『プライスプロテクション』のクチコミ掲示板

[tyamapapa]

2/14にプラチナパッケージがなんと2万円もプライスダウン！
ショック・・・・
2ｃｈのスレで知りました・・
ついでにプライスプロテクションの存在も。が、しかし・・・・
我が家のｐｃも同じくプラチナ最初に届いたのが1/30日、でも初期不良で2/2に返送
そして2/7に納品・・
当然プライスプロテクションの適用範囲と思いデルへメールしました（2/16）
2/18（月）にデルの営業担当から電話があり「適用外」とのこと・・
上司に聞いてみてと言うと20秒後にあっさりﾀﾞﾒとのこと・・・
”納品日から10日以内”が今回のポイントで、私の主張は正規品の届いた2/7で、デルは
壊れた商品でも最初に届いた1/30、お互いにその一点張り・・
その後、すったもんだでデルより物納（5000円以内）での譲歩・・ん〜納得いかん！
使い始めて1週間で２万円の差ですよぉ〜　　　もうチョイ頑張ってくれ〜デル！
でもって　明日　最終的な返事がきます。
初期不良とはＨＤＤの交換だったんで、工場出荷イメージ＆マカフィーの30日お試しも
消えてなくなってました。こんなつまらんことさえ気人らる始末。。
2ｃｈのスレさえ見なきゃ知らずにこのｐｃ気にいって使ってたのにって感じです。
皆さん、プライスプロテクションって知ってました？デルのサイトで探したけど見つけれませんでした。探し方がわるいのかな。

書込番号：7443456

[カーディナル]

　tyamapapaさん、こんにちは。

　プライスプロテクションについてですが、
　私も２ちゃんねるで存在を知り、検索して出たHPを参考にして適用を申請しました。　

　Dell プライスプロテクションの申請方法
　http://usy.jp/pc/dell_price_protection/

　デルのサイトにはおそらくどこにも掲載されていないと思います。

書込番号：7444261

[SugerSoul]

自分はここの口コミでプライスプロテクションを知り、購入前に調べてから購入しました
DELLの公式サイトにはプライスの件は載ってないので、生産開始から価格動向を
調べて見積書を作成して、ＷＥＢ保存しておりました。なので、生産開始からＰＣ
到着までの間で一番価格が下がった17,000円を返金してもらいました。

この返金には結構苦労しました＾＾；
まずコールセンターの担当者が日本人ではないこと
それとＷＥＢ保存していた見積もりにアクセスできなくなったこと
最初は意図的に消されたかと思いましたが、後に担当者に確認したら
「弊社のシステム不具合の為、一時的にアクセスできない」とのことだったので
よかったですが、、。
結局ＰＣ到着から返金まで、1か月半くらいかかりしました。

書込番号：7453201

[tyamapapa]

カーディナルさん
SugerSoulさん　
返信有難うございました。
結果ですが、現金5000円返金とのこと・・
約束の日にデルからの電話がないので、メールをしたら無視され、電話をしたら
居留守を使われ、・・・・疲れたので終わりにします。
xps420自体は、私自身とても気に入ってますので、たとえ500円でもこちらの
要求が通ったので良かったのかな？
dellの対応次第で、「あっそ〜ですか」で終わっていたんですが、わたしもムキになって
しまい　ただのクレーマーおやじになってました＾＾；
あと、デルの営業の偉い人が言ってましたけど、納品後の初期不良等により生じる消費者側の
不利益、損失はすべてテクニカルセンター側の責任で営業は一切関係ないそうです。
プライスプロテクションのサービスもデル企業内で取り決めたことなので「消費者に
告知しようがすまいがデルの勝手だ」くらいのことも言ってまいた。
消費者の知らないサービスなんて意味あるんでしょうかね。ご参考までに。

書込番号：7457215