『製造配送体制が最悪』のクチコミ掲示板

[羅天]

注文殺到(？)により、納期が1ヶ月以上に延びています。
注文したのは9月25日なのですが、最初10月8日から21日、20日に変化した後、27日まで延びました。
8日納期から21日納期にいきなりなった時、チャットにて問い合わせたところ以下のようなメールが来ました。
(個人情報の為、多少改変しています)
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平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
弊社の商品をご注文頂きまして誠にありがとうございます。

先ほどお客様にお電話差し上げましたところ、ご不在のようですのでメールにてご連絡させていただきました。
納期の件ですが、この度ご注文いただきましたStudio Hybridですが、
大好評をいただき、弊社の予想以上のご注文を賜りました結果、生産が追いつかない状態になってしまいました。

現在工場側パーツ入庫遅れのためオーダーが滞留しており、
先週入庫パーツでは、全オーダーをサポートすることができませんでした。

そのため納期が少々遅れ、●●様に大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

現在、部品の入庫状況が日程・量ともに大変不安定な状態ですので、
（現状ではパーツの入庫予定日が10月14日になっております。）
詳細納期に関しましては、こちらより、確認ができ次第、ご案内させて頂きます。

早く、●●様に商品をお届けできるよう全力で手配させて頂きます。

納期が遅れ、●●様に大変ご迷惑をおかけしたことを改めてお詫び申し上げます。
また何かご不明な点がございましたらご連絡ください。
今後とも引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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その後、20日納期になっていたため、元来は1週間程度の輸送期間との事もあり、納得していたのですが、今日メールにて27日納期と再び1週間の延長を知らされました。
(ちなみに、オーダーステータスでは16日に製造は終了となっていますので、部品自体は14日くらいに届いたのではないでしょうか)

仕事上、法人名義で注文し、Dellのサーバや端末をお客様に納品する事があるのですが、その時はこれほど納期が変動した事がありません。
正直なところ、印象では｢個人相手は軽視する最悪なメーカー｣であると言えます。

これからこの製品を注文される方は、1ヶ月以上の納期を覚悟した方がいいと思われます。
私は、もうDellに個人で注文する気はありませんが。

なお、チャットにて問い合わせした時の営業の方はしっかりと対応してくださった事を明記しておきます。
また、製品が届いた折には、製品のレポートも書かせていただけたらと思います。
駄文、失礼いたしました。

書込番号：8517100

[パーシモン1ｗ]

まぁ、Ｄｅｌｌですからね。
元から、納期が遅れるのもどうかと思いますが、何度も伸ばされるのはなお・・・

早く届くのを祈るばかりです。

書込番号：8517180

[きこり]

ハードウェアは年率2割の価格低下があるとする。
1年52週だから、52台の受注で納期を1週間引き延ばせば、原価2割削減。
52台分の仕入れで65台を仕入れられる。
差し引き13台は、売れば丸儲け。

世界中で不況になっているのだから、発注残が起こるなんて考え難い。

デルの安さの理由。

書込番号：8517334

[きこり]

そんなに儲かる訳ないやね。

書込番号：8517396

[使用中の人]

いや

限定〜台！
とかいうセット（普通は限定数は必ず確保できているはず）でさえ、部品不足で納期遅延

とか普通ですから

納期遅延なしの利益計算してないように私には見えます。

でも、それが許せない人はDELLなんて選択しないと思いますよ？

PCの滅価償却（価値低下）なんて月5千〜1万円と言われます。

デスクトップなんて更に高いかも知れません

1,2ヶ月後に納品される10万のPCより

すぐに納品される12,3万円のPCの方が断然お得

だと私は思います。

書込番号：8517880

[パラディッソ]

いやいや、配送遅れはむしろラッキーです。
某掲示板のStudio Hybridスレッドをご確認下さい。
光学ドライブ周りの不具合で死屍累々です。。。
きっと頑張って直してるんでしょう。

書込番号：8532602

[宜嗣]

＞納期が1ヶ月以上に延びています。

デルでは良くある事です。
新製品や販売終了前のPCだと、それなりに起こっている現象です。

納期に不満がある場合は一度キャンセルを行うのも手ですよ。
デルみたいなBTO販売ですと、色々と内容が変わって販売をしますので
その間にもっと好みのPCを選ぶのも手です。

まして、パラディッソさんの情報通りだと
慌てて購入しない方が無難かもしれません。

書込番号：8550908

[羅天]

>>All

皆様、ありがとうございます。
Dellでこの納期は普通なのですね…
仕事の時は出たばかりの新製品を買う事はまず無いですし、またビジネスモデルばかり、しかも納期が大体２〜４週間は取るので、遅れた事が無いのも当たり前の事かもしれません。
どうも、納期の｢遅れ｣に神経質になってしまいました。

>>パラディッソさん
なんだか、某掲示板だと死屍累々みたいですね(滝汗)
一応、友人のパソコンなので私が1からセットアップし、余分なソフトを入れていない為か、安定して動いているようです。
ありがとうございました。

書込番号：8595478