっと予想外でした。

パッチが出てからの連絡も特になかったので、
問い合わせせずに使用できなくなってる人も
いるのではないでしょうかね？
実際、パッチが出ていたことを知りませんでした(笑)

書込番号：5878606

[☆まっきー☆]

私も、大多数の人が対策を知らないか諦めていると思いますよ。

書込番号：5879017

[LanKwaiFong]

今更ですが...
ソニックをアンインストールしてWinDVDをインストールしたらTV録画の再生機能に不具合が出ました。
購入後ずっとDVDソフト挿入時に自動認識は出来ませんがWinDVDで映画ソフトを見ておりソニックはそのままで結局使った事がありません。また、最初からソニックのライセンス承認は上手く出来ませんでした。

書込番号：5975270